酒店人力资源部工作总结

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1、酒店人力资源部工作总结 酒店人力部工作总结为企业经营提供了可靠的后勤保障，发挥了部门的职能作用，工作总结以下：一、劳感人事工作（一）建立劳感人事和相关资料1、建立人事档案和相关资料2、建立相关制度（二）招聘和档案的管理1、招聘A:人力部随时和人才市场、劳动局、职业学校等保持联络。B:除了常规招聘外，人力部还和各大中专院校保持联络，在有毕业生的季节，立即和学校取得联络，以方便对人才进行贮备。C:激励职员推荐身边的好友介绍到酒店，这是一个人才路径较广的方法，也通常比较有效果。2、档案管理A:在职人员职员档案、B:离职人员职员档案C:应聘人员档案存档等三部分（三）劳动关系问题1、现有些人员编制情况：

2、2、人员流动情况3、劳动关系情况因为酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批固定的人员，也未和职员签定劳动协议。二、组织机构、劳资、福利工作（一）劳动工资（二）人员定编、审核淡季人员 旺季增加人员（三）职员食堂：（四）职员宿舍：三、培训1、部门培训2、新职员岗前培训：3、人力部组织的全酒店性质的培训：（1）碟片培训（2）经理以上人员讲大课陈安之的人才法则把自己激励成“超人”和要你成功，崔冰的服务员的五项修炼经理以上人员讲大课正在进行中，关键目标是让职员增加全方面的知识，而不是单一的接收本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中表现得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了

3、增加学习气氛，提升酒店职员素质和整体水平，深入的提升服务质量，为xx酒店发明更高标准的服务水准而作铺垫。（3）联络外来培训：比如此次和重庆工业技工学校联合举行的计算机培训，在职员中大受欢迎，既为职员提供了培训的机会，又提升了职员的计算机水平，如有适宜的机会，以后应多联络这类培训。四、质检从现实状况来看，质检工作基础算才起步，质检工作关键分为定时质检和不定时质检两大部分，包含对职员礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检验，关键起到监督的目标。本月对质检的奖惩深入明确，实施后能显著发觉各部门环境卫生质量有所提升，但以后还有待于加强不定时质检的力度。五、活动“xx酒店秋季服务技能比赛和形象大使选拔赛”。3、开展交叉培训