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1、南开大学21秋旅游市场调查与预测方法在线作业一答案参考1. 对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是( )。A.观察法B.问卷调查法C.访谈法D.工作日志法参考答案：A2. 在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括( )。A.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本B.员工社会地位和资历的体现C.养活员工家属所必需的生活资料的成本D.员工必需的教育和培训费用参考答案：ACD3. 观察法常用到的记录技术有( )。A.卡片B.速记C.符号D.记忆E.器材记录参考答案：ABCDE4. 2008年“十一”前夕，深圳一家户外运动俱乐部
2、在其网页上发布了“十一自驾车跨国游(广西一越南)”活动电子告示，其2008年“十一”前夕，深圳一家户外运动俱乐部在其网页上发布了“十一自驾车跨国游(广西一越南)”活动电子告示，其中列明了活动集中地点、日程、要求及报名方法。爱好户外运动的阿杰到经营部缴纳了1760元的活动费，并签订了一份自愿参加确认书，其中约定：“对于活动中因个人因素和不可抗自然因素造成的事故和伤害，俱乐部不负法律、经济和医疗的责任俱乐部为每位队员投保10万元旅游安全人身保险。当发生意外时，保险公司将按不同事故的理赔标准给予赔付，本俱乐部不另外承担赔付责任。在活动的第五天出了意外，因司机失误，活动使用的小客车驶出路外，造成包括阿
3、杰在内的多名乘员受伤。经当地交警部门认定，司机负全责。事后，阿杰被送往广西当地医院，被诊断为全身软组织损伤，两天后从南宁乘坐航班返回广州。阿杰随后以“旅游服务合同违约造成人身损害”，为由将活动的组织者、该户外用品经营部的女老板杨某及该俱乐部工作人员刘某告上法庭，要求适用消费者权益保护法，获得旅费的双倍赔偿及精神损失费2000元。而俱乐部负责人杨某声称自己可以依据自愿参加确认书中的免责条款而免除责任。问：该免责条款是否有效?合同法规定，合同中的这个免责条款无效：“造成对方人身伤害的”因此，该自愿参加确认书免责条款不能作为杨某免责的理由。5. 在现代管理学中，员工激励的实质是( )。A.调动员工执
4、行力的过程B.调动员工积极性的过程C.培养员工竞争意识的过程D.培养员工敬业精神的过程参考答案：B6. 采用( )职位分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。A.工作实践法B.访谈法C.问卷调查法D.工作日志法参考答案：B7. 李克特量表适用范围是( )A.态度测量B.价值取向测量C.趋势测量D.效益测量参考答案：AB8. 下列( )不是入户访问主要优点。A.可观察性B.直接性C.灵活性D.准确性较强E.可操作性参考答案：E9. 职位分析结果的文字表达形式是( )。A.职位分析报告B.岗位责任制C.职位说明书D.职位规范书参考答案：CD10. 某人准备在5年后以20000元购买
5、一台电脑，银行年复利率为12%，该人现在应存入银行的款项为( )。A.15000元B.12000元C.13432元D.11340元参考答案：D11. 11.案情介绍:李先生与北京某国际旅行社于 2011 年 4 月 6 日签订北京出境旅游合同专用条款)案情介绍:李先生与北京某国际旅行社于 2011 年 4 月 6 日签订北京出境旅游合同专用条款) ，约定:李先生参加北京某国际旅行社组织的旅游团，旅行线路为南非，每人费用为14690 元，每人押金为 30000 元。合同签订后，李先生依约交纳费用及押金。在旅游期间，北京某国际旅行社擅自改变行程，部分景点未予安排参观。同时该旅行社强迫李先生负担全部
6、餐费及部分住宿费用。在返回途中，因旅行社安排的转机时间很紧，李先生没有办完手续，在南非滞留了一天。李先生回国后多次与该旅行社协商赔偿事宜，旅行社都以种种理由推卸责任，且拒绝返还押金。这些理由包括该合同是由旅行社下设的运营中心签订的，运营中心无法人资格，所签合同无效;旅行社已明确提示在约翰内斯堡转机时间略紧，语言障碍，请每位游客千万不要耽误，团内的每位游客都提示到了; (事后法院查明，李先生确实知道转机时间紧张的提示。)李先生未如期回国，不同意返还押金等等。问题:(1)本案中，你认为旅游合同是否有效，为什么?(2) 你认为北京某国际旅行社以李先生未如期回国，不同意返还押金，理由是否充分?(3)对
7、于旅行社擅自改变行程，强迫自付餐费等费用的行为，旅行社是否应该承担责任?(4) 由于李先生确实知道转机时间紧张的提示，而延误了登机，是否应该承担相应的责任?参考答案：(1)合同有效。 rn符合旅游合同签订的条件。旅行社以该合同是由其下设的运营中心签订的，运营中心无法人资格，所签合同无效的抗辩理由不成立。无法人资格的运营中心其行为就应该由其上级旅行社承担。(2) 旅行社以未如期回国为由不同意返还押金，理由不充分。 押金应有明确的约定内容，没有约定或者确定不明确，就应返回，本案中还应当支付相应的利息。(3) 旅行社应该承担责任。 rn(最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定第十七条
8、，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。旅行社应承担违约责任、退还费用，赔偿损失等责任。(4) 李先生也应承担相应的责任。 rn李先生明知在约翰内斯堡转机时存在因客观条件导致其无法转机的风险，故由此造成的经济损失也应当承担相应责任。如果延误是由李先生自身原因造成的，则应全部承担责任。12. 旅游企业评估招聘结果所常用的指标，主要包括( )。A.新员工满意度B.招聘完成比C.新员工流动率D.招聘录用比参考答案：BD13. 平均差越小，说明数据的离散程度越小。
9、( )A.正确B.错误参考答案：A14. 下列不属于工作规范书所描述内容的是( )。A.技能B.任务C.知识D.能力参考答案：B15. 观赏性是旅游资源的哪些特征表现? ( )。 A.经济特性 B.文化特性 C.空间特性 D.时间特性观赏性是旅游资源的哪些特征表现? ( )。A.经济特性B.文化特性C.空间特性D.时间特性参考答案：B16. 下列不属于内部招聘优点的是( )。A.给企业带来新的活力和观念B.应聘者很了解企业C.激励员工D.控制人力资源招聘成本参考答案：A17. 移动平均法是通过逐期移动时间序列，并计算一系列扩大时间间隔后的序时平均数，最终形成一个新时间序列的方法。( )A.正确
10、B.错误参考答案：A18. 职位规范反映的是( )。A.工作中员工的表现B.工作关系C.完成工作所需要的资格D.工作态度参考答案：C19. 非随机抽样技术中使用最频繁的方法是( )。A.配额抽样B.便利抽样C.判断抽样D.雪球抽样参考答案：A20. 下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括( )。A.工作指导性培训B.经营游戏C.工作轮换D.角色扮演法参考答案：AD21. 下列( )不是问卷留置式访问的主要缺点A.调查区域范围受限B.时间长、费用相对对较高C.操作相对困难D.省力参考答案：D22. 从旅游饭店预算的内容角度来看，旅游饭店财务预算的种类包括( )。A.资本预算B.经营预算C.业
11、务预算D.财务预算参考答案：AB23. 情景预测法又叫脚本法、剧本描述法。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 员工绩效考评应遵循的原则包括( )。A.平时考核重于定期考核B.公正、公平与公开C.简单、实用D.专人管理参考答案：ABC25. 直接观察法的种类有( )。A.参与性观察B.非参与性观察C.跟踪观察D.实地观察参考答案：ABC26. 旅游市场调查资料的类型有( )A.定量资料B.定性资料C.视听资料D.实物资料参考答案：ABCD27. 颐和园的苏州街主景为两岸起伏的山石和美丽的林带所夹峙，构成了妩媚动人的景色，这是一种( )手法。 A夹景颐和园的苏州街主景为两岸起伏的山石和美丽的
12、林带所夹峙，构成了妩媚动人的景色，这是一种()手法。A夹景B添景C对景D借景A28. 因果预测法的主要优点有( )。A.预测结果有根有据B.可靠性强C.预测精度较高D.省钱参考答案：ABC29. 旅游市场预测误差大小与预测准确程度成正比。( )A.正确B.错误参考答案：B30. “求业人口”属于下列范畴的哪一种?( )A.在岗人口B.现实的人力资源C.潜在的人力资源D.人力资源参考答案：CD31. 教育附加费是国家为发展教育事业而征收的一种费用，是按旅游饭店缴纳的营业税、增值税的一定比例计算，其附加率为( )。A.3%B.5%C.2%D.6%参考答案：A32. 在四种测量类型中，层次最低的是定
13、性测量。( )A.正确B.错误参考答案：B33. 结构技法的主要形式( )。A.图画回答法B.卡通试验法C.情境再现法D.推理法参考答案：AB34. 根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于激励因素的是( )。A.人际关系B.工作业绩得到认可C.工作的挑战性D.工作的稳定性参考答案：BC35. 按照调查目的分类的旅游市场调查类型有( )A.探测性B.描述性C.因果性D.结构性参考答案：ABC36. 问卷主体的基本组成部分是( )。A.被调查者的背景资料B.调查的基本问题C.调查时间D.致谢参考答案：AB37. 下列关于人力资源数量和质量关系说法正确的是( )。A.数量是前提，质量是关键B.数量是关键，质量是前提C.数量对质量有较强的替代性D.质量对数量有较强的替代性参考答案：AD38. 对新发行的证券进行首次买卖的市场，企业通过股票、债券的发行从投资者那里获得资金是指( )。A.一级市场B.二级市场C.金融市场D.长期资金市场参考答案：A39. R型聚类分析适用于对( )进行分析A.变量B.数据C.趋势D.态度参考答案：A40. 邮寄访问的主要形式( )A.问卷直接邮寄B.EmailC.问卷当面送达D.问卷转送参考答案：AB41. 下列不属于“职业”特点的是( )。A.挑战性B.专业性C.稳定性D.经济性参考答案：A42. 企业人力资源需求供给预测常见的结
