腾讯的发展历程及盈利方式

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1、腾讯的生存法则在众多人电脑桌面上，总会有一个小企鹅在闪来闪去，QQ这只小企鹅改变了三 亿多中国人的生活方式，用科技生产出了一种时尚。拥有了三亿多人的用户群，在这个巨大的平台上，腾讯借助互联网又创造出 一种科技时尚的商业模式。吸星大法有记者曾这样提问盛大董事长陈天桥，有没有想过像腾讯QQ那样做即时 通讯。他的回答耐人寻味， 司马昭之心，谁不想做?问题是，腾讯有吸星大法， 你有什么好创意，它立刻就能照搬过去，忙活半天等于给腾讯打工了。只有找一 个腾讯模仿不了的，我才会去做。陈天桥所谓的吸星大法无疑揭示了腾讯的技术跟进策略。从2002年到 2004 年腾讯业绩的增长速度令人侧目，其中一个很重要的原因

2、就是腾讯在原来 的基础之上，不断推出新的业务吸引用户的眼球。而这些新业务的灵感不少都来 源于互联网上。一个可以证明的例子就是QQ游戏，由于和QQ社区捆绑，从去年投入到 现在， QQ 游戏最高在线人数已经突破 130 万，远远超过联众，成为中国排名第 一位的游戏门户，这就是跟随战略的体现。另外，像过去开拓的铃声、短信、交 友、校友录等服务，莫不是跟随战略的结果。目前， QQ 有着将近3.7 亿的超大注册用户量，在此基础上，腾讯完全可以 看到别人的成功后再去跟随，因为新开拓业务的成本会比较低。所谓的吸星大法确实为腾讯带来了很多的商业机会，但是实际上这种方法对 于腾讯来说并不是百试百灵。腾讯确实存在

3、着一些社区壁垒，但并不是说腾讯在 什么行业做都能成功，比如QQ交友、邮件等，还存在着很多问题。腾讯的 QQ 用户其实就是一个大平台，各种项目就是在这个平台上得以孵 化。但是腾讯实际上之所以能连续开展那么多项目，吸纳众家所长，很大一部分 是源于腾讯的企业文化，一种轻松、自由、开放的企业文化。在腾讯内部员工因为工作问题争吵是家常便饭，这种习惯甚至还被带到了会 议上，员工会经常反驳领导的意见，包括马化腾在内的公司管理层也都非常注意 吸纳员工的好点子。比如现在很火的QQ秀就是由员工提出的建议。像QQ秀这种类似的业务 是先从韩国开始做起，后来员工认为适合腾讯，就向公司管理层提出了QQ秀 这个建议。最初公

4、司领导认为这个建议不可行，为了证明建议的可行性，员工们 又做出了详细的发展计划，终于把把领导说服。QQ秀发展到现在已经为腾讯 贡献了不少利润，据了解，像QQ秀这样的项目在腾讯并不在少数。盈利模式腾讯发展之初曾经成功拉来了 IDG和盈科数码220万美元投资，但是当时 注册人数继续以陡峭的曲线疯长，如何找到盈利模式成为腾讯向前发展的关键。腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，在 2000 年7 月 25日新一版软件中， 一个BANNER广告条就被塞在消息接收端中。尽管随后腾讯的网络广告销售开 展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十万（最高时每天新增用户曾达 80 万）、一个月就要新加两台服务器的

5、投入而言，网络广告有点杯水车薪。2000 年底中国移动推出的移动梦网，为腾讯提供了一个巨大的商业机会。当时腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是 含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。然而，移动梦网通 过手机代收费的协议（目前运营商分15%、SP分85%）解决了腾讯的这个大难题。 腾讯迅速开展了收费会员业务，限制页面注册，开展移动QQ业务，并在增值服 务业务上从此一发而不可收。据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信 增值服务和网络广告。移动及通信增值服务内容具体包括移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手 机图片铃声下载等。当用户

6、下载或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的 平台付费，电信运营商收到费用之后再与SP分成结算。移动 QQ 聊天是腾讯真正走向盈利的第一步，是即时通信业务平台的一次拓 展。通过网络注册的QQ号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ,可以随 时接收线上好友的信息，从原来单纯的PC对PC聊天模式发展到PC对手机 及手机对PC的互动模式，短信业务量大增。而腾讯互联网增值服务的内容主要包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务 三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休 闲游戏及大型多用户在线游戏等。根据腾讯2004年第四季度的财务报表显示， 来自互联网增值服务的收入为 1.2

7、51 亿元，较2003年同期增加60.1%。来自移 动及电信增值服务的收入为 1.687亿元，较2003年同期增加18.6%。公司另一部分收入就是来自网络广告部分，主要是通过在即时通信的客户端 软件（登入FLASH、即时通信视窗和系统信息）及在的门户网站的广告栏 内提供网络广告盈利。根据腾讯2004 年第四季度的财务报表显示，来自网络广 告的收入为 1770 万元，较 2003 年同期增加 81.5%。除此之外，QQ卡通品牌的外包则成为腾讯的一个特殊收入来源。1999年 腾讯与原本做生产、销售服饰、礼品和玩具的广州东利行合作，依靠东利行固有 的渠道和制造优势，结合 QQ 品牌优势，推出了 QQ

8、 品牌专卖店，这成为我国 互联网文化在线下的一种创新发展模式。除了 QQ 卡通玩具、服饰之外，腾讯还 推出了独立的衍生品牌Q-GEN,放大QQ的品牌外延，纵深发展服装业。腾讯 不但可以扩大自己的品牌影响力，而且还可以分享 10%以上的代理费分成。截至 2004 年 12 月 31 日，腾讯移动及电信增值服务收入达 6.4119 亿元人 民币，互联网增值服务达 4.39041 亿元，网络广告达 5480.1 万元，其他 850.1 万元，合计 11.43533 亿元。很早之前，马化腾就曾表示移动业务只能体现腾讯核心价值的周边部分， 基于 PC 的增值服务才是腾讯真正的核心价值，财务数据正印证了马

9、化腾的这 一说法。竞争危机蛋糕大了，自然会有人来分。腾讯日益增长的用户量以及在中国即时通讯上 获得不少的利润导致了这个市场更激烈的竞争。由于市场门槛低，图谋国内年增长百万的实时通信用户群的网易泡泡、搜狐 搜Q、朗玛UC、IMU以及中文版的雅虎通等实时通信软件不断加入。如果说这 些软件市场占有份额少的话，那么，有着巨大垄断优势的微软旗下免费使用的 MSN 则成为腾讯面临的第一大威胁。为了有效阻击MSN,趁MSN还未大举扩张之际，腾讯采取了先培养用户， 形成使用习惯上的壁垒，让MSN等去碰壁。目前腾讯已经取消了申请QQ号码 的收费，并推出了企业QQ。据了解，企业安装了企业QQ即时通信系统，配合 其

10、自身原有的办公自动化系统，适当地进行管理、将多项工作和即时信息服务进 行整合，大大提高企业实时处理事物的速度和能力。除了加强推广个性化服务之外，并购扩张也成为腾讯的必走之路。去年 6 月 16 日腾讯在香港主板成功上市，业内人士认为，腾讯会利用上市募集的资金 进行一系列收购扩张维持市场份额，通过资产规模效应，奠定与微软、雅虎等网 络巨头抗衡的基础。针对公司今后的发展策略，包括马化腾在内的管理层都不愿多说。据了解， 公司整个领导层目前都非常重视和关注包括微软在内的竞争对手的动态，而且决 策都非常谨慎，只会一步步向外扩张。此外，针对所开展的众多项目，公司也在 逐步平衡各个方面的策略，积极探索各个领域发展方式并做一些扩展尝试，比如 从现在正逐步推进的电子商务，网络游戏等，就可以看出腾讯在未来会更加重视 在互动娱乐项目上的投资。参考资料： http:/