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1、当前信息技术发展迅速，在现代化的企业管理中被广泛应用，这对企业管理人员提出了更高 的要求，企业信息系统实施成功与否，很大程度取决于企业管理人员素质的高低。拥有一批 精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人员，是企业管理信息系统实施成功的保证。目前，大部分企业都在建设不同规模的管理信息系统:MIS），但是对MIS认识大多停留 在重技术、轻管理；重开发、轻维护；重计算机、轻人员的状态上，忽视应用人员在管理领 域和系统中的作用。不少管理人员认为MIS建设“这是计算机技术人员的事”，好像事不关已， 认为只要有了技术人员，这件工作就会迎刃而解了，因而出现了一些对MIS建设不利的现 象，如：应用人员与系统
2、开发人员交流不够；不少应用人员认为MIS是技术人员的事；部 分管理人员担心上了应用系统后将会产生减员，或是不会计算机操作，担心转岗下岗，对自 己的工作地位产生威胁，从而不合作或有抵触情绪；一些管理人员习惯了传统的管理方法， 对新的方法和手段不放心，在使用MIS软件的同时还不舍得放弃原来的处理方式，从而加 大了工作量，继而开始埋怨MIS。诚然MIS建设离不开现代信息技术和信息技术人员，但 是，仅有现代信息技术，单纯依靠技术人员，MIS建设的成功率不会很高，即使完成了，M IS的运行与长期发挥作用也会遇到各种问题。此外还存在用户和开发人员由于知识结构不 同而难以沟通；系统操作人员水平低，导致系统运
3、行效果低下等问题，这些都是MIS成功 的隐患。因此，完成开发MIS软件固然十分重要，但是其实施应用更重要，要实施就离不 开应用者。在MIS实施过程中，要结合应用人员的实际情况，认真做好管理工作，要求应 用人员要有较高的综合知识，学习相关学科知识，才能与开发人员清晰而准确地沟通，进而 有效的联合与协作，使得每个人都非常清楚其在MIS实施中的地位和作用以及对MIS的影 响。对MIS的应用在企业中涉及到四个群体：高层管理人员，中、基层管理人员，普通操 作人员，专业计算机管理人员，每个群体的素质对MIS的实施都有不同的影响。一、高层管理人员在许多企业，高层领导对信息化建设缺乏应有的信心，关心和支持不够
4、，因为企业信息 化是一项周期长、投资多、见效较慢的项目的建设，其风险也大。高层领导一定要把实施信 息化作为促进企业的长远发展的有效手段来认识，才能促使企业信息化建设正常开展。高层 领导参与MIS建设，并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设 的过程，充分重视和解决各种非技术因素。MIS的应用，对高层管理人员可能引起决策方式 的改变和管理视野的扩大。经验证明，高层领导的重视和亲自参与，是成功地建立MIS的 首要条件。一方面，MIS是为管理服务的，高层领导最了解企业管理目标和信息需求；另一 方面，建立MIS是一项繁杂的系统工程，工期长、投资大、涉及面广，它的建立和应用可 能涉
5、及某些业务流程、规章制度，甚至组织结构的调整和改变，这些涉及全局性的问题，需 要高层管理者动员企业的方方面面从各个层次、专业角度围绕要计算机做什么”这个主题不 断有所发现，有所创新，在整个企业统一目标，统一步调，这些只有高层领导亲自过问才能 解决。另外在MIS的建设实施过程中，可能会碰到一些阻力，如有些领导本身没有现代管 理观念，凭经验管理，担心MIS的应用会显示出领导者在某些方面知识的不足；或是MIS 所要求的制度化、规范化，缩小了高层的权力。一个有现代管理观念的领导，不应该成为M IS的阻力，而是MIS的积极倡导者和推动者，成为MIS开发策略的制订者及管理业务流程 重组的组织者。二、中、基
6、层管理人员作为具体业务的执行者，对企业中的具体业务流程比较熟悉，必须实际参与MIS建设， 提出具体需求和进一步完善系统功能的要求，如MIS的处理流程、票据流转规范，报表格 式等。MIS的实施在中、基层管理者也有一些阻力，消极对待或抵制。有些企业，其经济属 “诸侯经济”，部门的权力与利益很大。由于计算机应用系统的使用能提高业务操作过程的规 范性和透明性，所以部门经理出于对本部门利益的考虑，总是千方百计找借口抵制系统的使 用。中层担心MIS的实施会带来权力结构的变化，管理方式的改变以及自己在这种变革中 受到的影响，往往认为信息管理会使其权力缩小。MIS对基层的影响是工作方式的改变、效 率的提高和人员的减少，新技术往往使基层人员感到不适应或恐惧。一旦来自中、基层的阻 力结合起来，就会形成一种势力，成为MIS建设实施中的致命问题。这种现象很普遍，在 MIS开发阶段，他们可能会采取漠视、拒绝合作的态度。这些阻力如果不妥善解决，一方面 会使MIS的开发很不成功，另一方面，即使MIS软件开发成功，也可能会对MIS造成破坏， 在运行中造成MIS的死亡。因此，中、基层管理者应正确对待MIS实施所带来的影响，加 强学习，如可考虑通过上级行政命令，集中培训学习有关管理及MIS知识，全面提高本身 管理素质，真正成为MIS实施及应用的中坚力量。
