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1、管理学 2006年考试试题及答案2006年 7 月1. 管理的最终目的是 ( ) 。A. 实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动2. 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了()。A.人文关系学说B. 人际关系学说C. 行为科学学说D. 社会关系学说3. 关于计划工作基本特征的描述，错误的是 ( ) 。A. 计划是高层管理者的职责范畴B. 计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的 ( ) 原则。A.现实性B.协调性
2、C.权变性D.关键性5. 下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是 () 。A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法6. 某产品有三个生产方案， 其成本状况为 : 甲方案固定成本为 5000，单位变动成本为 100; 乙方案固定成本为 12000，单位变动成本为 60; 丙方案固定成本为 30000，单位变动成本为 300 若丙方案为最佳方案，则产量为 ( ) 。A. 150.B. 300C. 500D. 7007. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是()。A.赫伯特西蒙B.哈罗德孔茨C.马克斯韦伯D.林德尔厄威克8. 如果企业进行小批量产品的生产
3、，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用 ( ) 组织形式。A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定9. 评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( ) 。A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，() 侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A 性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段二、判断改错 ( 下列各题有对有错，对的划丫; 错的划 X 并改正。每小题2 分 . 共 20分)1.()泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。2.()计划工作是讲求效率的。因此
4、，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。3.()阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。4.()组织作为人的集合，就是每个人的加总。5.()当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。6.()表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。7.()企业目标是企业的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经确定就不能改变。8.()组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管
5、理活动，就是控制。9.()全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。10.()现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。三、简答题 ( 每小题 s 分，共 30 分)1. 简述组织与外部环境的关系。2。什么是目标管理 ?它有哪些特点 ?3、什么是管理幅度 ?其影响因素有哪些 ?4. 简述马斯洛的需要层次理论。5. 简述协调及其作用。四、论述题 (10 分 )设计和变革组织结构应坚持什么原则?五、案例分析【 20 分 )仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车何的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工
6、，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。周三上午，周副矿
7、长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备， 32
8、 吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任， 还挺高兴也颇有信心当好这主任
9、，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不大有把握了。根据案例所提供的情况，回答下列问题:(一) 简答题 (5 分)作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足 ?(二) 单项选择题 ( 每小题 3 分，共 15 分)1. 造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是:( )A. 他还不具备担任基层管理干部所需的素质 B. 他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同C. 这一期间车间的任务恰好太多太重D. 上级交给他的任务过多而帮助过少2. 优秀基层干部的主要特征是 :( )A. 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨B. 跟群众打成一片，吃
10、苦在C. 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能D. 努力学习政治，有很强的进取心3. 基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于 :( )A. 基层管理干部被授予的权力较小， 因而责任和风险也较小 ; 高层管理工作则反之B. 基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性 ; 高层管理则偏全局、长期和决策性C. 以上两点都属于基层和高层管理的主要差别D. 以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别4. 事已至此，张东升师傅的当务之急是 :( )A. 毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人B. 从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手C. 先认真思考一下车间主任的工作要求
11、，明确新岗位的责任与权力D. 立刻向领导要求给予岗位指导和培训5. 张东升的上级领导当前应采取的首要措施是 : ( )A. 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限B. 对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助C. 马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感D. 不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来参考答案 (2006 年 7 月)一、单项选择 ( 请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题 2分，共 20分)1. C2. B3. A4. C5. D6. D7.C8.B9. Bl0. A二、判断改错 (下列各题有对有错，对的划丫 ; 错的划 X
12、并改正。每小题2 分，共 20分)1. (X)泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。2. (X) 制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。3. ( 对)4. (X) 组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的有意识地协同劳动而产生的群体。5. ( 对)6. (X) 奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。7. (X) 企业目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。8. ( 对)9. X) 全面质量管理强调的是全员参与和全过程
13、的质量管理。10. X) 现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极作用。三、简答题 ( 每小题 6 分，共 30 分)1. 简述组织与外部环境的关系。组织与外部环境之间的关系表现为两个方面: 一是社会环境对组织的作用; 二是组织对外部环境的适应性。(1) 社会环境对组织的作用。A. 社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。B. 社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境对组织的生存和发展起着限制和约束作用。C. 社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。(2) 组织对环境
14、的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态: 一是消极、被动的适应 ; 二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，主动地适应环境的变化。2. 什么是目标管理 ?它有哪些特点 ?目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。目标管理的特点 :(1) 目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。(3) 强调成果，实行能力至上。3. 什么是管理幅度 ?其影响因素有哪些 ?管理幅度 : 是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。影响管理幅度的因素:t1)主管人员及其下属的素质和能力。在主管人员与其下属的素质比较高、能力
