《前台文员试用期转正工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台文员试用期转正工作总结（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、前台文员试用期转正工作总结前台文员试用期转正工作总结 总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作实力的提高，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是我帮大家整理的前台文员试用期转正工作总结，欢迎阅读与保藏。前台文员试用期转正工作总结1 试用期结束了，总体来说,这次的试用期真的给了我许多的体会和感悟。从校内走向工作,自己的感受变得不一样了,要求也变的不一样了。一切都在变更，而自己也随着工作的近战在不断的完善着。尽管,自己在目前的工作中还算不得优秀，但是我信任，在将来的工作中
2、，肯定会有更多的收获。 现在，针对自己这个试用期的工作状况，我对自己的工作进行了一个简洁的总结,希望自己能从总结中相识自己的状况,更好的去改正自己的问题,提升个人实力!我的自我总结如下：一、我的工作状况作为一名新人，我在工作方面其实还是挺糟糕的，作为前台的文员,我们不仅仅要负责接待来访人员和电话信息,更要负责整理好公司内的一草一木。这繁琐并繁重的工作，在起先的时候给了我很大的压力。甚至在一起先的时候,自己做工作的时候总是丢三落四,没少给领导添麻烦。 但随着工作的进展，自己在工作中渐渐的也适应了,不仅相识了许多的同事和领导,对工作的布局自己自己的工作流程也有了相识。但是在许多的地方，照旧须要领导
3、的教育才能完成任务,在各方面都受了领导很多的照看。 就目前的状况来说，自己在领导的来领和培训下，已经基本上能顺当的完成这些工作任务了,在工作中,也能主动的推断一些事情，对员工的管理也做的是井井有条。尽管自己后面还有许多须要学习的地方,但是我有信念，自己肯定能有更多的收获! 二、个人的不足首先，自己阅历上的不足是压倒性的，自己才经验了试用期，在工作中可谓是特别的不足！许多工作和任务都还须要依靠领导的教育，在今后渐渐的熟识工作。这其实并不好。在将来的工作中,我要更加主动的去学习工作的学问，更好的完成自己的工作任务，这样才能更好的完成这份工作。三、结束语 三个月的时间说长不长说短也不断,但是想成为一
4、名真正合格的文员,我在各个方面都须要全面的去发展，去进步！希望自己能给自己定下工作的目标和安排,让将来的前进之路更加的顺当和畅通!也希望自己能接着努力,真正的适应x公司的文员工作!前台文员试用期转正工作总结2 一起先来到公司,是由一位同事教我的,她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清晰的列明白这一职位该做的工作范围,随后我也参与了公司的员工培训,更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构,让我对自己的这份工作更加的熟识，操作削减了难度。我总结了下我日常主要工作是 1、负责接听电话，回答客户的问题。 2、接待来访客人，记录来访的资料,让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。 3、负责
5、发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。 4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。 5、收发总部每日的报纸传真，快递包袱等。将各人快递包袱刚好派发,或打电话通知 6、总部一楼ld显示屏宣扬语的管理工作。 7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等。 8、帮助其他同事行政事务如复印等。都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要看法亲善,处理日常事务要细心仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步。 前台工作说难也不难，说简洁也不简洁,因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意
6、识,工作中难免会遇到一些坎坷,所以单靠我现在驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问,削减工作中的空白和失误。刚起先工作,难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师,这些经验也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。 今后我要以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作,刚好发觉工作中的不足,刚好地和部门沟通争取把工作做好，服务看法要良好,接待客人要不断积累阅历,要给客人留下良好印象,精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题，努力打造
7、良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格,称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向！前台文员试用期转正工作总结3前台文员是一份很考验语言技巧以及接待实力的工作,在前台文员工作的这段时间里,我已经充分的体验和感受到了这些，前台文员是顾客了解公司的一个重要的窗口。在公司的前台文员这个岗位上，我用自己的实力和实力证明白我有资格接着在这个岗位工作下去。为了以后我的工作也会像试用期这段时间里这样的为工作费心，我要对一小段时间里的工作进行一个有价值的工作总结，希望以后也会在前台这个岗位上接着散发自己的光与热。 前台文员是一个很考验心理承受力的工作。作为一名前台文员我们必需放正自己的心态,提
8、高自己的心理承受力。在前台作为一名文员,我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客供应询问的相关信息,这是我们面对客人是不能太惊慌，要从容谈定为顾客的疑难进行解答，假如这个时候惊慌的话，不仅会让顾客质疑我们的工作实力和接待水平,这就等于是在质疑我们公司的实力,还会有可能给客人供应的信息出现错误，给客人供应错误的资讯信息，这样会给客人带来相应的麻烦,从而降低我们公司在顾客心中的信任度。其次在前台我们常常会做一些客户投诉的事情,或则接听客人投诉的电话。这时客人会把我们当成他们心情的垃圾桶,语气看法不会很好。但是作为公司的前台文员，却不能流露出对顾客的不满,因为待人亲和始终是我们前台文员服务的标准,这
9、也很考验自己的心理承受实力。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面心情消化掉,不能让让这些不好的心情影响我们的工作中以及平常的生活，这一点是很难做到的,我也是在前台文员中对自己的心理干预了很久一段时间，才渐渐适应这种状况,并且现在做的很好。不仅能够刚好解决客人投诉的问题,也不会因为这个而影响到自己工作状态。 当然在前台文员的工作中，我以前的工作中还存在着一些可以做的更好的地方。比如我不会特殊留意前台接待处的整理工作,在前台工作时,有些文件或者资料总是要找一段时间，没有很好对其进行整理归纳，这样在工作中会耽搁我们的工作,不仅奢侈了时间,也会给顾客留下坏影响。在此,我也不会留意前台接待处
10、物品的摆放，常常给别人一种杂乱的感觉，前台是公司的脸面,是公司整体形象的重要体现处之一。 在前台文员的工作中，工作实力是很重要的,但是比它更重要的是一个不断对自己工作进行总结,不断进步的工作看法。前台文员试用期转正工作总结4 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个详细的了解。 在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关切和指导下，在同事们的热忱帮助下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下: 1、遵守公司各项规章制度,仔细学习业务学问，履行
11、岗位职责,听从领导支配。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。、主动学习、尽快适应。快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法,顺当完成领导支配的各项工作。、做好前台的门面工作。整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整齐和美观。4、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话，重要电话刚好为相关部门转接,如无人接听做好登记工作，刚好向有关部门或相关人员汇报。 6.严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意，礼貌应答,然后电话通知内部相
12、关人员允许进入的才可放行。 、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外,同时我还应当做好的有以下几点:一、 对于商户询问和投诉的处理,应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，耐性细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐性劝慰和说明,稳定客户心情并刚好汇报上级领导处理解决。 二、 对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门,待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、 帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的起先，作为xxx的一份子，我会尽全
13、力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问,提升自己的工作实力，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的实力与素养,为公司的发展贡献出自己的一份力! 转瞬来xxx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事务,对我来说真的不是一件易事! 来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题。有问题不是错,错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去,从起先的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做，这是我自
14、己的进步,也是我人生路上的进步吧！ 来这里对我来说是对了,人生面临许多选择,如何做一个正确的选择,其实你只须要明白自己此番是为了得到什么,新福给了熬炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。 在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续,在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比较马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果，这也是公司所须要我们全部员工做到的！我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这
15、里的两个星期起先主管要求我们起先催物业费,一次偶然的机会相识了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事。 在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做打算，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰,可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方,尽量让她更多地了解办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有000多元，而且交物业费是天经地义的,可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！ 以上是我在xxx这段试用期时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还须要为公司创建价值，为进一步提高自身素养和业务水平,我还需在以下几点加强: 1、接听业主来电时,仔
16、细倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来,并尽量具体答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说：“感谢，再见!” 2、拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是xx物业”,运用敬语，确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再见”。 3、当业主到服务中心求助或投诉,进门口时，主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好，请问您有什么事情吗?”仔细、耐性地倾听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,刚好协调处理，确保回访率10%,业主告辞时，主动起身，并说:您慢走,欢迎再来！” 4、做好钥匙的进出借用的登记,做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、精确、无遗漏。 5、能娴熟办理入伙、装
