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1、护理质量控制的内容（一）基础护理管理1. 基础护理管理的内容（1）一般护理技术管理：包含病人出、住院处理；各样床单位的准备；病人的洁净与卫 生护理；生命体征丈量；各样注射的穿刺技术；无菌技术；给药法；护理文件书写等管理。（2）常用急救技术管理：主要包含给氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心电监 护、心内注射、胸外心脏按压、人工呼吸机的使用等管理。2. 基础护理管理的主要举措（1）增强教育，提升认识：因为基础护理技术在护理工作中应用最多、最宽泛，个别护 理人员对此不够重视，要求不高，所以，应增强对护理人员的教育，不停提升对基础护理技 术重要性的认识。（2）规范基础护理工作 拟订基础护理操作规
2、程：在拟订操作规程时应按照以下原则：a.依据每项技术操作的目的、要求、性质和应当获得的成效来拟订；b.技术操作一定吻合人体生理解剖特色，防止增添病人的难过；c.严格恪守无菌的原则；d. 一定有益于保证病人的安全；e. 一定有益于节省人力、物力、时间，使病人舒坦，吻合科学性原则；f.文字应简单了然，便于护士掌握并在临床上推行。 增强培训、查核：经过训练和查核使护士娴熟掌握每项技术的操作规程，实现操作规 范化，提升效率和质量。 增强检查、监察：成立健全质量监控制度，并仔细组织落实。发现问题实时采纳纠正 举措，提升基础护理成效。（二）专科护理管理1.专科护理的特色专科护理是指临床各专科独有的基础护理
3、知识和技术。拥有以下特点：（1）专业性强：专科护理技术使用范围窄，专业性强，常常仅限于本专科，有的甚至只 限于某一种疾病。（2）操作复杂：专科护理多配有仪器设施，技术复杂，操作难度大，要求高，护理人员 除掌握专科基础知识和技术外，还要懂得仪器的基根源理和操作程序。（3）高新技术多：跟着科学技术的发展，大批高新尖的技术被用于临床诊断、治疗和护 理，这要求护理人员不停学习和掌握新的专科知识，这是专科护理技术的一个重要特色。2. 专科护理的内容（1）疾病护理：包含各样专科疾病护理如心肌梗死、脑血管疾病、糖尿病等，以及各样 手术病人的护理技术。（2）专科一般诊断技术：包含各样功能试验、专项治疗护理技术
4、，如机械通气气道护理 技术、泪道冲刷技术等。3. 专科护理管理原则（1）科学性和先进性：拟订的疾病护理惯例应既拥有科学性，又能反应今世临床护理的先 进技术。（2）适应性和可行性：拟订疾病护理惯例既要吻合实质，适用可行，又能知足技术发展 的要求，拥有必定的适应性。（3）以病人为中心：疾病护理惯例的拟订应以病人为中心。（4）专科诊断技术管理：重点抓好技术培训和技术规程建设。 专科护理技术培训：是专科护理管理的重点。护理部应吻合实质拟订专科护理技术培 训计划，并保证计划的落实，提升专科护理技术水平。 拟订各项专科诊断技术规程：专科护理技术的专业性强，护理技术规程可由各科室依 据专科特色，组织技术骨干
5、拟订。（三）新业务、新技术管理1. 新业务、新技术的论证 对拟引进和展开的新业务、新技术，展开前应进行查新和系统的 论证，详尽认识原理、使用范围、成效等，以保证其先进性。2. 成立审批制度护理新业务、新技术的展开一定成立一整套严格的审批制度，以利于培训学习和推行应用。3. 选择应用对象选择应用的对象应具备展开新业务、新技术的基本条件。4. 成立资料档案展开新业务、新技术的资料应实时进行整理并分类存档。5. 总结经验精益求精在展开新业务、新技术的过程中，要不停总结经验，频频实践，在实践 中创新。（四）护理信息管理1. 信息的观点和特色（1）信息的定义：信息泛指情报、信息、指令、数据、信号等相关四
6、周环境的知识，往 常用声音、图像、文字、数据等方式传达。信息是由事物的差别和传达组成的。（2）护理信息的特色根源宽泛：护理信息根源宽泛，这些信息常常相互交织、相互影响。内容繁琐：来自护理系统外面和内部的信息各不同样，内容众多。 随机性大：平时护理工作中常有突发事件，有时无规律可言，需要护理人员具备敏锐 的察看、判断和剖析能力。 质量要求高：很多护理信息直接关系到病人的健康和生命，对实时、正确、完好性、 靠谱性要求都很高，容不得一丝粗心。2. 护理信息管理的内容（1）护理信息的采集：护理信息的采集是护理信息管理的基础。护理信息的采集能够从院内 采集，如护理工作的各样报表，其余协助科室的统计数字等
7、。（2） 护理信息的办理： 在采集护理信息的基础上，经过对信息的办理来实现对信息的管理。经过对原始信息进行加工、整理、剖析等，做到去粗取精、披沙拣金，进而有益于信息 的传达、储藏和利用。3. 护理信息管理的举措（1）护理部应组织学习护理信息管理的相关知识和制度，增强对护理信息管理重要性的认识， 自觉地参加护理信息管理。（2）护理部应健全垂直护理信息管理系统，做到分级管理，推行护士一护士长一科护士长 一护理部主任负责制。（3）增强护理人员的专业知识、新业务、新技术的学习，提升护理人员对信息的采集、 剖析、判断和紧迫办理的能力。（4）各级护理管理人员应实时传达、反应信息，常常检查和敦促信息管理工作
8、。（五）预防备理缺点的管理1. 观点及评定标准（1）医疗事故医疗事故观点：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违犯医疗卫生管理法律、行政法例、部门规章和诊断护理规范、惯例，过错造成患者人身伤害事故。医疗事故分级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；二级医疗事故：造成患 者中度残疾、器官组织伤害致使严重丐，能阻碍的；三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器 官组织伤害致使一般功能阻碍的；四级医疗事故：造成患者显然人身伤害的其余结果的。详细分级标准见卫生部公布的医疗事故分级标准。（2）护理缺点：护理缺点一般系指在护理活动中发生技术、服务、管理等方面的不完美 或过错。它是影响医疗、护理质量的重要要素
9、。2. 常有的护理缺点（1）违犯护理规范、惯例。（2）履行医嘱不妥。（3）工作不仔细，缺少责任感。（4）护理管理不善造成的缺点。3. 管理重点及防备举措（1）对护理人员增强责任心教育，预防发生缺点。（2）发挥护理指挥系统的管理职能作用，成立分层质控和管理程序。（3）严格贯彻操作规程和各项核对制度。（4）提升护理人员业务能力和技术水平，注意护理人员个人素质的培育。（5）抓好易发生缺点的单薄环节和重点环节。（6）保证临床护理教课质量，防备实习生发生护理缺点。（7）完美护理记录书写，增强病案保存。（8）成立护理缺点登记报告制度，发生护理缺点后，要踊跃采纳挽救举措，以减少或除 去因为护理缺点所造成的影响及不良结果。（9）发生护理缺点的各样相关记录、查验报告及造成事故的药品、器材等均应妥当保存，不 得私自涂改、销毁，准备判定。（10）护理缺点出现后要正确、实时办理，仔细严肃、脚踏实地，重在总结教训、接受教育。
