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1、嘉华物流货装部2010年工作总结一、 2010年货装部运营情况一年来，在物流总公司领导和刘爱清总助的正确的战略和计划的指导下，通过全体货装部员工的努力拼搏，截止2010年12月31日共发运583列2350627吨，实现了安全生产365天。下面是2010年月发运量（截止12月31日）：图1：下面是嘉华物流各客户年发运量比例（截至12月31日）图2：二、生产经营及整章建制方面货装部在一年的运营过程中，经历了不少风风雨雨，遇到了很多关乎公司经济利益的决策问题。每当我们站在经营的十字路口难以作出判断的时候，总公司领导、刘爱清总助为我们掌舵并经常组织我们进行讨论，在讨论中甚至发生争执。通过讨论我们学到了
2、很多东西，产生了知识的碰撞。在讨论中，我们集思广益，发挥群体作用，弥补了个人分析中定向思维导致的片面性，能够从多角度地看问题，进行科学决策，使结论更加全面、合理而准确。一年来，我们共同走过了最艰苦的岁月，根据集团、物流总公司各项规章制度结合嘉华实际情况正确地制定了很多重大管理制度、操作规程、规章制度，使员工工作有章可循、有度可量。三、客户服务和树立企业形象方面为了确保业务操作都达到公司的要求和标准，满足或超越客户的需求，货装部制定了工作业务流程，明确了货装部的工作目标，每一个岗位的职责，每一项业务操作流程和程序，业务操作的衡量指标与考核，使我们的业务运作的管理和操作规范化、程序化、标准化，从而
3、保证业务运作的质量，提高工作效率，提高客户服务的满意度，最大限度支持客户的生意发展。四、 团队合作精神方面一年来货装部一直秉承“以人为本”的用人理念，坚持“创新、团结、奋斗”的精神，致力于团队的培养。通过努力，在公司一年的经营过程中培养出了一个让我们引以为傲的团队。在这个团队里，充满了智慧、创新、和谐，我们用辛勤的汗水铸造了出色的营业业绩。五、 工作中存在的问题与不足1.跟各部门的交流配合还有待加强 。2.员工个人业务水平还有待提高。六、 2011年工作计划2011年，我们将从以下几个方面开展工作：1、严格管理，规范经营部门管理的突出矛盾是各项工作之间的相互协调。工作能否协调，关键在领导、员工能各负其责，相互配合，取长补短，拾遗补缺，就不会顾此失彼。更要不断加强部门团队协作精神建设，增强责任感和使命感。2、. 强化安全管理，落实安全责任建立以制度管理为基础，以思想教育为先导，以技术管理为支撑，以人才管理为目标的安全管理长效机制。以完成物流总公司下达的2011年生产任务为目标，围绕以上两点展开全年的生产管理工作。包头市嘉华物流有限公司货装部2011年2月11日
