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1、全国2009年10月高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题及参考答案1 .标志着企业真正形成的是 （C ）A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2 .法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和 （A ）A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3 .德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的（B ）A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的（C ）A.质量检测B.准时制（JIT）C.全面质量管理D.企业流程再造（BPR）5 .企业总体战略又称为（A ）A.经营战略B.竞争战略C.业务层
2、战略D.SBU战略6 .在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（A ）A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7 .增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是（D ）A.集中发展战略8 .纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是（C ）A.明星类业务：高市场增长率和高市场占有率8 .问号类业务：高市场增长率和低市场占有率C.金牛类业务：市场增长率低，市场占有率高D.瘦狗类业务：市场增长率低，市场占有率低9 .客户关系管理的基本流程中，第一阶段是 （A ）A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D
3、.深入了解目标客户10 .在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（D ）A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户11 .在客户组合分析法中，针对低历史价彳1、低潜在价值的客户应采取（C ）A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略12 .一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（B ）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理13 .最早、最简单的一种组织结构形式是（B ）A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构14 .对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指 （C ）A.组织结构柔
4、性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和（C ）A.商业B沟通C.变化D创造16 .企业再造的出发点是（A ）A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心17 .目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和（C ）A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位D.4Ps营销组合18 .美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和 （B ）A.品牌B.地点/分销C.顾客D成本19 .一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是 （C ）A.销售促进B.公共关系C广告D.人员推销20 .网上直接调查
5、，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是 （A ）A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.视频会议法21 .运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和（C ）A.短期类B.长期类C.时间类D.资源类22 .虚拟企业最基本的形式是 （B ）A.虚拟开发B.虚拟生产C.虚拟销售D.虚拟管理23 .网络时代，企业财务管理的合理目标是（C ）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.顾客价值最大化24 .财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和（C ）A.平衡预测法B.因素预测法C.趋势预测法D.比例预测法25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和（D ）A
6、.能动性B.再生性C.社会性D.消费性26 .网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和（D ）A.沟通化B.激励性C.过程化D.主创性27 .根据经合组织（OECD）对知识的分类， Know-what是（C ）A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识28 .知识管理的螺旋循环中，通过经验分享促进组织成员间隐性知识的转移，这是 （A ）A.共同化B.外化C.连接化D.内化29 .下列有关供应链管理白叙述，正确的是（C ）A.供应链管理的目的是为核心企业提供满意的服务B.供应链管理强调提高供应链末端的竞争能力C.供应链管理最终能为供应链中所有成员带来价值增值30 .企业文化可以划分
7、为不同的层次，表层文化是（A ）A.物质层次文化B.制度层次文化C.执行层次文化D.精神层次文化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31 .企业敏捷制造的主要支撑技术有（ABCE ）A.分布式网络通讯技术B.计算机集成制造技术C.工作流管理技术D.网络数据库技术E.计算机支持的协同工作技术32 .目前企业的融资方式主要有（ABCDE ）A.发行股票B.银行借款C.商业信用D.内部积累E.吸收直接投资33 .人力资源管理的基本原则有（ABCD ）A.综合效率原则B.
8、激励原则C.公平竞争原则D.使用和开发相结合原则E安全和健康原则34 .知识管理的激励机制主要包括 （ABCD ）A.知识运行机制B.知识明晰机制C.知识绩效机制D.知识惩罚机制E知识共享机制35 .企业文化的作用主要包括 （ABCDE ）A.导向作用B.凝聚作用C.规范作用D.激励作用E.沟通作用全国2010年1月网络经济与企业管理1.被誉为“科学管理之父”是（C ）A.马斯洛B.韦伯C泰罗D.法约尔2.管理的首要职能是（A ）A.计划B组织C.领导D.控制3 .企业资源计划简称（C ）A.MR叩B.JITC.ERPD.DRP4 .企业战略管理的特点是（ D ）A.分散性B.短期性C.柔性D
9、.环境适应性5 .差别化战略的风险与缺点是（ B ）A.导致成本的减小B.对手可能会以较低代价模仿C.产品的特殊性容易被客户接受D.顾客的价格敏感性下降6 .迈克尔波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括 .（ B ）A.供应商B.经销商C.顾客D.现实竞争者7 .客户关系管理简称（C ）A.RCM、B.VRMC.CRMD.CSS8 .在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（B ）A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务9 .影响客户终生价值的因素是（D ）A.客户的位置B.客户购买的数量C.客户的资金量D.客户购买的时
10、间长度10 .企业组织的基本职能不包括（B ）A.保证企业功能的实现B.实现企业利润最大化C.保持企业活动的协调性D.维护企业的稳定性11 .组织形式中直线制结构的优点是（ D ）A.充分发挥职能机构的专业管理作业B.管理权力分散C.管理费用高D.指挥灵活12 .传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（C ）A.容易进行纵向沟通B.不容易造成信息失真C.对外部环境反应迟钝D.容易进行组织内部协调13 .在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指（ A ）A.市场营销
11、B.供应链管理C.企业运作管理D.企业组织管理14 .制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指（A ）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销15 .以下哪一个是网上市场间接调查工具？ （ B ）A.传真B.搜索引擎C.电话D.信函16 .组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是（D ）A.采购管理B.销售管理C.计划管理D.运作管理17 .企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与 分配，进行计划、组织、控制管理的总称是（ B ）A.企业生产管理B.企业财务管理C.企业客户管理D.企
12、业销售管理18 .根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、因果关系）建立数学模型来进行预测的方 法是（B ）A.定性预测法B.定量预测法C.静态预测法D.动态预测法19 .公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和（D ）A.收益管理B.销售管理C.生产管理D.利润管理20 .能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是（D ）A.员工B.管理者C.财务人员D.人力资源21 .从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和（A ）A.在职培训B.文化补习C.学历教育D.岗位职务培训22 .包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是（A ）
13、A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬23 .经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物 等是（D ）A.信息B数据C.素材D.知识24 .对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（ C ）A.知识的收集B.知识的传播C.知识的加工处理D.知识的延续25 .编码策略主要依靠的是（C ）A.整体效应B.聚集效应C.规模效应D.传递效应26 .“丰田生产模式”称为（C ）A.ERPB.MRPC.JITD.TQC27 .供应链管理强调（A ）A.大规模定制B.精益制造C.柔性制造D.协同管理28 .业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要
14、精力放在（ C ）A.制造业务B.销售业务C.核心业务D.研发业务29 .在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和是（ A ）A.企业文化B.企业制度C.企业哲学D.企业精神30 .企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（D ）A.气质方面B.制度方面C.管理者方面D.行为方面31 .按照控制方式的不同，一般把控制分为（ACE）A.预先控制B.集中控制C.现场控制D.分散控制E反馈控制32 .客户关系管理的基本流程可分为（ ABCDE ）A.客户分析B.深入了解目标客户C.发展关系网络D.创造客户价值E.管理客户关系33 .目前，最具代表性的财务管理目标主要有（ ADE）A.利润最大化B.成本最小化C.客户最满意
