管理学试题及答案(B)

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1、云南财经大学继续教育学院函大部管理学试题（B卷）20182019 学年第 二 学期 教师：李仕金一、单选题（每小题1 分，共 20分，将选择序号填入括号内）1被称为科学管理之父的科学家是（ ）A. 泰罗B.法约尔 C.西蒙 D.德鲁克2计划、组织、领导、控制是（）。A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本手段3决策的依据是（）。A、大量的信息 B、适量的信息C、资源 D、绩效4计划是重要的管理职能，是控制的（）。A、前提B、基础 C、条件D、方案5目标管理最为重要的阶段是（）。A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立 D、成果评价6明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，

2、这十种角色可被归入三大类， 下面不属于这三类的是（ ）。A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色7. 社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是（）。A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本8. 与战略决策相对应的决策者是（）。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者9. 最小最大后悔值法就是使后悔值（）的方法。A、最小B、最大C、相等 D、等于零10. 为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（）。A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策11. 计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（）。A、基本前提B、基础

3、C、目的D、前提条件12. （）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。A、业务计划B、短期计划 C、中期计划 D、战术计划13. 组织内各合作方之间为了实现组织目标所建构出来的一种稳定关系，称为（）。A、组织关系B、组织管理C、组织结构 14.组织文化的（A、导向功能C、激励功能D、组织变革）体现在能够最大限度的激发组织成员的积极性和创新精神。B、凝聚功能D、约束功能15. 根据布莱克和穆顿的管理方格理论，比较理想的领导方式是（）。A、 1.1 型B、 9.9 型C、 1.9 型D、 9.1 型16. 菲德勒的

4、权变理论认为：任何领导方式均有可能有效，关键是要与（）相适应A、下属特点C、任务性质B、领导者的特点D、环境情境17.双因素理论中，工资属于（）。A、保健因素C、安全因素B、激励因素D、成就因素18.沟通是指两个或两个以上的人或组织为达成共识而进行的（）。A、信息交流C、信息分享B、信息传递D、信息转换19.（）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。A、上行沟通B、下行沟通C、横向沟通D、纵向沟通）进行，并纠正各项偏差的过程。D、领导20.控制就是监视各项活动，以保证其按（A、决策 B、计划C、组织二、多项选择题（每小题2 分，共20分，多选、少选、错选不给分）1、 根据罗伯特卡茨的研究，管

5、理者要具备（）三类最为基本的技能。A、决策技能B、技术技能C、沟通技能D、人际关系技能E、概念技能2、反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、缺乏责任及缺乏广泛的公众 支持和（ ）。C、不能补偿成本A、冲淡目标B、权利过大D、利益相关者的要求E、缺乏技能3、下列陈述正确的是（ ）。A、管理的载体是组织B、非正式组织通常是自发形成的C、正式组织依靠情感维系组织成员D、非正式组织比正式组织更稳定E、非正式组织中没有共同目标4、科学管理理论的主要观点为（）。A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。B、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替经验管理。C、实施科学管理的核心问题

6、是劳资双方在精神上和思想上来一个彻底变革。D、科学地选择和培训工人：找到“第一流的工人”E、标准化原理：标准化的操作方法、工具、机器、材料、环境。5、在管理实践中常用的不确定型决策方法有（ ）。A、线性规划B、小中取大法C、大中取大法D、决策树法E、最小最大后悔值法6、 目标管理的步骤分为（）。A、目标的设置B、人事决策C、目标体系的整理和确立D、目标的实施E、成果评价阶段7、 常见的组织结构有（）。A、职能型结构B、事业部型结构C、矩阵型结构D、网络型结构E、纵向型结构8、 给员工带来压力的组织因素有（）。A、多头领导B、工作负担沉重C、权责不统一D、规章制度过于严厉E、沟通渠道模糊不清9、

7、权力是处在社会关系中的某一行为者不顾反对意见，去强行执行自己意愿的力量，一般 说来权力基础有（ ）。A、法定权力B、奖赏权力C、强制权力D、感召权力E、专家权力10、按组织系统，沟通可分为（ ）两类。A、上行沟通B、正式沟通C、下行沟通D、非正式沟通E、平行沟通三、判断题（每小题1分，共10分，将“厂或“”填入括号内）（）1、对于高层管理者来说概念技能最重要。（）2、法约尔指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。（）3、决策遵循的原则是最优原则。（）4、计划是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。（）5、矩阵型结构内成员可能因为同时接受几个领导的管理，容易造成管理秩序混

8、乱。（）6、组织变革的外因主要体现为外部环境与组织之间冲突和矛盾，以及环境对组织的要求。（）7、领导的功能是管理者在实施领导职能活动时体现出来的作用。具体包括：寻找路径；协同和授权三方面的功能。（）8、激励就是要创设满足职工各种需要的条件，使他们满意。（）9、口头沟通的优点是持久、有形，可以核实，但缺点是传递层次越多信息失真越严重。（）10、控制过多或不足都会影响控制的有效性。四、简答题（每小题5分，共20分，简要展开） 1赞成企业承担社会责任的主要观点是什么？2确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？3领导与管理有哪些联系和区别？4简要回答强化理论中的积极强化与消极强化？五、论述题（1

9、0 分，要求适当展开分析）阐述公平理论主要内容，有效地实施公平理论对管理人员的要求有哪些？六、案例分析题（20 分，要求适当展开分析）组织中的沟通凯茜布福德是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而 技术复杂的项目。乔杰克逊是一个分派到她的设计团队里的工程师。一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。“嗨，凯茜，”乔说， “今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。”“噢，乔，我实在太忙了。”接着， 乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。”凯茜将一些文 件移动了一下，试图集中精力工作。她答道：“啊？我猜是这样的。我工作

10、太忙了。”乔说： “是的，我也一样。我必须抛开工作，休息一会儿。”凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视 识别技术？可能是”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨 浇散了。”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是”她接着说了几分钟。又问：“那么， 你怎样认为？”乔回答道：“噢，不，它们不适用。相信我。除了客户是一个水平较低的家伙外，这还 将增加项目的成本。”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输 入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。”乔惊叫起来：“省钱！怎样省钱？通 过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁

11、员了。而且政府和政治家们对此没任何反应。你 选举谁都没关系，他们都是一路货色。”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。 你知道，我大约需要8到10页。我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。”“什么？没人告诉我。” 乔说。“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要 每个人的数据资料。而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材 料。”凯茜说。“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。”乔告诉她。“这在上周分发的日程表上有。”凯茜说。“我没有时间与篮球队的所有成员保持联系，”乔自言自语道，“好吧，我不

12、得不看一眼 这些东西了。我用我6个月以前用过的幻灯片，没有人知道它们的区别。那些会议只是一种 浪费时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周浪费2个小时。”“不管怎样，你能把你对进展报告的资料在今天下班以前以电子邮件的方式发给我吗？” 凯茜问。“为了这场比赛，我不得不早一点离开。”“什么比赛？”“难道你没有听到我说的话吗？联赛。”“或许你现在该开始做这件事情了。”凯茜建议道。“我必须先去告诉吉姆有关今晚的这场比赛，”乔说。“然后我再详细写几段。难道你不 能在明天我讲述时做记录吗？那将给你提供你做报告所需的一切。”“不能等到那时，报告必须明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来。”“那么

13、，你不去观看这项比赛了？”“一定把你的输入数据通过电子邮件发给我。”“我不是被雇来当打字员的，”乔声明道。“我手写更快一些，你可以让别人打印。而且你可 能想对它进行编辑，上次给客户的报告你与我提供的资料数据完全不同。看起来是你又重写 了一遍。”凯茜重新回到办公桌并打算继续工作。问题：1. 沟通中的问题有哪些？（8 分）2. 凯茜和乔各自应该怎样做会更好？（6 分）3. 为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应该从哪几个方面考虑？（6 分）云南财经大学继续教育学院函大部管理学试题（B卷）参考答案20182019 学年第 二 学期 教师：李仕金一、单项选择题（每小题1 分，共20分，将选择序号填入括号

14、内）1、 A2、B3、B4、B5、A6、D7、B8、A9、A10、A11、D12、D13、C14、C15、B16、D17、A18、C19、C20、B二、多项选择（每小题2分，共 20 分，多选、少选、错选不给分）1、 BDE2、ABCE3、AB 4、ABC5、BCE6、ADE7、ABCD8、ABCDE 9、ABCDE10、BD三、判断题（每小题1分，共10分，将“丿”或“”填入括号内）1、2、X3、X4、X5、V6、V7、V8、X9、X10、四、简答题（每小题5分，共20分，简要展开）1、1、赞成企业承担社会责任的主要观点是什么？ （5分）答题要点：赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、（1 分）增加长期利润、承担道德义务、（0.5 分）塑造良好的公众形象、（0.5分）创造良好的环境、（0.5分）符合股东利益、（0.5分）阻 止政府的进一步管制、（0.5分）责任和权利相称、（0.5分）拥有资源、（0.5分）预防胜于治 疗等。（0.5 分）2、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？（5 分）答题要点： 确定型决策、风险型决策、非确定型决策的区别有：确定型决策是指在稳定（可控）条件下 进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的 结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。（2