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1、小区保安工作总结范文 一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及安全服务:1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪统计,老实、守信,要含有爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前要经过面视、政审、现场答辩、身体检验、形象等,确保每位保安员符合企业的要求,整年共招保安员31名,其中6名辞工,1名不合格解聘,保安部现有从业人员24人,是一支含有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团体。2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为关键,突发性事件的处理,应急能力的培训。经测试合格后上岗,确保工作正常开展.3、加强工作职责的培训和提升,服务的培训,礼貌值班、文明接待用
2、户、服务于用户的不一样要求。而尽可能满足用户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。二、帮助营销部做好销售期、安全保卫及接待用户参观工作,创造经济价值:1、样板房的监管,使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积,能初步回复客人的问询。2、熟识样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,确保各类物品的完整性。3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪同的,要凭证参观,控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整齐、端庄、大方、语言表示能力强、服务意识强,含有工作的主动性。4、控制好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的节约,卫生、照明灯具的监管。5、监管好样板房的
3、安全隐患,发觉问题立刻上报确,并帮助处理,配合营销部人员对样板房的管理。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理:在担任营销部值班员长久是以礼仪、热情、主动为第一标准,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指导车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指导至售楼部前台。她们会为用户倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场整齐和顺畅,并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯,确保场所的整齐、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布署,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,经过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损
4、坏和偷窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。四、业主收楼前,保安部前期准备工作:xx豪廷作为xx发展的之作,对业主的各项售后管理服务承诺,xx豪廷作为沙溪的一个标杆项目,英式管家的独创,高端,为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、友好的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了配合企业各职能部门的工作,保障表现完善的英式管家服务落到实处,做好以下工作:制订、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检验制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检验登记制度、门岗定点守护和区域巡查相结合的双重安全防范制度,以灵敏快速反应来推进安全,经过这些制度深入完善、落实,使我们用更亲情的的服务方法,配合区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任,制订各岗位工作指导,随机抽查岗位来保障制度落实。
