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1、詹姆斯不做下一个谁智问：不做下一个Siri 朱胜收藏了库布里克执导的全套电影。其中一部2021：A Space Odssey，讲述了探索太空奥秘的小说。太空飞船上的超级智能计算机“Hal”让全部人印象深刻，它能够听懂人类的语言，有自主行动的能力，而且还有类似于人类的感情，会愤怒也会耍阴谋。朱胜认为，Hal象征着人类对“人工智能”最早的憧憬。她创业七年，一直围绕着人工智能转。中国科技大学毕业，又于1997年硕士毕业于斯坦福大学计算机系的朱胜，留在硅谷工作期间，就看到了美国人对人工智能的追求。2021年她回国创业，上海智问软件技术有限企业是她的第二家企业，刚刚取得了苏创投等机构的1000万元投资。
2、2021年底，苹果iPhone 4S上的语音功效软件Siri出现，此时她正在埋头攻克“语音识别”这一关。“人工智能世界研究了60年，一直没有爆发行业。Siri唤起了大家的激情：朝着人工智能这个最终方向，还是有可行性的。”Siri只是引路者Siri是苹果在iPhone 4S上加入的一项语音控制功效，能够提供对话式的应答，经过手机读短信、介绍餐厅、问询天气，或调用系统自带的天气预报、日程安排等应用。为此，朱胜仔细分析过：Siri是第一个全球大范围商业化实施的人工智能应用，也是一个巧妙的切入点它只做手机上的应用控制，如打电话、发短信、找周围餐馆和旅店，本身并不复杂，很轻易实现。不过，她并不想成为又一
3、个Siri。2021年她第一次创业，项目是企业智能管理，利用文字识别技术建立内部知识库，软件面向美国企业；2021年金融危机，她把市场转向我国，开始为我国企业做语义分析服务。她的用户是当初正在茁壮成长的一批中国企业：电商类如淘宝、当当，服务类有如家、携程、7天。智问为它们提供客服机器人，比如淘宝的“淘小二”，当当的“小当当”，帮助内部客服和坐席人员处理客服问题。坐在后台，看着智问出品的客服机器人一个个上线，她得到了另一个启发：在中国，大家的生活全部很空闲，“简直是花大量时间泡淘小二”！直到2021年，用户提议，现在移动互联网这么火爆，能不能出部分手机版本？其中有些人还提到了对语音的识别。她立即
4、着手研发。Siri即使有划时代的意义，不过被骂得很凶，因为回复无法臻于完美，老百姓的胃口被吊起来了，期望值又出奇地高。沿着这个逻辑，朱胜找到了两个出路：走“高精尖”路线，把语义识别做到更加好；另一条路，将“拟人化”和“个性化”结合，把它变成平台或工具，开放给全部人，给每个人定制一个Siri。实际上，Siri会将部分知识性问题推给语义搜索引擎Wolfram Alpha，它是朱胜心中语义识别技术的顶级高手，但全部难以做到完美。因此她选择了第二条路让每个人拥有适合自己的Siri。她在网站宣传页上写道：“定制太贵，xx太难。”智问已经有的技术、系统和知识库能够支撑这种开发。新产品马上以移动端App的形
5、式上线。它首先会满足苹果带起来的多种基础功效，然后经过机主的配置和日积月累的问答行为来推断机主的提问方法、使用习惯，甚至识别音调并感知情绪。页面打开，机主能够看到自己感爱好的10件事情，比如炒股的主人对手机喊声“看股票”，就能够看到自己手里的那几只股票。为了避免隐私问题，智问坚持不抓取信息，只做被动接收。产品的很多特征脱离了人工智能最忠实的追随者美国人的风格，而是完全中国化。外国人喜爱简练页面，提问严厉，就事论事；中国人酷爱逗贫，喜爱鲜明对比的颜色。智问的机器人取名“笨笨”，是个小孩的声音，不是Siri的“成熟女性”。它除了帮忙还会为机主找流行歌，假如你无聊时和笨笨打趣“有没有打酱油的歌”，它
6、会直接回复你“慢走”。一系列布署还没有结束。智问会和垂直内容提供商，比如论坛版主等进行合作，做成含有语音识别功效的推广App。智问的技术能够用于众多领域，而这本身也在帮助智问积累知识库。“我们离Siri越来越远了。我期望做全方位服务，Siri来开头，我们来结尾。”坚持做“技术提供商”现在智问拥有三块业务：智能客服，手机助理和语义开放平台。智能客服是盈利关键，用户能够“领养”一个自己的机器人，其中嵌入一部分同行业积累的通用信息；下一步相当于“二次开发”，智问将其称作“培训”，即让客服人员不停地在上面自问自答，或提问给系统，有错误再更正，组成一系列问答形式的知识条。朱胜记得，当当网在两周时间内就把
7、“小当当”快速培训完成上线，里面囊括了上万个问题。除智能客服之外，和部分定制产品合作方如电信的分成、平台软件服务方等全部能够提供收入，面向大众的App只要拥有流量，还能够经过广告来变现。不过，此时Siri的追随者已经跟过来了。在2021年创新中国上海分赛上，共有三家语音识别类企业同场角逐。大家各自战略不一样，但现阶段全部在做技术贮备。“长久来看，我们是个技术提供商，有自己的收入，短期内利润不太高，”朱胜对自己在行业中的角色很重视，“假如只是做某个应用，会发觉腾讯悬在上面，一旦微信模拟Siri，大家的技术即使再超越Siri也无处可用；用户体验看似是门槛，但这东西又是没有壁垒的。”苹果确实给了大家
8、最好的时机。“我不会花1亿美元做推广，而苹果花了几亿。”朱胜看过一个美国脱口秀栏目，主持人手持苹果手机，问Siri“今天天气怎样”，Siri回复“你这个蠢货，看看窗外就知道了”。“其实Siri不会这么回复，显著是苹果请节目来炒作的，你知道苹果企业有多聪慧了吧？我越发坚信我们的运气不错，方向找对了。”在攻克文字和语音识其余同时，她也完成了对“语义识别”的过渡。这不但是抽取“关键词”，而是判定出对方的问法，比如省略、倒装等，举一反三地解答、追问或联想。它就像各类识其余地基：知道语义后，全部服务将跨越一层台阶。“它的原理很符合一个词知识。知是Knowing，知道答案；识是Recognition，不知道答案，但知道你问的是什么。这很主要。为了达成语义识别，我们需要用识来把知整理好。”她认为这个过程极难，需要重复去粗取精，“我把它称为鸡尾酒技术。”“语义识别”技术继续往前延伸将达成“语义搜索”，谷歌正在研发中。经过这项技术，谷歌将向用户提供“猜测的”搜索结果，假如搜索一个城市，会将城市形态、特征、发展历史直接显示出来。“那将需要建立更大的、非结构化的库，打复杂的标签，花很多时间去整理，这就是所谓的。有一天它会融入日常生活中。”朱胜说。
