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1、CCS系统客户资料维护标准及操作指引一、客户资料维护标准1、核心信息：客户名称、行政区域、网点类型、网点属性、经营范围、客户信息 6项信息为本次考核重点，必须100%准确，填写要求如下：【客户名称】：要求按照分销客户公司或门头名称，在 CCS系统内填写完整，杜绝 简称；【行政区域】：须精确至街道/乡镇；【网点类型】：可选项“市区网点、县级网点、乡镇网点”，根据客户所在行政区域 准确勾选；【网点属性】：可选项“普通卖场、美的专卖店、美的旗舰店、TOP客户、KA卖场、 商超网点、零售客户、电商、美的形象店”，根据分销网点渠道属性准确勾选；说明：属于代理商自营门店零售的，开设“零售客户”专用户头，根
2、据消费者姓名、 送货地址分别开销售出库单。【经营范围】：对该分销客户经营家用空调产品进行确认，在 “所经营产品线”勾 选“独资销售公司主体”，在“所经营产品线”选项中选择 “空调器”，空调器包含美 的和华凌品牌。【客户负责人信息】：在“开票资料”中，准确填写分销客户负责人姓名、电话信 息、详细地址；二、客户资料维护操作指引【功能描述】分销客户资料更新、维护【访问路径】销售管理一销售业务一基础资料一客户资料【操作指引】客户资料维护操作步骤(1) 在常规页“基础资料”中点击工具栏 風【查询】按钮，点击【确定】 查询出目前已录入CCS系统所有分销客户信息，并逐条进行修改、更新；按分销客户基本信息对核
3、心信息机其他基础信息进行修改“客户名称、行政区域、部门、业务员、销售价格类型、发货类型、网点类别、网点属性、经 营范围”等资料，如下图所示：基础资料 客尸授信 销售协格 销售开单 第用报表0i0冈上1条下1条末条増加，查询刷新个性化口 0勿1保存职消导出种关闭基本贵料财务信息送货信息开票资料法人代表浚料经蓋范圉 苴他 客户編码|bhcooio 简称咨匚苦称泰曩市橫垛德減信彖电经烹部客户名称筷文)II是否总公司行政区域|apJBO2日|肚苏省泰州市泰兴市部门祈1 oii| |业务部所Jt稍售区域,bhaoi卄泰兴I业务员byy王勒J-王勒总公司1网站销菩价格类型拋【T客户类型普通卖场sl漢型|货
4、酗款网点类别乡II网査 - |寸可用备注垢台批量导入)(3)在“送货信息”页面，输入“送货地址，收货人姓名、收货人电话”等信息，点击風增加按钮即可；若有多个送货地址，则输入完一个地址后点击增加按钮,刚才输入的地址则保存在网格中，继续输入新的地址即可，如下图所示：说明：若要修改网格中的“地址、指定收货人、收货人电话”等信息，先用鼠标选中要进行修改的信息，然后在表头输入新信息，待信息修改完成后，点击应用按钮，网格信息即被修改。魅工惟SS社杯隹 廉尊更用 击1S吳通1堆氐珂黑料菩户頻詰須歼怖胳彳i开单岸用 禹呼 c, Q 9i QF-一=1:- :坦加否诅 丫住化9Ji学出 SX关阳sswieht1
5、JSA门店初(4)信息输入完毕后，点击工具栏 目【保存】按钮即可【名词解释】(1)基础资料: 行政区域：指客户所在的行政区域 部门：指该客户由代理商哪个部门管辖 业务员：指该客户由代理商哪个业务员跟踪管理。 所属销售区域：指客户所在行政单位对应业务员的区域。 发货类型：分“货到付款、先款后货、委托代销”三种类型，其中“先款后货” 受信用额度控制；委托代销客户必须设置“发货类型”为“委托代销” 。 销售价格类型：指客户所对应销售价格类型。（2）送货信息 : 地址：指客户的收货地址。系统允许维护多个送货地址，开销售单据时系统将自 动带出默认的送货地址。 指定收货人 / 收货人电话： 方便运输商送货到目的地时及时联系到相应的负责人， 此两项为必填项。（3）开票资料：指财务负责人的相关联系信息及税务登记号等。（4）法人资料：指法人代表的相关联系信息（要求填写日常销售负责人信息）
