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1、2023年售后服务承诺书(通用15篇) 售后服务承诺书1（859字）为全力做好广大工程用户内外墙涂料供应的衔接配合,我们不仅要做好材料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服务的技术指导服务，现郑重做出如下服务承诺：一、售后服务责任1、“质量第一，造价使合理、确保工期、诚挚守信”是我们永恒的服务宗旨，对每位用户，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技术咨询，施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务全方位尽心尽力，服务入微。2、售后服务人员要树立急用用户之所急，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的准则。3、定期组织对工程完工后的走访调查，收集业主质量
2、反馈信息，并及时将业主投诉意见转到售后服务部。二、工作程序1、主动了解涂装后的使用信息，收集业主手反馈信息，接受业主的举报、投诉。2、根据业主意见及投诉，服务人员必须在48小时内到达，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告。3、在现场调查期间，服务人员不得刁难业主，吃、住费用全部由服务人员自理，违者将严肃处理。4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。5、查明原因后提出解决方案，必要时要与业主或设计方共同协商。6、对于较复杂问题，需召集业主、设计施工、生产、采购等相关部门进行协商，制定详细的维修服务计划，根据计划安排维修准备工作。7、由设计方或业主给出的维修方
3、案，计划安排采购购买所需材料，生产进行加工，质管部对各种维修材料及加工材料进行质量检查。8、维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导施工工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。9、维修结束后，移交业主检查验收、并在验收单上签字。由施工负责人将验收单返回售后服务部存档。售后服务承诺书2（288字）售后服务承诺1、按厂家承诺实行“三包”标准。2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。4、定期回访，供给终身维护。5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。6、管道质
4、量可靠，使用寿命长，可达50年以上。承诺人：_x时间：_年_月_日售后服务承诺书3（573字）_家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一_家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品
5、在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。_家具制造有限公司售后服务承诺书4（1764字）尊贵的客户：您好！非常感谢您入住我公司卖场，我们将尽心尽力为您做好商场管理及服务。为了让您能得到最高效、最满意的
6、服务，我商场管理部门将本着“亲切服务、用心管理”之宗旨，竭诚为您提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个安全、和谐、文明、舒适的购物环境。现作出并实行如下承诺：一、商场管理承诺1、严格执行商场管理相关规定，进一步实现统一化、规范化管理，以维持正常经营秩序。2、保证各专柜的商业机密不外泄。3、承诺在营业期间管理员在咨询台随时为顾客提供引导服务并开据货品出门条。4、营业期间商场如有突发事件，管理方承诺在接到通知后1分钟内到达现场。5、管理人员每人每天巡场不少于5次。6、每月对商场导购进行一次免费的培训，以提升其专业知识和销售技巧。7、每月月底将贵专柜导购员该月的表现反馈给您，让您及时了解掌握
7、导购员动态。8、及时收集商户提出的宝贵建议，并及时处理回复。9、商户对商场提出的各方面问题及时妥善解决。10、对工程、防损、保洁的投诉在当天内予以解决处理。二、售后服务承诺1、每周对各专柜顾客进行随机的电话回访，并将回访情况及时反馈给各专柜，2、我们将公平、公正、及时、合理的处理解决您及顾客相关要求和投诉事宜。三、安全防损承诺1、每周至少对消防设施设备检查4次，保障疏散通道、安全出口畅通，并设置相应的安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、安全疏散指示标志、应急照明、火灾事故广播等设施处于正常状态。2、每半年进行一次全员防火、防盗及应对突发事件安全培训，建立应对突发事件预案，提高
8、全员安全意识。3、全天候二十四小时为您提供优质管理服务。4、防损员每天巡场不少于10次。5、防损员应对突发事件时，要在接到通知后1分钟内赶到现场并处理。6、对商户提出的物品丢失投诉在半小时内提出处理意见。四、工程部门承诺1、工程部人员24小时值班，保证电力设施设备、消防系统、自来水的正常运行和供应。2、工程部人员接到维修通知后在5分钟内到达现场，提供免费专业服务（材料自备），简单维修在2小时内解决，重大维修要视情况承诺维修所需时间。3、工程部应对突发事件时，在接到通知后2分钟内到达现场。4、保证商场硬件设施的正常使用，故障时间不超过半小时（特殊情况例外）。5、对商家装修申请、线路改造方案有意见
9、时，及时纠正解决，不延误商户工期。五、收银员承诺1、接听电话使用标准用语。2、收银员确保营业期间在岗服务，不擅自脱岗离岗。3、逐步提升收银员专业技能和服务质量。4、收银员及时更新播放背景音乐，营造良好的销售氛围。5、对商户、顾客的询问做到热情、耐心、细致、周到。六、卫生保洁承诺1、保证商场有专职保洁人员提供保洁服务。2、提供公共区域之清洁服务，定期的清洗外墙作业，全天候清洁内场，保证商场无明显垃圾、任何地方无异味，保持商场豪华瑰丽及清新的形象。如果您对我们提供的服务不尽满意，请向我公司进行投诉。服务热线：400_889祺颂商安！本承诺书自发布日期起生效，并将持续有效。售后服务承诺书5（851字
10、）为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工
11、的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;技术保养维修手册安装总图外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。承诺人：_x日期
12、：_年_月_日售后服务承诺书6（974字）_混凝土制品有限公司（以下简称“我司”）承接_有限公司（以下简称“贵司”）_项目混凝土供货业务，现我司向贵司郑重承诺：1.我司依据贵司提供的混凝土浇筑计划及技术交底书编制供货方案，供货方案经贵司同意后实施，供货方案一式四份，水泥售后服务承诺书双方、业主及监理单位各执一份。我司愿承担未按供货方案供应混凝土造成的误工损失。2我司严格按照预拌混凝土及有关标准、规范组织预拌混凝土加工，配合比设计符合普通混凝土配合比设计规程的要求，产品质量符合国家标准要求。3为确保工程质量，为同一工程的同一部位所提供的混凝土应使用同厂家或产地、同品种、同规格或同等级的原材料。4
13、负责将加工的预拌混凝土运送到工程地点，提供施工过程的技术保证。在混凝土供货过程中，保证供应混凝土的数量、质量，保持混凝土施工的连续性。并承担由于自身原因导致运输车辆在施工现场等待或影响施工连续性引发的质量与经济方面的责任。5在施工现场内，我司所有车辆要听从贵司的指挥，做到安全、文明施工。若我司车辆及人员在施工现场发生安全事故，分清责任，由责任方承担。6我司对所用的原材料质量负责，对交接验收前的预拌混凝土质量负责。承担供货过程中由于自身原因导致的交通安全、路面环境污染等问题的责任。7我司严禁在运输途中向运输车筒体内任意加水。8及时向贵司提供预拌混凝土配合比通知单、运输车发货单和出厂合格证作为工程
14、质量验收的技术保证资料。9非不可抗力单方面停止履行本水泥售后服务承诺书给贵司造成损失的，我司愿意按水泥售后服务承诺书价款的百分之五向贵司计付违约金。10如果我司所供应的预拌混凝土质量不符合国家标准规定及本水泥售后服务承诺书要求的，愿意负责赔偿贵司相应的经济损失。11以抽检的方法验收供货数量，贵司任意指定车辆抽检每车允许偏差2%，但抽检车辆数的60%不得均为负偏差。如发生上述事件我司愿意接受贵司经济处罚。承诺人：售后服务承诺书7（1512字）1、服务1.1、养护管理期内的服务承诺(1)我公司加强养护巡查，发现有死苗、蔫苗，立即补植或采取挽救措施、确保整体绿化效果。(2)养护期内，严格执行养护管理标准及实施细则中的各项规定，设专人坚持每日巡查，日常养护按照绿化面积要求以每10000平方米的绿地要有1人的原则进行人员配备;养护人员每日着装并携带工具出勤。(3)承诺所有植物在养护期满时成活率达到95%以上，保证让业主满意。(4)承诺养护期内所有工作事项以保证苗木成活和改善景观效果为目的。(5)承诺积极配合日常考核和月集中考核制度，更好地体现我公司工作的自觉性和工作水平。(6)承诺严格执行国家相关养护管理规范和其他甲方合理的养护工作的要求。1.2、养护管理期
