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1、015年度最新广播电视大学（电大）期末考试管理方法与艺术课程形成性考核作业1-4试题及答案参考一、单项选择（每题2分，共10分）1管理的二重性是指（B）A.一般管理与具体管理 B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理 D.经验管理与科学管理2.管理活动的主体是（ A ）A管理者 B组织活动 C组织资源 D组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（ A ）A.环境条件 B.技术条件 C.内部条件 D. 人员条件4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.目标决策5.认为
2、领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（ D ）。A.期望理论 B.特质理论 C.强化理论 D.权变理论 二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ ABCD ）A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.信息资源 E. 技术资源2.组织的能力一般体现在（ ABCDE ）A. 生产能力 B.调节市场价格能力 C.制定产业政策能力 D.技术开发能力 E. 经营管理能力3.学习型组织理论的观点有（ ABCDE ）A.组织需要不断学习 B.要改变人的思维方式 C.组织要着眼于潜在和未来的需要 D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织
3、绩效4.组织文化的功能包括（ ABCDE ）。A.凝聚功能 B.激励功能 C.导向功能D.辐射功能 E.约束功能5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（ CDE ）。A.目标激励 B.参与激励 C.奖酬激励D.处罚 E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管答：制度化管理比较“残酷”,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，这是因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下有些事情也
4、不不一定好办，终究被管理的主要对象还是人，而“人”不是一般的物品，“人”是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理的同时。适当地吸收其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。通过完成企业组织机构战略远景管理、工作责任分工、薪酬设计、绩效管理、招聘、全员培训、员工生涯规划等七大系统的建立，来完成企业的系统化标准化统筹化的管理。 是不是“既有科学性,又有艺术性”？2.计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？计划有广义和狭义之分，广义的计划是指制订计划、执和计划、检查计划并采取进一步完善措施的全过程。狭义的计划是指制订计划本身，是管理者根据组织内外部情况，通过科学的预
5、测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，计划的特征具体有4个：（1）目的性。一个组织赖以生存的前提是通过有意识的合作来完成群体目标，因此，各种计划都应该有助于完成组织目标。（2）纲领性。计划、组织、领导、控制等管理活动，都是为实现组织目标而进行的，在这些管理活动中，都只有在计划工作确立了目标后才能进行。（3）普遍性。虽然各级管理者的职责和权限不同，但计划工作在各级管理活动中普遍存在，每一位管理者都要从事计划工作。（4）效率性。任何一个组织的资源都是有限的，计划工作通过一系列工作步骤和流程的设计，使组织有限的资源在空间和时间上得以合理配置和安排，来最大限度地避免资源利用的盲目性，减少重复和浪
6、费，提高组织运行效率。四、材料分析题（45分）收集一位成功的企业家的资料，分析他们成功的原因。要求字数在1000字以上。山姆沃尔顿(1918年3月29日-1992年4月6日)，沃尔玛的创始人，世界首富，曾获布什总统颁赠的自由奖章，1992年逝世。1918年，山姆沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。1936年，山姆沃尔顿进入密苏里大学攻读经济学士学位，并担任过大学学生会主席。1940年，他大学毕业报名参军，服役于美国陆军情报团。1962年，他在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的零售店，取名沃尔玛。因为坚持低价策略，沃尔玛一开始就获得很大的成功。第一年，本顿维尔的商店营业额就已经达到了70万美元
7、。1964年，沃尔玛已经拥有5家连锁店，1969年增至18家商店。1990年沃尔玛成为全美最大的零售商。2001年沃尔玛成为按营业额计算世界上最大的企业。看到山姆沃尔顿的成功，我简单的终结出以下管理者的素质和工作状况决定着组织的成败，甚至决定着组织的生存。管理者良好素质与修养首先在于“三识”与“三性”的培养。“三识”即胆识、见识、与学识；“三性”即悟性、韧性、与理性。胆识就是管理者有胆有谋、有魄力、勇于竞争、善于挑战，就是要高瞻远瞩具有远见卓识，要足智多谋有韬略，要机智果断能随机应变，要标新立异敢与创新。企业成功的关键就在于及时把握市场的机遇，勇于创新、敢于冒险，及早地作出决策和采取行动，始终
8、走在同行业的前列。见识就是管理者要有丰富的经营管理经验，要能了解整个市场、技术发展的趋势，了解国家的政策趋向，能迅速预见未来环境的变化。审时度势，权衡利弊迅速做出反应，采取相应的政策措施，制定出相应的战略目标，是企业立于不败之地。 市场经济条件下，管理者要懂得市场运行的基本规律。市场经济讲求效率、讲求竞争，同时竞争中存在着危险。着就要求管理者在经营过程中要有竞争意识，更要有风险防范意识。学识就是管理者要思维敏捷，知识渊博。在现代知识经济社会和信息社会，管理者必须牢牢掌握三方面的知识：一是有关本企业经营领域和相关领域的技术知识；二是丰富、先进和完善的现代管理科学、决策科学和领导科学理论和方法体系
9、；三是要掌握有关计算机科学、信息科学的知识。除此之外，管理者还应掌握一定的诸如法律、社会学、环境科学等其他学科的知识。有强的管理能力和现代化的管理经验。管理者的战略决策行为决定着企业成长与发展的方向。大海航行靠舵手，管理者就是他所经营管理企业的舵手。管理者指领着全体员工在复杂多变和充满着激烈竞争的市场环境中乘风破浪。管理者具有雄心伟略，能高瞻远瞩，能够跟据市场发生的变化迅速地做出反应，制定出相应的战略目标、方针和政策。以他巨大的感召力，号召大家向既定的目标方向大踏步前进。通过对一个优秀管理者应该具备那些成功因素做了简单的研究和探索。我们都知道，管理和技术是推动未来社会前进与发展的两大车轮。如果
10、说技术使提高原来经济资源(包括人力资源和非人力资源)的开发和利用效率有了可能，那么，管理则是寻求一种制度、方法把技术和经济资源很好的组合起来，发挥它们的协同效应，最终使生产效率和资源的利用效率的提高得到实现，从而促进社会的发展。工业经济时代，我们国家在经济上走在了西方发达国家的后面，就是因为我们缺乏好的技术、好的管理。因此，现在在知识经济时代，我们要缩小与发达国家的差距并赶超发达国家。这就要求，一方面我们要大力发展科学技术，提高我们的技术水平；另一方面，我们也要发展我们的管理科学，培养出大量优秀的管理人才，从而提高我们的管理水平。管理水平低也是我国企业改革步履艰难的一个重要原因。因此，我们需要
11、、我们呼唤优秀的企业管理人才，优秀的管理得。形成性考核作业二一、单项选择（每题2分，共10分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（A）。A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念 2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（A）。A.地理细分B.人文细分 C.心理细分D.行为细分3、在组织中最宝贵的资源是(D)。 A物力资源 B财力资源C知识资源 D人力资源4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为(A)。A岗位规范B工作说明书 c
12、、岗位职责 D作业指导书5采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为(A)。A绩效考评 B生产考评 C.考评D任务考评二、多项选择（每题3分，共15分）1、市场包含三个主要因素，分别为（ABC）。A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、资源 E、价值2、消费品市场一般按（ABCD）变量进行细分。A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量E、购买力变量 3、人力资源与其他资源相比具有 (ABCD) 特点。A资本性B能动性C再生性D高增值性 E、移动性4、岗位分析最终要形成两个书面文件是(CD)。A岗位记录 B分析报告 C工作说明书 D工作规范 E、工
13、作汇报5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括(ABC)。A结构工资制 B岗位技能工资制 C谈判工资制D行业技能工资 E、特别工资制三、简答题（每题15分，共30分）1. 各种目标市场策略的优缺点是什么？（1）无差异性市场营销策略。优点：即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这种策略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较适合。缺点：无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差异性，对于大多数产品，无差异市场营销策略并不一定合适。（2）差异性市场营销策略。优点：小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，能促进
14、产品销售；由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。缺点：一是增加营销成本。二是可能使企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势。(3)集中性市场营销策略。2.与其他资源相比较，人力资源具有哪些特点？人力资源，由于人本身所具有的生物性、能动性、智力性和社会性，决定了人力资源具有以下特点：（1）人力资源是主全性资源或能动性资源。主体性或能动性是人力资源的首要特征，是与其他一切资源最根本的区别。经济活动的生命是发展、进取和创新，而只有人力资源才能负担起这
15、一任务，其他任何生产要素都不具有这样的能力。（2）人力资源是特殊的资本性资源。人力资源作为一种经济性资源，它具有资本属性，与一般的物质资本有共同之处。（3）人力资源是高增值性资源。（4）人力资源是再性性资源。人力资源的再生性，主要基于人口的再生产和劳动力的再生产。四、案例分析（45分）汽车营销的演变汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。1899年，美国人亨利福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。而对于消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。第二次世界大战后通用汽车公司的创始人斯隆，觉察到战争给全
