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1、学习课程：创造快乐双赢的人际关系说明：课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。1.心理学理论告诉我们：人人都有只愿认知与己有利事实的倾向。即认知的防卫心理 回答：正确 A.是 B.否 2.平时你去不去探望别人都无所谓，但别人病了，你就一定要去探望，病中的一次探望，可以抵上平时的十次探望 回答：正确 A.是 B.否 3.“攻心为上”要针对对方的表层心理，切不可被对方表面的言词、态度所蒙蔽 回答：错误 A.是 B.否 4.与人交流探讨的最好方法是 回答：正确 A.深度会谈 B.争吵 C.辩论 D.冷漠 5.人的心理活动包括的两个层次是 回答：正确 A
2、.表层心理和中层心理 B.深层心理和表层心理 C.中层心理和深层心理 D.没有心理 第一讲 个人成长修炼（上）做人太圆滑肯定会吃亏，一定要圆中有方。人内心的修炼很重要，内在没有的东西，外在是无法表现的。内在决定了外在，一个有气质表现很好的人，一定是内心具备了一些东西，才能在外在表现出来。一、型人生随着科技的进步，生活水平的不断提高，人类寿命不断延长，体质也越来越强健。再加上价值观的多元化，知识的普及，终生学习的盛行，特别是新生代年轻人逐渐成为社会的主流。他们个性鲜明，更加自我，拥有颠覆、创造、叛逆的本质，从而引发了“C型人生”的创新生活形态。1、C型人生和线性人生的区别型人生是相对于线性人生而
3、言的，传统的线性人生是指青少年时期读书学习，青中年时期按部就班的上班工作，老年时则闲居修养，直至衰老，走向死亡，这是中国大多数人所遵循的人生轨迹。而型人生是指人不再受年龄的限制，年龄既不代表人的身份，更无关个人的选择，许多人可能会在40岁再找一次工作，60岁跑马拉松，80岁可以再谈一次恋爱，人生可以随时开始，这是一种乐观的态度，不要认为错过了就完了。关键是人生要有一份追求，这样会让人生活的很快乐、很有精神。2、型人生动力的源泉追求永远存在车库里的汽车，油箱中不需要汽油；没有目标追求的人，生命中也不需要有更多的生命力。生命力和快乐的来源都在于你有追求。二、成功的秘诀当人在青年的时候，对未来都会有
4、一个梦想。而五年、十年后要做一个回顾，回顾以前定下的梦想是否有实现。案例1：丁先生在大学毕业五年后做了第一次回顾，当时学校举行校庆，所以同学相约一起去参加。参加完后与以前同宿舍的同学一起去聚餐，想起五年前毕业的时候大家都畅谈着未来的抱负。但是五年后，只有一个同学成功了，那天吃饭也就只有他大谈自己的成功之道。饭后丁先生想着，五年前大家的梦想都是一样的，为什么只有他一个人成功了呢。第二天他去请教了以前的辅导员，辅导员就拿了张白纸出来，上面画了两个点，A点和B点，并询问丁先生，怎么走才是捷径？丁先生回答说，“两点之间直线最近，当然是直走了。”然后他又画了一个A点，又问丁先生怎么走才是捷径？丁先生就笑
5、着说：“老师，只有起点，没有终点，你让我往哪里走。”老师就说，“你觉不觉得你人生的问题就在这里”。丁先生幡然醒悟，自己总是想着成功，欲望太多，但是又没有具体的目标。1、人生是从树立清楚而明确的目标开始人要找一个真正属于自己的目标，然后踏踏实实去做。案例2：松树上的松毛虫有一个特点，总喜欢跟着前面的虫走。法国有一个著名的生物学家做了一个实验，他把松毛虫排成了一个圆圈，在中间放了一些它们最喜欢吃的松针松叶。松毛虫虽然也想吃，但是它的惯性是跟着前面走，所以总是在那里绕圈。七天七夜后，松毛虫全部都被饿死了。离它们不到十厘米的松针松叶，却没有一条过来吃。很多人活了一辈子也像松毛虫一样在原地兜圈，今天在单
6、调的重复着昨天，明天又单调的重复着今天。活了一百年也就等于只活了一天。人生要走出这个怪圈，一定要为自己找到目标。这么简单的事情，很多人也只是停留在口头上，过些时候就淡忘了。人生只要为自己定义一个目标，踏踏实实往这个目标前进，就一定会出成绩。然而大多数人所追求的目标只在于如何应付生活，应付每天的生活琐事，当一个人落到这样的境地时就根本谈不上人生目标了。2、成功在于尝试很多成功学的书上说，做人要有长远规划，规划越长远，成功的可能性也越大。但是当你规划完自己十年、二十年的发展方向后，会发现一点帮助也没有。现代社会，个人和企业做长远规划都是不现实的。一位成功学大师曾经说过，一个人预测一年都是很难的，预
7、测十年是在做傻事。在以前的时代，规划可以长远，子承父业的很多。而现代社会变化太快，很难预测未来。包括企业的发展思路和战略思路，个人找特长和定位，最重要的是在尝试中去做。作为个人成长而言，不要去预测自己十年二十年干什么，就按现在所处的环境，制定今年的计划。目标确定后，立即行动，好的就持续，不好就修改或者推翻重新制定。人生是在不断尝试中找到自己的特长和定位的，企业的发展也是在不断尝试中找到定位的。美国著名作家吉姆柯林斯的基业长青书中就指出，世界五百强的企业里面，只有十八家企业是持续五十年在排行榜上的。通过对这十八家企业的研究发现，没有一家企业在创业初期就有一个伟大的构想，他们都是在不断尝试中找到企
8、业发展定位的。小企业要成功，要借鉴毛泽东的战略思想，以弱胜强。能赚钱的就去做，积聚实力。游击战积累到一定实力后，再以农村包围城市，进占城市。任何一个伟大的思想来自于实践，人和企业都是在生存进化中，不断的找寻方法。第二讲 个人成长修炼（下）一、学习的作用人最重要的能力是学习能力。中国学生从学校毕业后，就画上了一个句号，表明学习结束。而国外的学生学习很轻松，他们认为学校的学习就是掌握基本知识和学习方法，毕业后只是画上了一个逗号，真正的学习是走上社会才开始的。案例1：李嘉诚是一个很爱学习的人，当他十一岁时，由于抗日战争缀学了，他当时最大的梦想是赚到一百万港币后专门去学习。等他真的有了一百万港币后，他
9、已经有了一个企业，要对员工负责，不可能说不干就不干了。虽然不能专门去学习，他还是利用业余的时间去学习。这个习惯一直保持到现在，每天晚上要看书。而学习也给李嘉诚带来了财富，他起步的时候是做塑胶花的。他当时订了国外的塑胶杂志，了解先进技术。在书上看到一款机器做塑胶花很好，但是价格很贵要两万美金。他就决定按照杂志上的原理自己来做，经过一断时间的钻研，终于把机器做出来了。有了这款机器，当时香港的同行企业无法与之竞争，当年的成长额就达到了十倍。年代香港地产暴跌，他大量买地，年代香港地产暴涨，他又把地抛掉，转而去投资码头，码头现在已经给他带来了很多财富。因为李嘉诚喜欢学习，喜欢思考，所以他总是能比别人超前
10、半步。很多老板认为既然超前半步能得到如此多的财富，那他们就要求员工超前一步。但是太超前的企业别人也是不会接受的，前面冲锋的企业也只是为后面的企业铺路而已。真正成功的人，不只要喜欢学习也要会学习。如果第一次失败是悲剧，第二次仍然失败那就是喜剧。第一次失败了，是运气不好，碰到不会做的；如果第二次同样的事情还是失败了，那就太傻了，是一个笑话。二、学习和学历的关系学历是受教育程度的证明，只是一个结果的证明，而学习是无止境的，只有通过学习才能更好的提升个人的综合素质。只要有很好的学习能力，就能够获得各种需要的能力，取得进步。不懂不要紧，只要肯于学习，善于学习，就能由不懂变成懂。案例2：华为在招聘员工时，
11、因为开始无法了解招聘对象，所以很看重文凭。但招聘结束后，在新员工进企业第一天的大会上，就会告诉大家，文凭只代表你的过去，进了企业后，文凭就失效了，大家都站在同一条起跑线上，关键是看你后面的学习能力，成长能力。案例3：某企业在大学招聘时规定，成绩不在系里前30名内就不考虑，但有次他们却招了位排名第120位的学生，原来那同学在招聘时说，他以前一直不重视学习，所以成绩是系里的300名之后，但今年他醒悟了，认识到学习的重要性，开始认真学习，结果半年时间成绩就由300名之后进到了120名，还说如果有可能再给他半年时间，一定能达到企业的要求，最后，招聘人员一致同意要他，认为他学习能力强。聪明的企业看中的都
12、是人的学习能力，进步能力。人一旦停止了学习，就停止了成长，停止了进步。三、行动学习法他告诉我，然后，我自己又发现了。英国“行动学习法之父”列文这句话的意思是：别人告诉你的东西，还不是你的东西，得通过自己去体验，重新发现它，这个东西才能变成你自己的。学习的方式不仅仅只是指看书，从生活中，从经验中，从行动中的学习对人来讲作用更大，效果更好。英国“行动学习法之父”列文，他经过对一所实验室研究发现，里面的科学家很有创造性，他们都是在做中学习，在交流中学习的。作为企业家，看一堆企业管理书籍是没有用的，只有先从小企业做起，从经营中才能学会经营。行动学习的方法：1、模仿善于学习是人生中很重要的能力，而善于学
13、习中很重要的能力就是模仿，要学会模仿。一位发明家说过：这个世界上没有发现，只有找到。发明的东西早就已经存在了，我们只不过是找到而已。任何创新都是一种综合，在模仿的基础上再去创新就是捷径。想在某个方面取得成功，这个方面一定已有某个人取得了成功，你不如去了解他的经验，学习他的经验，这样你就能走捷径。模仿不是不动脑筋的简单照搬，模仿是要找出成功者的原则和方法，并通过模仿来掌握这些原则和方法。老师讲解习题时，我们不能就题论题，而是要通过老师对具体题目的讲解来掌握原理和方法，这样就能举一反三，活学活用。2、反思和探询人一定要学会反思，并且经常性的进行反思和探询。就像一杯有沉渣的水，越搅拌就会越浑浊，如果
14、放在那里不动，沉渣就会慢慢沉淀下来，水就会变得清澈。人要经常从浮躁中跳出来，冷静的反思问题。人的思维过程太快，很容易从现象，马上跳跃得出一个结论。反思就是把思维过程放慢，人都有心智模式，或者是思维惯性。著名科学家爱因斯坦，他的科学贡献都是在29岁以前做出来的。后面40多年没有科学成果，都是他的心智模式害了他，由于长期研究相对论，始终认为世界最终是简单的、和谐的、美的，而不承认刚刚兴起的量子力学。他后面的工作就是想把四大厂统一，结果40多年没有成就。如果他当时能够接受量子力学，把相对论和量子力学结合起来，凭他的聪明才智，人类的科学史肯定会再推进几十年。每个人看问题都会有心智模式，固定思维。人经常
15、要学会遣散心智模式，要多鼓励赞扬别人，但是自己要乐于听批评。天天生活在浮躁的社会中，思想也会变的浮躁，不要天天都被生活锁事牵扯住。做人要经常性的学会反思，要学会忍受孤独，并且去反思自己。案例4：记者采访三峡大坝的总设计师时问：“对三峡大坝贡献最大的是哪些人？”总设计师回答：“是那些反对建设三峡大坝的人。”记者被弄糊涂了，问：“为什么这样说呢？”“因为没有他们提出那么多的反对意见，三峡的设计就不会那么完善，将来就可能出大问题。”3、深度会谈深度会谈是指所有对话者通过分享各自所擅长的知识，互相之间进行探讨研究，互相学习，从而获得新的理解和共识的交流活动过程。深度会谈并不是去分析解剖事物，也不是去赢得争论，或者去交换意见，而是一种集体参与和分享，是通过“共享知识库”来感知和认识世界的行为。第三讲 建立良好的交往情势一、良好交往三步走人和人在交往时，要善于主动的伸出你的友好之手。常用的交往有三步：首先，要建立一种良好的交往情势：其次，自然就是魅力；最后，认为别人喜欢你别人就将真的喜欢你。案例1：有一个女孩子性格比较内向，有一次公司领导让她去接待一位重要客户。她担心自己性格内向，不善于言谈
