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1、茶叶网络销售话术你好，早上好，下午好。顾客：你好、。答：我这是xx茶业公司，请问先生或小姐平常有喝铁观 音茶叶吗？顾客：有喝，有喝一点，平常喝一点答：那您平常一般喝什么价位左右的茶叶呢？顾客：202100元左右的。答：噢！ 200元左右的是吧，那您比较喜爱喝什么口感 的铁观音呢？比如有芳香；浓香。顾客：比较喜爱喝芳香 的，太浓的喝不习惯。答：是呀，芳香型的铁观音口感比较清淡，香气高长， 许多人都喜爱这种口感的。是这样的，我们安溪铁观音自产自 销，价格相对你当地的要更廉价40%以上，所以说你当地300 元茶在我们这边只要160元就可以了，而且我们是工厂直销， 质量正宗原味。你也知道，茶要经过第一
2、手才好喝，经过好几 手就不新奇了会变味的道。顾客：是呀！你们在我们这边有销售点吗？答：没有，就由于我们没有，价格才优待！你看看，在 你那当地又要店租等等，茶叶的成本不就高了嘛，而我们通过 电话终端销售，让铁观音爱好者第一手品到我们的好茶。顾 客：你们这边不是在泉州吗？那我怎么知道你们的茶好不好 呀，？答：现在生活条件好了，电话销售已经很普遍了，像国 外啊，台湾等等都很普遍了，我们泉州是销售部，工厂在安溪， 主要是要削减铁观音的流通环节，保证铁观音原味性。顾客： 怎么信任你们？你们怎么知道我的号码？答：我们老板之前在你当地做茶叶生意，有些客户觉得 我们的茶叶质量服务很好，就推举一些伴侣，假如你喝
3、好的话 你也会确定会帮我的推举下你的伴侣的咯。好东西大家一起共 享嘛。给我们这些号码，让我们问问你们有没有需要喝茶的。 你放心，我们并没有什么恶意。顾客：噢这样啊！茶这东西 要试喝了才知道，你们给我寄些样品，我喝喝看，的确好的话 我跟你们订个几斤。答：先生，样品我们最多给你寄2-3包，但没有包邮费， 对你来说很不划算，由于你要为2-3泡样品付20多块钱的邮费。 建议你前期可以先考虑订一二斤试试，我们没有必要和你做一 次性生意，你都是喝茶之人我确定盼望你喝好了以后可以长期 在我这拿茶叶，并介绍你身边的伴侣一起到我这买，只有长期 合作我们才能达到肯定的利润空间，否则拿不好的茶叶业给你， 你以后就不
4、在我这边买了，我岂不是得不偿失呀。答：你平常都是喝200左右的，那我向你推举下我们这 边一款许多顾客都说不错的158元自然型茶叶。你要吧考虑先订1-2斤试下，和你当地200左右的比较 下，然后我们也可以在邮包里面给你附带其他口感的样品供你 品尝，你看可以吗？顾客：那要买的话又怎么送的啊？答：我们这是通过顺丰快递的，全国免费送货上门，货 到付款，由他们代收货款。顾客：我在这么远，太麻烦了， 不用了。答：怎么会麻烦呢？现在快递这么便利1 2天就可以 送到你那了，让你足不出户就可以品尝到我们正宗的铁观音， 到时你只要把钱给你快递员就可以了，就是一手交货一手交钱， 而且不用麻烦你跑到银行给我们打款。顾
5、客：茶叶不好喝怎么办？答：假如我们的茶叶不能令你满足的话，那我们会免费 给你换货，而且来回快递费用都是我们出的，你没有任何损失， 我们不但会保证质量而且会把质量做到更好，盼望你喝好了， 下一次再在我们这里订购，我们对于老客户还有打折的优待。顾客：那好的，那我先订1 2斤试试看，假如真的好 喝的话那我下次再订几斤、也给你们推举下。答：好的，那我信任我们的茶叶肯定会令你满足的，请 问你的具体地址：顾客：广东：答：好的。先生，为了避开发生错误我再跟你核对一下 地址，你订了一斤158自然型铁观音。到时你把茶 叶的钱直接给快递员就可以了，那你到时留意查收下，感谢大 哥对小妹的信认，信任我们的合作会很欢乐
6、，更期盼跟大哥建 立长期的客户关系。那小妹先去给大哥您预备茶叶去，祝你工 作欢乐！我现在帮你支配收货，等下要发货的时候，我们发货部 的同事还会跟您确认发货信息，请大哥您保持电话畅通感谢你的合作！祝你工作开心！补充问题：1：顾客，我是喝龙井，高山茶等等，答：你想不想改下你口味，喝一喝我们的铁观音，信任 你几个月后会喜爱的，你需要买一点试一下吗？顾客：铁观音会伤胃?t答：怎么会呢？铁观音它药理功效和保健功能是大家公 认的，你可以考虑订一斤试试看，他的口感不错的，到时你喝 了，信任你会喜爱它的。顾客：我习惯在我们这店试喝了，再说，价格也没有你 说的那么贵。答：现在许多人喝的铁观音是圣地四周的乌龙茶，
7、虽然 也叫铁观音，但与真的铁观音是有区分的，铁观音成本较高， 6斤茶青才做一斤的茶，假如你情愿的话，你可以订购一斤先 喝一喝，钱也不是许多，让你品到纯正铁观音茶叶香味和土地 味道，到时你就会对我们价格和质量赐予认同的了。顾客：我还是在店里品了再买吧？答：做为消费者的心理我们可以理解，这也是许多人的 通常习性，得我们的阅历方式假如你能接受的话。你将会对你 的人生生活带来充实和开心，也会和我们彼此之间从不熟悉走 向熟悉，架起一座友情桥梁，只是看你原不原意信任我一次。顾客：我没喝过你们这里的茶叶，不知道合不合适我？ 答：我们的老板是30多年的茶农，对铁观音的口味有 着相当的了解，你只要告知我你平常喜爱喝什么口味，我就可 以帮你介绍一款，抱着试试看的态度来向我们订购一两斤先喝 一喝，钱也不会多，我们到时候还可以附带几泡其他口味供你 一起品尝，这样你下次有再跟我们买茶叶，你也又多了两个选 泽顾客：让我考虑一下吧，有需要再联系你。答：请问你是在考虑什么问题呢？可以说下吗？合作都 是需要不断沟通的，假如我哪里没有跟你讲清晰或者你还有什 么问题需要的都可以告知我，给我一个合作的机会！铁观音铁观音十大功效：1抗年轻2抗癌症3抗动脉硬化4防 治糖尿病5减肥衰弱六6防治龋齿7杀菌止痢8清热降火9 提神益思10醒酒敌烟
