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1、高校商业运营模式的若干方面研究作者曾义茂一、校园商业市场定位自1999年我国高校开始扩招以来，全国在校大学生人数急剧增加，随着后 勤管理的逐渐社会化，今天的大学商业服务已经形成了具有自身特点的消费群体， 高校商业街已成为高校建设中一个很重要的组成部分，而高校商业街是这个群体 进行消费活动最直接、最密切的场所，根据校园商业设施在校园中所处的位置， 可以大致归纳为如下两类：一是分布在教职工住宅内（旁），二是分布于学生宿 舍居住区（旁）。对于学校师生规模较大的新校区，都会设置和建设位于教职工 住宅区和位于学生居住区的商业区，分布在教职工住宅内（旁）的商业街主要是 以满足教职工生活、工作为主，分布于学
2、生宿舍居住区（旁）的商业街主要以满 足学生的多元化需求为主。高校商业街可以看作一个严格意义上的市场，但又是 一个相对独立、相对封闭的微观环境下的市场，那么这些校园商业服务项目的市 场定位，规划布局直接关系到这些商业设施使用的便利性。在我们所经历的高校 商业项目的招商过程中或都曾经经历了：定位错误T招商不利T将就填补空铺T 市场负面反应T师生对服务不满意，就出现师生极度不满的有碍观瞻，呈现出“自 由市场”的“低服务“、”脏环境“、“乱现象”等师生反应强烈的问题。因此我们需要 审视一下我们的校园商业定位是否真的到位、是否了解师生员工的物质需求和精 神需求、是否能为学校的发展进行提高保障服务：高校的
3、商业定位就像是一盘棋， 一步赢不算赢，我们必须从市场定位、业态组合定位、主题定位以及运营模式定 位等诸多方面全面考虑才能步步赢最终才算赢。校园商业市场的定位，首先是商 圈的规模范围的定位，其次是目标客群的设定，国家重点院校无论是“211工程”、 “特色985”还是“2011计划”院校，尤其是有新校区的此类院校其商业体量都较大， 这样一个庞大的消费客源，他是一个特殊的消费群体，年轻、追求时尚的新青年， 他们对新生事物接受快，消费支出主要靠父母家庭（族）或国家助学贷款的支持 来完成学业的这样一个消费群体，其生活费普遍在每月400-1200元之间，所以 根据这个消费群体的消费情况定个中高低，因此其目标客群定位应对这个特殊客 群进行客层分析，必须细分市场，这样有利于商业服务业态业种的设定。其次是 商业规模的设定，追求商业规模，无视供需原则，总体消费能力，商业项目的重 复率必将造就一个商品重复率等管理中常见的通病，其竞争的结果便是师生常见 的“低服务”、“脏环境”、“乱现象”，这与高校应有的文化氛围不相融合，而且会带 来三个“不满意”即师生不满意、学校不满意、当地政府不满意，针对“不满意”当
