《综合管理信息系统常见问题手册参考资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《综合管理信息系统常见问题手册参考资料（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,文档编号：SINOSOFT-FAQM-01中国气象局综合管理信息系统常见问题手册中科软科技股份有限公司2011年3月关于本文档主 题中国气象局综合管理信息系统常见问题手册说 明基于用户使用中国气象局综合管理信息系统过程中常遇到的问题编写的解决方案适用对象普通用户、部门领导修订历史版本章节类型日期作者说明V1.04c2011-5-10陈云说明：类型一创建（C）、修改（U）、删除（D）、增加（A）；前言本手册是基于普通用户使用中国气象局综合管理信息系统过程中常遇到的 问题而撰写的手册，主要针对普通用户常用的“公文管理、“个人信息”、“信息 发布”和“其他模块”等模块，随着各个模块的不断完善与新增
2、功能，我们会不 断添加常见问题，升级本手册版本。由于时间等各种原因，本手册不周全之地，敬请谅解。目录一. 公文管理61. 正文中包含文本框，套红格式会乱？62. 正文中插入图片，套红时图片会重叠在一起?63. 在办公系统中打开WORD，在WORD中修改内容，鼠标不好用，只能用键盘移动？ 64. 在办公系统中打开WORD，工具栏中的字体和字号灰掉了？ 65. 在办公系统中打开WORD，套红文件上的红头字不见了，但文本框还在？ 66. 附件删除不成功？ 77. 点击正文，弹出信息，报ActiveX错误？ 78. 点击“编写正文”，套红的模板，不显示套红表头？ 89. 生成Sep文件时，公章显示不出
3、来的问题？ 810. 怎样最快的查询到某一公文？ 811. 登记过的公文在哪可以查看？ 812. 纸质登记的发文，可以分发吗？ 813. 我授权给他人和我“共同办理”的公文，我和他都能办理吗，其中一个人办理了另一个人能看见吗？ 914. 套红模板没问题，点击“套红”按钮进行套红操作，为什么看不到红头下的“红线” ？915. 发送公文时，页面提示“您暂时未配置该模块”信息。916. 在点套模板出现脚本错误，提示“集合所要求的成员不存在”？ 1017. 在notes系统中收到来文但在政务办公系统中没有收到？ 1018. 无法上传附件或是打不开正文，提示脚本错误？ 1019. 在点激光打印时无任何反
4、应？ 1020. 在盖章时提示“排版文件下载失败，请重新生成”，如何解决？ 1121. 如何隐藏公文中修改的痕迹？ 1122. 附件为docx格式的文档时无法查看怎么解决？ 1123. 被退回的文如何操作？ 1124. 关于撤办后的文如何重新走流程。1125. 主题词能否手工添加进去？ 1226. 如何设置公文文号跳号？ 1227. 每次“套红”操作，“图形”选项都需要重新勾选，怎么办？ 1228. 登陆平台，点击“编辑正文”或“阅读正文”，打开文档弹出如下图安装控件提示，安装成功后，每次打开一个公文，还提示安装，怎么解决？ 1529. 文印点击下拉框进行取号，为什么没有文号？ 1630. 上
5、传附件时遇到的“automation服务器不能创建对象”问题如何解决？ 16二. 个人信息171. 邮箱在哪里注册？ 172. 在哪进行“代办授权”设置？ 173. 怎么取消“代办授权”？ 174. 为什么来文时收不到短信提示？ 175. 怎么设置个人提醒方式？ 186. 首页的个人日程在哪设置？ 187. 在哪可以设置个人通讯录？ 188. 怎么修改登录密码？ 189. 怎么查看别人授权给我的信息还有我授权给别人的信息？ 1910. 在哪里修改个人附加信息？ 1911. 什么是群组？如何添加和分类别？ 19三. 信息发布201. 如何把发布的信息显示在最前面？ 202. 如何把工作动态的图片
6、删除？ 203. 市局如何定制首页？ 204. 已经发布出去的通知公告，需要删除、不发布，怎么办？ 205. 已经发布出去的信息有误，需要修改后重新发布，怎么办？ 216. 为什么我的首页“通知公告滚动条”显示的通知公告不全，必须点“更多”才能看见所有的通知公告？ 217. 能否把刚输入的信息在首页中显示出来？ 218. 内部公告栏里的信息为什么会有人看不到？ 21四. 其他模块211. 出差后无法办理业务，如何处理？ 212. 出差后别人能否知道？ 223. 如何修改出差时间？ 224. 超过出差日期后在流程中还会显示该人在出差中吗？ 225. 如何在办公系统中用Notes邮箱？ 236.
7、如何生成摘报信息进行发布？ 237. 督查督办的操作流程是什么？ 238. 在首页最新督办下如何显示信息？ 24一. 公文管理1. 正文中包含文本框，套红格式会乱？答：在编辑word时，在文本框中右键选择“设置绘图画布格式”一“版式” 一“高级”，将文本框设为“对象随文字移动”。问题扩展：word默认属性就是“对象随文字移动”；插入图片、各种嵌 套方式，套红都不会乱。2. 正文中插入图片，套红时图片会重叠在一起？答：重新编辑正文，将图片的行间距设置为1.5倍行间距即可。3. 在办公系统中打开word，在word中修改内容，鼠标不好用，只能用键盘移动？答：办公系统支持word2003、2007，
8、将原word2002卸掉，重装2003即可。4. 在办公系统中打开word，工具栏中的字体和字号灰掉了？答 ： 删 除 C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplatesNormal.dot 模板，重新生成后解决了。5. 在办公系统中打开word，套红文件上的红头字不见了，但文本框还在？答：打开套红文件选择“工具”一“选项”一“视图”标签一“页面视图和 Web版式视图选项”，勾选“图形”前的复选框即可，如下图所示：6. 附件删除不成功？答：客户端安装了一些插件所引起的，如：Google工具栏等；用360
9、清除该 插件或者是在“运行”一“设置”一“控制面板”一“添加或删除程 序”中，把Google工具栏的安装程序删掉，再重启计算机，然后在删 除。7. 点击正文，弹出信息，报ActiveX错误？答：步骤一：重新设置IE，点击IE上方的“工具”按钮，然后选择Internet 选项，“安全”一“可信任站点”一“站点”，把访问政务网的ip地址 添加到可信任站点里。步骤二：把“安全”一“受信任的站点”一“自定义级别”中的相关设置都 改为“启用”状态（除“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”之外）。重新登陆系统，在点击正文，如若出错，可查看中国气象局综合办公 信息处理平台IE设置使用手册。8. 点击“编写正
10、文”，套红的模板，不显示套红表头？答：office2003:word一 “工具”一“选项”中，“图形”打上勾，“域代码” 的勾去掉。Office2007:word选项一“高级”一“显示文档内容”中，把屏幕上显 示图形和文本框打上勾，把“显示域代码而非域值”的勾去掉。9. 生成Sep文件时，公章显示不出来的问题？答：步骤一：打开一个word 一工具栏中“帮助”一“关于Microsoft Office Word（A）” 一 “禁用项目（D）” 在弹出列表中，点选“sep* 的加载项”一【启用】。确定关闭所有弹出窗口，关闭word文件；步骤二：打开一个新的word文件一工具栏中“视图”一“工具栏（T
11、）” 勾上 “SepBar” 一 ok。10. 怎样最快的查询到某一公文？答：如果可以确定该公文的类型，例如是查询某一发文，即可在“发文库” 的查询列表中输入该发文的信息，点击“查询”即可最快地搜索到该公 文。11. 登记过的公文在哪可以查看？答：点击“公文管理”一“发文库”，输入相应的查询条件，即可查询出该 登记的公文；单击该公文列表项，可打开该公文进行查看。在这可以查 看该公文的缓急、图示和状态等信息。12. 纸质登记的发文，可以分发吗？答：可以。在发文手工登记页面上输入纸质发文的内容信息和各节点的办理信息，有“生成发文单”按钮，就可以分发纸质登记的发文。13. 我授权给他人和我“共同办理
12、”的公文，我和他都能办理吗， 其中一个人办理了另一个人能看见吗？答：可以。授权了 “共同办理”后，二人待办列表中都会出现该公文，且其 中一个人办理后，另一个人的已办列表中也会有该公文记录。14. 套红模板没问题，点击“套红”按钮进行套红操作，为什么看不到红头下的“红线”？答：这是本地word设置问题。方法如下：以word 2003为例，打开word， 点击“工具”一“选项”，弹出如下图所示选项卡，选中“页面视图和 Web版式视图选项”下的“图形”（下图红色圈出部分），点击“确 定”按钮即可。15. 发送公文时，页面提示“您暂时未配置该模块”信息。答：该提示说明当前用户还没有配置相应业务角色或下
13、一个节点的用户还没 有配置。可以查看ST-UMAN-09-气象局综合管理信息系统流程业务角 色配置这个文档，根据流程去查找当前节点的业务角色或是下个节点 的业务角色，给指定的人员配上该业务角色后即可流程流转。16. 在点套模板出现脚本错误，提示“集合所要求的成员不存在”？答：当点套模板出现上面提示时，可能有三种原因。一是是否上传该文号的 模板，二是模板名称和发文字号是否相同，三是如果勾上上行文是否有 上行文的模板。17. 在notes系统中收到来文但在政务办公系统中没有收到？答：点击“公文管理”一“执行AutoRecept”，执行收文动作，系统设置了 定时器定时到notes库中进行收文，该模块
14、主要针对比较急的文件，点 击“执行AutoResept”，将马上从Notes库中提取来文。18. 无法上传附件或是打不开正文，提示脚本错误？答：像这种情况一般是信任站点没有加上和ActiveX控件没有启用，可以 按照问题7解决方式去做。19. 在点激光打印时无任何反应？答：在“开始”一“所有程序”一“公文传输系统”，点开设置，选择打印 机设置。通过此选项，对打印机进行设置。单击“设置”一“打印机设置”，如图：在该对话框中选择正确的打印机类型。20. 在盖章时提示“排版文件下载失败，请重新生成”，如何解决？答：点“编辑正文”打开word文档，定义好公章位置，点“生成sep文件” 按钮，确认是否生
15、成sep文件，再点“盖章”按钮。21. 如何隐藏公文中修改的痕迹？答：在word工具栏上点“工具”一“修订”会在工具栏下发出现修订的图 标，点击久，选择“接受对所有文档进行修订”。22. 附件为docx格式的文档时无法查看怎么解决？答：docx是office2007格式，如果机器上安装的是office2003就不能打开 docx格式的文档，建议在上传附件时己doc格式的文档上传。23. 被退回的文如何操作？答：被退回的文如果没有流程结束可以直接根据退文要求进行修改后再分 发。流程结束的文被退回后需要重新手工登记该文再分发。24. 关于撤办后的文如何重新走流程。答：关于撤办后的文还想重新用，拟稿人可以在公文管
