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1、2011年工作学习总结时间如梭，转眼间在XX医院已经工作学习了两个年头。看着医院一步一步地成长壮大，作为一名医院的老员工，我也再不断的学习充实自己。就今年工作做以下总结：2011年是我在医院学习收获最多的一年。年初从医院市场部调配至院办公室，和XX共同负责医院人力资源和院办工作。年轻的我们，从一份通报都要修改十遍以上，到现在可以有条不紊的整理好各项文件资料；从紧张胆怯地去接待院外来客，到现在可以大方得体的应付各部门检查及来访人员。我们的成长离不开院长、院领导班子的大力培养和指导，使我们不仅得到科室的专业性提升，而且学习到更多的社会见识。7月中旬，因医院收费处工作需要，院领导给了我又一次学习机会
2、。收费工作需要收费员有高度的责任心和清晰的思维，积极努力的配合好门诊各科室工作，主动与各科室沟通协调，使收费工作做到严肃、细心、严格、耐心。对待每一位来院就诊的患者，做到认真热情的完成收费工作，提高服务态度、提升医院知名度。10月份因院办工作需要，我和XX再次并肩作战，我们互相学习，互相帮助，认真积极地完成院领导下达的每一项任务。随着医院日益壮大，我们的工作决不能松懈，还有很多方面工作需要院领导给予我们支持和帮助。在即将到来的2012年，人力资源和院办作为医院承上启下的科室。工作虽繁琐，压力也很大，但我们会一直认真努力、不断学习、主动沟通，做好员工的思想工作，做好院领导的左右手，为医院的发展贡献自己的力量。 人力资源/院办 XXX 2011-12-21
