多个岗位说明书与绩效考核标准_25

《多个岗位说明书与绩效考核标准_25》由会员分享，可在线阅读，更多相关《多个岗位说明书与绩效考核标准_25（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、有较强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通 。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 15.大堂经理 职位名称 大堂经理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。 工作内容: 主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果； 监管前台、服务员的工作质量； 巡视大堂、房间的卫生状况； 监督整个酒店的运作，尤其夜间运转； 管理大型活动，并提供相关服务； 解答并处理客户疑问、问题。 任职资格: 教育背景:

2、 专业不限，大专以上学历。 培训经历: 受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。 经 验: 3 年以上客服主管或大堂经理从业经验。 技能技巧: 熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验； 熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范； 熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识； 较强的组织、管理、协调能力； 较流利的英语口语。 态 度: 形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识； 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通； 工作踏实，能承担较大的工作压力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接

3、下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 16.餐厅经理 职位名称 餐厅经理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 管理餐厅日常运营活动，完成餐厅营业指标，提供高质量的餐饮服务。 工作内容: 管理餐厅的日常事务，领导员工提供优质的餐饮服务； 对餐厅所经营食品和饮料进行成本预算，制定采购计划并执行； 参与食品的准备，和其他人协商制定餐馆的经营计划； 雇佣管理餐厅员工； 保证餐厅所提供食品的质量，处理客户的投诉； 审核日常的财务报表以确保在预算范围内经营开支达到最有效的使用。 任职资格: 教育背景: 专业不限大专以上学历。 培训经历: 受过餐饮文化礼

4、仪、餐饮管理、服务管理、财会基本知识等方面的培训。 经 验: 3 年以上同等职位从业经验。 技能技巧: 熟悉餐厅、餐饮服务的运作和管理，有餐饮知识与管理经验； 熟悉餐厅的各项管理工作流程和管理规范； 熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识； 较强的组织、管理、协调能力； 熟练操作办公软件。 态 度: 形象、气质佳，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识； 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通； 工作踏实，能承担较大的工作压力。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 17.食品

5、质量控制主管 职位名称 食品质量控制主管 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 管理、监督食品生产过程，实现公司食品质量管理目标。 工作内容: 监督食品处理过程及食品质量控制； 与食品保健专家合作，改进食品中的营养成分含量； 对食品质量控制中出现的问题提供技术性建议； 对食品处理过程进行成本研究； 了解食品处理的最新技术和数据。 任职资格: 教育背景: 食品科学专业本科以上学历。 培训经历: 受过生产管理、质量管理、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: 4 年以上工作经验。 技能技巧: 熟悉食品质量管理规程； 熟悉食品加工流程； 熟练使

6、用办公软件。 态 度: 有较强的责任心，工作细致，认真负责； 良好的人际沟通交往能力，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 第二部分绩效考核范本 第1章员工绩效评价表格范本 员工绩效评价表（一） 姓名： 部门： 岗位： 评价日期： 评价尺度：优 良 中 可 差 评价项目 对评价期间工作成绩的评价要点 1勤奋态度 A严格遵守工作制度，有效利用工作时间； B对工作持积极态度； C忠于职守，坚守岗位； D以团队精神工作，协助上级，配合同事。 2。业务工作 A正确理解工作内容，制定适当的工

7、作计划； B不需要上级详细的指示和指导； C及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行； D迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 3管理监督 A以主人公精神与同事同心协力努力工作； B正确认识工作目的，正确处理业务； C积极努力改善工作方法； D不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 4指导协调 A工作速度快，不误工期； B业务处理得当，经常保持良好成绩； C工作方法合理，时间和经费的使用十分有效； D工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。 5工作效果 A工作成果达到预期目的或计划要求； B及时整理工作成果，为以后的工作创造条件； C工作总结和汇报准确真实； D工作熟练程度和技能提高能

8、力。 1通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分 2你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A B C D A240 分以上；B240-200 分；C200-160 分；D160 分以下。 3评价者意见 4评价者签字： 日期： 年 月 日 人力资源部评定： 1评语： 2依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 任 职 升职至 任 续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日 降职为 提薪降薪为 辞退 员工绩效评价表（二） 姓名： 部门： 聘雇日期： 职等： 年度评价 半年评价 特别评价 评价期间 不满意 勉 强 好 很 好 优 秀 评价项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1

9、2 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 1工作品质本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。 无从观察 工作懒散，可避免的错误频繁。经常犯错，工作不细心。 大体满意，偶尔有小错误。工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。 工作一直保持超高水准。 2合作考虑其对工作、同事、公司之态度；是否愿意为人服务及与人沟通；是否愿尝试新观念、新方法。 无从观察 似乎无法与人合作，不愿接受新事物。时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。 大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。一向合作良好，愿意接受新方法。 与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好。

10、3工作知识是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。 无从观察 与工作有关之事大部分都了解不够。 工作某些方面如能增进相应知识最好。 对工作有相当程度的了解。 对工作了解全面充分。 工作各方面均能掌握，极为优秀。 4主动性考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。 无从观察 只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。 处理新事物容易出错，经常需要监督。 经常性工作无需指示；新事物需要监督。 极少需监督；主动工作及改进。 一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强。 5勤勉考虑其贡献于工作的程度。 无从观察 有机会就偷懒， 时常喜欢闲聊。 时常忽视其工作。 通常能坚守其工

11、作；偶尔会闲逛。 大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒。 一向可信，能将工作做好。 6工作量本项不考虑质的方面，只考虑工作量。 无从观察 工作慢，从未按时工。 低于平均量。符合要求，偶尔超过。 超出平均量。 速度超乎常人，产量比要求的多。 7学习能力接受新知识的能力、速度；是否能记忆，能遵循， 并予以应用。 无从观察 若非一再教导，无法消化。 学习缓慢但通常能记住；看似吸收而实际上并没有真正消化。 学习速度尚可，也能记牢，但偶尔还需要向主管请教。 学习快速，记忆良好。 超乎寻常的学习速度且完全消化。 8出勤考虑工作的规律性和准时性。出勤记录 迟到早退次数 请假天数 旷工天数无从观察 请假或迟

12、到早退过多。 经常请假或迟到早退。 偶尔请假或迟到早退。 绝少请假或迟到早退，如无正常理由。 从不请假或迟到早退。员工绩效评价表（三） 姓 名 部 门 到职日期 评分标准 评价项目 甲 乙 丙 丁 戊 处 理 能 力： 理解力极强，判断力极强，处理能力极强。 20 理解力强，判断力强，处理能力强。 16 理解判断力普通，处理事务常有错误。12 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够。8 理解迟钝，判断力不良，经常无法处理事务。4 积 极 性 ：奉公守法，足为他人楷模。 10 热心工作， 支持公司的政策。 8 对本职工作感兴趣， 不在工作时间开玩笑。 6 工作无恒心，精神不振，不满现状。 4 态度傲慢，常唆使别人向公司提不合理要求。 2 责 任 感 ：任劳任怨， 竭尽所能完成工作。 20 工作努力， 分内工作非常完善。 16 有责任心， 能自觉完成工作。 12 交付工作常需督促方能完成。 8 敷衍，无责任心， 粗心大意。 4 团 队 精 神 ：与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。 20 爱护团体， 常协助别人。 16 肯应别人要求帮助他。 12 仅在必要与人协调时才与人合作。 8 精神散漫，不肯与人合作。4 勤/惰： 不浪费时间，不畏劳苦，抢先完成工作。 40 守时守规， 不偷懒，勤奋工作。