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1、工程设计有限公司质量管理体系质量管理体系总规定1目的xx公司依据IS0901:标准规定建立质量管理体系,形成文献，加以实行和保持,并连续改善其有效性，保证xx公司能稳定地提供满足顾客和合用法律法规规定的产品，树立公司形象,提高顾客满意度，扩大产品市场，不断提高公司经济效益。范围合用于xx公司质量管理体系的控制。3职责3.总经理负责x公司质量管理体系的领导。3.2管理者代表负责xx公司质量管理体系的建立、实行和连续改善。. 3综合办公室是xx公司质量管理体系的主控部门。工作程序41建立质量管理体系的目的a）稳定提供满足顾客和符合国家法律法规标准的产品，树立公司形象，提高顾客满意度，扩大工程产品市
2、场:)提供连续改善的框架，控制所有与质量有关的过程,不断辨认连续改善的机会，不断提高公司的经济效益；)通过质量管理体系认证，增强顾客的信任,提高公司知名度,取得市场竞争优势,实现公司的连续发展。4xx公司质量管理体系的概述按照B/T1001 d SO9001：质量管理体系规定，结合xx公司实际情况，建立xx公司质量管理体系,形成文献，加以实行和保持,并连续改善其有效性。质量手册覆盖了标准规定，并对过程模式中的管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改善过程进行了阐述。质量管理体系的运作,将促进公司连续满足顾客规定，实行质量管理体系过程的控制，向顾客提供持久的信任。为阅读方便,本手册采用/T1
3、901 标准的章节编序。4. 3质量管理体系总规定为了实行和保持公司质量管理体系，xx公司应按GB101-标准的规定建立质量管理体系，形成文献，加以实行和保持,并连续改善其有效性。做到:)辨认质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用;b)用组织结构图、职能分派表、流程框图、体系文献以及对各过程的描述来拟定这些过程的顺序和互相作用;c)拟定为保证这些过程的有效运营和控制所需的准则和方法;保证可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运营和对这些过程的监视;e）对过程的业绩进行监视、测量和分析;）实行必要的措施,使过程达成预期的规定和质量目的,并连续改善其有效性。公司按GT900-标准的规定管理这
4、些过程。上述质量管理体系所需的过程应涉及与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程.针对x公司所选择的任何影响产品符合规定的设计外包过程，保证对其实行控制。对于设计外包过程的控制在质量管理体系中进行了辨认。4.文献规定目的对与质量管理有关的文献进行有效地控制,保证各相关部门使用适当文献的有效版本。范围合用于与质量管理体系有关的文献控制。职责1、总经理负责质量方针、质量目的和质量手册的批准、发布。2、管理者代表负责质量手册的审核,负责程序文献的批准、发布。3、总经理负责其它质量管理体系文献的批准、发布。、办公室是文献的主控部门。5、相关部门负责本部门与质量管理体系有关文献的编制和实行。程序概
5、要xx公司质量管理体系文献涉及:a)形成文献的质量方针和质量目的；b)质量手册;c)本标准所规定的形成文献的程序;d)xx公司为保证其过程有效策划、运作和控制所规定的文献；e)本标准所规定的质量记录。xx公司的质量管理体系文献数量和详略限度与xx公司的规模和活动类型、过程及其互相作用的复杂限度、人员能力相适应,各层次文献互相协调，文献内容实现统一的理解。4. 4 1质量手册x公司编制和保持质量手册，质量手册涉及:a)质量管理体系的范围、删减的细节和合理性：）xx公司的质量方针和质量目的；c）为质量管理体系编制的形成文献的程序或对其引用;d)质量管理体系过程之间的互相作用的表述。通过质量手册，可
6、以沟通意图、统一行动,理顺各部门之间的关系,明确质量职责，实现科学规范的管理，促进各项质量活动有效地开展。44.2文献控制程序质量管理体系所规定的文献应予控制,并形成文献化的程序。a）文献发布前得到批准,以保证文献是适宜的与充足的；b)必要时对文献进行评审与更新,并再次得到批准:）保证文献的更改和现行修订状态得到辨认：d)文献应保持清楚、易于辨认和检索;）外来文献得到辨认，并控制其分发,以保证其有效性;)保证在使用处可获得有关版本的合用文献:g)防止作废文献的非预期使用，若因任何因素而保存作废文献时，对这些文献加以适当的标记;h)规定对非纸张性承载媒体文献的控制;）程序文献TLCX.2文献控制
7、程序。4.23记录的控制程序质量管理体系所规定的记录应予控制，并形成文献化的程序。)应制定并保持记录,以提供质量管理体系符合规定和有效运营的证据:)记录要清楚、易于辨认和检索:c）对记录的标记、贮存、保护、检索、保存期限和解决进行控制;d)程序文献TL/ -4. 3记录控制程序。50管理职责5.1管理承诺最高管理者在质量管理体系的建立、实行和连续改善中的领导作用是十分重要的,为了满足顾客和法律、法规的规定，实现xx公司的质量方针和质量目的，总经理代表xx公司管理层做出承诺(见承诺书)5.2以顾客为关注焦点52 1公司的生存和发展依存于顾客,公司的成功取决于理解并满足顾客和相关方面当前和未来的需
8、求和盼望，总经理应以增强顾客满意为目的,保证顾客的规定得到拟定并予以满足。5. . 拟定顾客的需求和盼望通过市场调研/预测或与顾客直接接触，辨认顾客的需求和盼望,涉及顾客明示的产品规定，顾客虽没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的规定,通过评审，拟定顾客的需求和盼望。5. 2. 将顾客的需求和盼望转化为规定各研究所将顾客的需求和盼望转化为规定,涉及对产品的规定、过程的规定和质量管理体系规定,并将这些规定形成文献传递到xx公司各部门和层次，制定措施满足顾客的规定和盼望.5. 2 4将转化成的规定得到满足)x公司必须满足法律、法规及强制性国家和行业标准的规定;b)顾客的盼望和规定,法律、法
9、规及强制性国家标准和行业标准的规定也会随时间而修订,x公司转化的规定及已建立的质量管理体系也应随之更新。5. 3质量方针5. 3.1总经理主持制定x公司质量方针，在本手册中发布，让全体员工充足理解并贯彻执行。5.3.2质量方针5.质量方针的控制规定a)与组织的宗旨相适应，构成x公司经营方针的一部分.b)涉及对满足产品和法律、法规规定和连续改善质量管理体系有效性的承诺。）提供制定和评审质童目的的框架。d)通过各种会议、文献、标语等形式,在x公司内部进行沟通,使全体员工充足理解质量方针的含义与本岗位的关系,并认真贯彻执行。e）在每年的管理评审会议上,评审质量方针的连续适宜性.5.4策划. 质量目的
10、a)总经理负责制定xx公司质量目的，保证在x公司相关部门和层次上进行适当分解，直到相关活动受到控制。综合部负责编制xx公司年度质量目的分解表,将xx公司质量目的分解到各部门和相关人员，并对质量目的完毕情况进行检查。）质量目的应在质量方针框架内展开，在满足顾客规定和连续改善质量管理体系方面与质量方针保持一致，质量目的应是可测量的。c)质量目的的内容应满足产品规定,所需要的内容可涉及产品的具体特性、过程、资源和活动。质量目的应是可测量的。5. 42质量管理体系策划a)总经理应对质量管理体系进行总策划,以满足质量目的以及质量管理体系的总规定。)策划涉及对质量管理体系的建立以及产品实现等质量管理体系所
11、建立的过程和相应的资源。c）应定期评价质量管理体系的有效性和效率,定期评审质量目的的实现状况，寻找变更和改善机会，保持质量管理体系的完整性。.3质量记录、年度质量目的分解表2、质量目的完毕情况检查表.5职责、权限与沟通1目的对x公司内部的职能及其互相关系予以规定和沟通，以促进质量管理体系连续有效的运营。范围合用于xx公司内部与质耸管理体系有关部门和人员职责、权限的实行。3职责综合部是职责、权限和沟通的主控部门,相关部门负责实行。4职责和权限4. xx工程设计有限公司组织机构图 2质量管理体系职能分派表. 3各级人员职责和权限4. 4管理者代表总经理在管理层中任命一名管理者代表，无论在其它方面的
12、职责如何,作为管理者代表的职责和权限应予以保证。(见管理者代表任命书） 5内部沟通)xx公司应在不同职能、不同部门、不同层次之间进行全方位沟通,沟通的内容涉及体系运营过程、质量规定、质量目的及完毕情况的信息以及实行的有效性；）质量管理体系有关信息沟通，可采用质量例会、简报、文献、布告栏、内部刊物及各种媒体,综合部负责内部沟通的管理，各部门负责相关信息的传递。）质量记录d)会议记录5.6管理评审1、目的为了对质量管理体系连续的适宜性、充足性和有效性进行评价，保证质量管理体系适合于实现本公司质量方针和目的并进行改善,特制定此程序。2、范围合用于对质量管理体系现状、适宣性、有效性和充足性的评审。、职
13、责. 1总经理主持管理评审。3. 2综合部负责编制管理评审计划和报告，评审、验证纠正和防止措施的实行效果。 3. 3各有关部门负责准备并提供与本部门质量管理体系运营有关的资料，贯彻评审中提出的纠正防止和改善措施的实行工作。4、工作程序4，1总则41.管理评审每年至少一次，时间间隔不超过12个月,可在内部审核后进行，也可根据需要安排。1.2管理评审应保证质量管理体系连续的适宜性、充足性和有效性，评审应涉及评价质量管理体系改善的机会和变更的需要，涉及质量方针和质量目的。.1.3当出现下列情况时，可追加管理评审:a）xx公司组织机构、资源配置发生重大变化时;b)发生重大质量事故或顾客有严重投诉时;c
14、)当法律、法规、标准发生重大变化时;d)市场需要、外部环境发生重大变化时;)即将进行第二、三方审核时。4.2管理评审计划4. 2.1管理评审计划由综合部负责编制，管理者代表审核，总经理批准,于会议一周前发至有关部门和人员。4. 2. 2管理评审计划的内容，涉及评审时间、评审目的、评审输入、评审规定、参与评审人员等。. 2. 3相关部门和人员依据管理评审输入的规定,准备必要的评审资料和文献。 3管理评审输入 3. 1管理评审的输入应涉及以下方面的信息:a)审核结果,涉及第一、二、三方质量管理体系审核、产品质量审核的结果。)顾客反馈,涉及对顾客满意、不满意限度的测量结果及与顾客沟通的结果。c)过程的业绩和产品的符合性,涉及过程达成预期结果的限度,产品、过程监视和测量的结果及对顾客规定、法律法规的符合性:d）防止和纠正措施的状况;e)以往管理评审的跟踪措施及实行情况：f)也许影响质量管理体系的变更:)改善的建议。4.2管理评审会议管理评审会议由总经理主持,x公司领导、各部门负责人参与，对评审输入进行评价,对于存在和潜在的不合格提
