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1、武汉工业职业技术学院2011届顶岗实习报告顶岗实习报告姓名: 学号: 专业: 系、部（院）: 系 实习单位:公司实习岗位: 行政文员 实习单位指导教师: 报告审阅: 武汉工业职业技术学院二0一一年五月 日 限公司实习报告一、 实习情况概述（一）实习单位基本情况公司成立于2005年5月，注册资本3000万元，隶属于 集团，拥有精良的人才队伍和丰富的土地储备，具有良好的品牌形象和综合实力。公司自创建以来，高标准的经营思路，把“诚信立业、质量兴业、追求卓越”作为公司发展的根本宗旨，树立了“建一流社区、做星级物业、创最佳品牌”的开发理念，引领了 房地产开发和居住消费新潮流，凭借精良的人才队伍、良好的品
2、牌形象和丰富的土地储备资源，迅速发展成为 房地产业的龙头企业之一。（二）实习岗位行政文秘。实习期间，我作为办公室行政文员助理主要为相关业务进行签字盖章、文字文档处理、文档整理以及开展复印打印文件、接听电话等工作。简言之，处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品、修理电脑等）。（三）实习目的1.通过顶岗实习，将所学的专业理论知识转化为实际操作技能，初步具备从事实际工作的专业能力。2.通过顶岗实习，学会用创造性的思维和手段解决实际业务情境中发生的新情况、新问题，培养和提高自己的方法能力。3.通过顶岗实习，认识社会、适应社会，提高自己的职业意识和社会责任意识，学会融入社会，并善于主动地面
3、对生活和应对生活中的难题，敢于争取胜利，也敢于直面失败，培养和提高自己的社会能力。4.通过顶岗实习，明晰自己的工作方向和目标，为将来的工作打下坚实的基础。（四）实习任务的完成情况所有工作的完成情况基本达到良好，因为都是些细小琐碎的事，所以整体上还是比较容易完成的。像盖章、整理文件、打扫卫生之类的工作都属于体力活动，相对来说比较简单。（五）收获总述在此过程中，我学到了许多学校学不到的知识，对行政文秘的工作我有了更深刻的认识，为我以后的发展奠定了坚实的基础。现在对这几个月的实习情况进行总结陈述。二、 实习过程行政文员是个讲究实践经验的职业，工作经验是求职时的优势，为了积累更多的工作经验，经过家人和
4、朋友的努力，我在 有限公司获得了一次十分难得的实习机会。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我认真遵守工作纪律，不迟到、早退，努力完成领导交办的工作，得到学习领导及全体工作人员的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。在实习的3个月期间，作为行政文员助理，我主要完成了一些行政文员的工作，如资料整理、文字资料的输入、重要文件的打印复印、重要信息的传达等。同时认真学习了正当而标准的行政工作流程，应前辈的教诲还认真学习了公司法、劳动和合同法民事诉讼法等法律常识，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了单位行政文员
5、工作的全过程，认真学习了各类行政业务的基本处理方法。实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向办公室的前辈们请教，不论他们年龄大小，认真学习行政文秘理论，学习行政法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，对实行政文员工作有了一定的掌握和具体的了解，具体包括以下几点：（一）办文1.秘书办文的工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。文字方面主要是文书、文件、信函和新闻稿件的撰写工作，以及领导同志需要的各种文字材料的准备和起草工作。在此期间，我主要是对各种信件进行分类然后进行备案，对一些重要信息比如反应公司售后服务态度差的问题进行记录。同时还对公司的
6、一些重要活动做了宣传报道，比如内部职工乒乓球比赛的活动宣传。还帮助指导老师写了一些重要活动的策划和总结，比如乒乓球比赛的活动策划和总结。也对一些发言稿进行了审阅和修改，得到了指导老师的好评。2.文书处理和档案工作方面，主要是指文件办理方面的工作，包括文书的打印、制作、收发、转运、传递工作，立卷、归档工作。在此期间，这方面的工作是我工作的主要部分。因为公司平时用到的资料会有很多，而这些资料大多以电子档的形式存在，这就需要我进行大量的打印工作。这个过程也是非常繁琐的一个过程，它需要你有很好的耐心才行。因为有些资料非常的多，所以我必须站在打印机旁边等候，其实这是很无聊的一个过程，有时候会不小心把某些
7、资料给混在一起，你就要仔细的把它们重新整理归类。虽然很幸苦，但我还是咬牙坚持了下来，这在很大程度上磨练了我的意志。（二）办会秘书办会的工作主要是围绕领导和组织所举行的会议、会谈、会晤以及相关活动展开的工作。这方面的工作不是我的主要的工作，但是我也参与了一些相关的工作，比如通知各个部门要开会的人员，整理会议室的设施像桌椅的摆放、资料的分发、麦克风投影仪的调试，还有会后会议室的打扫工作也是有我来负责的。在这个过程中，我时常会被指导老师骂，因为我经常会把领导要坐的位置搞错，以至于不能对号入座，使现场出现了很多尴尬的情况，这方面我做的不是很好，但恰恰因为这样让我得到了很好的锻炼机会，增长了经验，会使我
8、在今后的工作中比避免再出现类似的情况。（三）办事秘书办事的主要工作主要是以办公室日常工作为主。这方面按照理论层面划分的话主要分为三项，即信息工作、技术工作、和日常行政事务工作。1.信息工作方面，主要围绕信息处理展开。这方面主要有公司内部简报的分发，收集资料摘要，名片印制分发保管等。我主要负责公司内部简报的分发工作，也就是每日的报纸发放工作，我要按时发到各个办公室去。这方面的工作主要使我有更多的机会接触公司的很多领导，锻炼了我于领导打交道的能力。不过有时候也会很紧张，不知道该说什么。2.技术工作方面，主要是机要工作、计算机安全工作、现代办公设备设施的使用维护工作。我主要是负责公司重要文件的保管、
9、传递工作，上面一个电话我便将某些文件送到制定的地点。至于计算机安全方面的工作，这个公司有专门的网络工程师负责，基本上与我无关。其他的还有就是对一些多媒体设备的维护了，这个就比较简单了，只是定期对它们进行清洗和测试。有些东西是很长时间都没用过的了，像一些旧电脑的显示器，我就需要定期对它们进行擦拭，有时会弄的自己衣服很脏，也会时常抱怨，但我也知道这些工作是最基本的，我必要学会不从指挥。3.日常行政事务工作方面，主要就是值班工作、接待工作、印章管理、环境管理等方面的工作。这也是我的主要的工作，像办公室值班，接待来办公室的外来人员，对各种文件进行盖章，办公室的卫生打扫工作等都是我每天做的最多的工作。尤
10、其是盖章这种事，盖的少还好，有时候是很多很多的，盖的手都发酸了，你又不能不盖，只能硬着头皮盖完。所以说，我们必须要有恒心和毅力。三、实习总结经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情
11、，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。 文秘本身就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的白纸和档案而心生烦闷、厌倦，但是只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，像整理档案这种小事切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！实习虽然结束了，再过半个月，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己大学三年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢母校和 有限公司提供了这次实习机会，相信在今后的工作当中我会不断总结不足，不断完善自己，使自己越来越来优秀。3
