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1、信息技术支持服务模版协议编号信息技术支持服务协议签定地点深圳市签定时间年甲方地址联系人电话乙方深圳市电子政务资源中心地址福中路中心书城南侧联系人电话根据中华人民共和国合同法，经（以下简称甲方）和深圳市电子政务资源中心（以下简称乙方）友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支持服务订立协议如下一、服务范围和服务内容为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购置与升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务内容如下（一）硬件设备维护服务。按每年次编制和更新甲方信息系统设备清单，对系统设备使用情况进行登记；按每月次对服务器设备运行情况
2、进行全面检查，按每月次集中做一次服务器类设备的清洁工作；对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方确认，取得新配件或设备后及时进行更换。（二）网络和软件系统管理服务。按按每年次编制和更新网络端口配置、IP和软件系统清单；对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障及时定位并排除，对取得的软件新版本进行及时的安装。（三）安全管理服务。协助甲方进行网络和系统用户的查杀病毒工作，按照防毒软件的要求及时更新和升级防毒软件；协助甲方安装和配置网络杀毒软件；协助甲方对内网电脑安装违规上互联网监控软件，并定期检查。（四）紧急事故响应服务。甲方网络和信息系统发生紧急情况，通过电话咨询
3、等方式无法解决时，乙方根据甲方的要求及时响应，甲方提供相应配合。（五）技术咨询服务。根据甲方的需求，协助起草甲方网络和各类系统立项、升级改造的方案。二、服务方式乙方派专人一人长驻甲方，负责提供日常服务。甲方应指定专人与乙方对口联系，并为乙方工作人员提供办公地点和一定的办公条件；当发生重大或紧急情况时，乙方在可能情况下尽量调配资源，增派人员进行服务。甲乙双方派驻或指定的人员应经双方共同认可，并提供相关人员的联系电话、电子邮件等联系方法。双方的业务联系应通过派驻人员、指定的联系人或乙方的接障人员进行。三、双方责任甲方责任（一）负责按协议规定的方式和金额支付协议款项和相关其他费用。（二）负责协调与甲
4、方网络与系统用户、甲方行政管理部门和相关设备、软件和系统供应商之间的关系。（三）负责及时确认乙方提供的文档。（四）合理安排乙方派驻人员的休假事宜。乙方责任（一）负责按规定完成本协议规定的服务内容，并按要求提供规范的文档和记录。（二）负责对服务情况进行跟踪和监督，并每季度服务完成后要得到甲方的确认。（三）做好保密工作。（四）休假前需征得甲方的同意。四、服务期限服务期限为20年月日至20年月日。五、协议金额及付款方式服务费总额为人民币元整（RMB元），由甲方在协议签订之日起十五个工作日内支付总额50,即人民币元整（RMB元），服务期满后十五个工作日内支付余款，即人民币元整（RMB元）。六、附则本协议附件为协议的有效组成。未尽事宜，经双方友好协商达成一致，双方法人代表或其授权代表签字认可后，可作为本协议的有效附件。所有与合同执行有关的争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议交至深圳仲裁委员会仲裁，仲裁程序按照该委员会的程序规则进行。本协议壹式肆份，甲乙双方各执贰份，均具有同等法律效力。本协议自双方代表签字，盖章之日起生效。甲方（盖章）甲方代表（签名）日期年月日乙方（盖章）深圳市电子政务资源中心乙方代表（签名）日期年月日
