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1、营销变革开创市场 1992年，格力华东片区业务经理董明珠率先打破“代销”这条僵硬 的市场规则，确定“先付款后发货”的原则。 1994年，董明珠出任经营部部长，改变了企业命运系在销售人员 身上的局面。 1995年，董明珠上任仅一年间，格力电器销售业绩翻了 7倍，格 力空调产销量跃居全国首位。 1997年，开创了 21世纪经济领域的全新营销模式 2004年3月，宣布退出国美，自建渠道 2012年3月，格力形象片亮相纽约时代广场，充分显示了格力电 器搏击国际市场的决心和信心。质量领先赢得市场 1995年7月，格力电器成立空调行业独一无二的“筛选分厂”，对 进厂的零部件进行全面检测，严格控制外协外购件
2、质量。 1998年是格力的“成本年:格力电器以“提高质量，降低成本”为目 标，在质量控制和成本管理方面取得双丰收。 2002年，格力在质量管理上不断创新，引入六西格玛管理法，并 全面系统性开展。 2006年9月，格力电器被国家质检总局授予空调行业唯一的“世 界名牌”称号。 2012年2月，格力1赫兹变频技术荣获国家科技进步奖，成为该奖项设立以来唯一获奖的专业化空调企业。 同时，格力电器率先承 诺，格力变频空调两年免费包换，又一次为空调行业的售后服务树立 了新标杆。 2012年，格力电器严抓产品质量管理，确立“全面提高生产自动 化程度”的发展目标，制定严格细致的标准化生产流程，实现产品“零 缺陷
3、；贯彻“以品质替代售后服务，最好的服务就是不需要售后服务” 的质量管理方针。人才培养掌控市场 优秀的人才队伍是企业奋进的源动力。格力电器秉持“公平公正、 公开透明、公私分明”的管理方针，注重对干部队伍的思想和行为管 理。 格力电器重视人才培养和激励体系建设，1995年开始，公司设立 科技进步奖，以奖励对公司做出贡献的技术人员，最高奖励可达100 万元。 格力已与清华大学、马里兰大学等国内外著名高校达成了合作协议，开设了机械、自动化、制冷、 MBA等硕士专业，专门为格力内 部员工提供有关的专业课程辅导。 格力电器充分吸收高校科研资源，开展全方位的战略合作。 为了打造学习型团队，公司投入约 300
4、0万建成格力员工培训中 心大楼，配备了大量现代化的多媒体培训设施， 为员工提供了良好的 学习环境和氛围。图为2007年大学生入职培训场景。 技能型人才已经成为驱动格力电器业绩飞速增长的强劲引擎。公 司建立完善的劳动技能竞赛与评定制度，每年举行“格力电器劳动 技能精英赛”，涌现出各类技能精英。技术创新引领市场 2010年，国家科技部组建国家节能环保制冷设备工程技术研究中 心落户格力，这是中国制冷业第一个也是唯一的国家级工程技术研究 中心； 2011年7月14日，全球首条碳氢制冷剂R290 （俗称“丙烷”分 体式空调示范生产线在格力电器正式竣工， 被中德两国联合专家组一 致鉴定为 “国际领先”。 2011年12月，全球首台直流变频离心机组在格力电器下线，被 鉴定为“国际领先”，引领大型中央空调走进直流变频时代。 2012年12月，格力电器环保成果获联合国认可，率先承诺全部 采用新冷媒，引领行业环保升级。 2012 年 12 月，格力“双级增焓变频压缩机的研发及应用”被鉴定为“国际领先”，改写空调行业百年历史，引领空调行业进入一个新的时代。 2013 年，格力中央空调“石家庄工业余热热泵供暖项目”完成试行，有效利用废弃热能，大幅度降低建筑能耗，推进冬季集中供暖模式变革。精品资料Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！
