昆明理工大学管理学课后答案版

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1、第一章一、名词解释1. 管理管理是通过综合利用计划、组织、领导、控制、创新等各种手段来协调人力、物力、 财力、时间和信息资源从而实现组织目标的过程。2. 组织组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人 的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能 完成的各项任务。3. 人际技能人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。即理解、激励他人并与他人 共事的能力。4. 概念技能概念技能是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。5. 技术技能技术技能是指运用管理者所管理的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。6. 管理职能管

2、理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说 的管理职能，包括计划、组织、领导、控制、创新等。7. 管理者管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。二、选择题1、美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具 的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌 握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A ）。A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、只要理解管理理论，就能成为一名有效的

3、管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论2、“三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和 尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（A）。A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B、即使管理无方，人多还是比人少好办事C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事3、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C ）。A、技术技能B、领导技能C、概念技能 D、人际技能4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理

4、者来说（D）。A、授权和技术一样重要B、人际关系是第一位的C、人际沟通比技术更重要D、技术不是最重要的5、下面属于基层第一线管理人员的职位是（D ）。A、总裁 B、厂长 C、部门经理 D、工长6、管理者传播者的角色属于（B ）。A、人际角色B、信息角色C、决策角色 D、领导角色7、人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。A、对于高层管理者最重要B、对于中层管理者最重要C、对于基层管理者最重要D、对于所有层次管理者的重要性大体相同 8、管理就是决策”是下面谁的观点：（）A.德鲁克B.泰勒C.西蒙D.法约9、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下几种不同的说法，你认为其中哪 一种说法最

5、为贴切？（）A、总经理比中层管理人员更需要具备对环境的洞察力B、总经理比中层管理人员更有发言权C、总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员较少受约束10、管理的二重属性是指（)A、 科学性与艺术性B、 自然属性和科学属性C、自然属性和社会属性D、 科学属性与社会属性11、关于管理有以下几种说法：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”；“管理就是实施计划、组织、领导、协调和控制”; “管理就是决策”；“管理就是通过其他人来完成工作”；“管理就是由一个或多个 人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行

6、的各种活动”。下面对 于这些观点的判断哪一个更为科学？（）A、更科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架B、这些说法本质上没有什么区别，只是描述的角度不同C、更科学，反映出管理要追求增效效应的本质D、这些说法都只是关心管理的某方面问题，所以才有不同的解释 12、组织的特征是（）。A、有明确的目标B、由人员组成，形成系统化结构C、相互分工与合作 D、A+B+c13、.以下属于管理者人际角色的是（）A、领导者角色B、监督者 C、传播者 D、企业家角色三、简述题1、有效率的组织一定是有效果的吗？为什么？1、答：不一定。管理就是要使资源成本最小化。所以仅仅有效率是不够的，管理还必须使 活动实现预定的目

7、标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的 工作是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。效率和 效果是互相联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如 此。2、管理的基本职能有哪些？2、答：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常 所说的管理职能。而管理的基本职能就是管理工作所包括的几类基本活动内容，即计划、 组织、领导、控制和创新。3、管理者在一个组织中担当什么角色？3、答：亨利？明茨伯格把管理者角色分成3大类10个角色。4、在对基层管理者的技能要求中，为什么技术技能最重要？4、答：基层管

8、理者需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能，否则就很难 与他所主管的组织内的专业技术人员及其他人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管 辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。5、在对高层管理者的技能要求中，为什么概念技能最重要？5、答：概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各 方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。显然，任何管理者都会面 临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之问的相互联系，以便抓住问题的实质，根 据形势和问题果断地做出正确的决策。因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复 杂、越无先例可循，就越需要概念技

9、能。四、论述题1、为什么说管理既有科学性，又有艺术性？1、1、管理具有科学性。是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践， 也是一门正在发展的科学；管理也具有艺术性。要求管理者以管理理论和基本方法为基础， 结合实际，具体情况具体分析；管理的科学性和管理的艺术性二者之间的关系：不互相排 斥，而是相互补充。2、市长工作与公司总裁的工作有哪些相似与不同之处？2、答：两者都是高层管理者，都是对整个组织的管理负全面责任的人，都要求有更多的概念技能和人际技能。主要不同之处在于，前者的主要目的是维护地区社 会稳定和经济高速、协调发展，后者则主要是保证企业长期盈利。两者管辖范围、管理手段、管理方

10、法等也不相同。五、案例分析题是裁员减薪还是减时提薪问题：麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示？管理是科学，也是艺术。公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发 挥在于领导艺术。C.麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领 导艺术。员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的 高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总 比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。第二章案例分析题参考答案威尼斯造船厂(兵工厂)的管理经验此案例在管理方面提供了许多有用的经验，体现了现代化管理的某些雏形，是早期最为出 色

11、的一个管理范例。主要表现在以下几个方面：(1) 组织机构和领导工作(2) 装配线生产(3) 部件储存(4) 部件的标准化(5) 会计、存货、成本控制第三章复习思考题1. 一般环境组织的一般环境也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环 境、科技环境、社会文化教育环境、自然环境和国际环境等。2. 具体环境具体环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极 影响的关键顾客群或要素组成的。具体环境对每一组织而言都是不同的，并随条件的改变 而改变。典型的具体环境包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团。3. 环境复杂性程度环境复杂性程度是指组织环境中的

12、要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广 度。4、组织文化组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可的和遵循的具有 本组织特色的基本信念、价值标准、运营理念、道德规范、规章制度、人文环境以及与之 相适应的思维方式和行为方式等的综合。二、选择题1. 下列属于组织外部一般环境的是（）A、经济条件B、供应商C、企业文化D、顾客2. 一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签 订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使 该制造商的经营环境发生了何种变化？（）A、环境复杂性降低 B、环境复杂性升高C、环境动态性

13、降低D、环境动态性升高3. 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于 （）A、外部经济因素B、外部技术因素C、外部社会因素D、外部政治因素4. 构成具体环境的主要因素不包括（）A、供应商B、所有者C、竞争者D、顾客5. 环境的不确定性的度量纬度有（）A、变化程度 B、复杂程度C、A+B D、都不是6. 如果员工已经在寻求更多的生活平衡，组织必须制定家庭休假政策、更为弹性的工作时 间和安排，甚至是公众场合的儿童看护设施，以作出适当的调整，以上组织做出应对策略 主要考虑的是（）A、政治环境 B、法律环境C、经济环境 D、社会文化环境7. 大量成功的零售商，如联华

14、、沃尔玛和利米特公司，利用尖端的库存信息系统，以精确地把握当前销售趋势，以上该些零售商的成功主要依靠了（）A、经济条件 B、政治条件C、法律条件D、技术条件8. 伦理属于组织环境中的（）A、政治/法律环境B、社会文化环境 C、外部环境D、内部环境9. 组织文化的结构中，（）层是组织文化的核心和灵魂。A、制度层 B、物质层 C、精神层10. 针对目前煤矿事故频频发生，国家制定了整顿治理煤矿的规定，使国有大型煤矿哪种 环境发生了什么变化？（）A. 一般环境动荡B.具体环境平稳c. 一般环境平稳D.具体环境动荡三、简述题1、供应商是如何对企业产生影响的？1、答：供应商对企业的影响表现在两个方面：一是

15、供应商能否按照企业的需求按时、 按质、按量地提供各种要素，这决定了生产经营活动能否正常运行；二是供应商的价格谈 判能力，这决定了企业的生产经营成本并进一步影响企业的利润水平。2、简述组织环境的分类?2、答：组织环境包括一般环境和具体环境。一般环境包括组织外的一切，如全球环境、 政治环境、政治/法律环境、社会文化环境及技术环境，还包括那些能影响组织但联系尚不 清楚的条件。具体环境包括顾客、供应商、竞争者、中央和地方政府及特殊利益集团。3、管理者如何度量和处理环境的不确定性？3、答：环境的不确定性可有两个维度来度量：变化程度和复杂程度。变化程度指的是 不可预见的变化，如果变化能够精确地预期，它就不是管理者必须应付的那种不确定性。 环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。4、组织文化的涵义是什么？4、组织文化是以组织精神为核心，以组织文化理念群、组织价值取向、组织文化形态、 组织副文化（或亚文化）精髓为主要内容，以组织物质文化、组织制度文化为支撑，以组织