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1、公司前台文员个人年终工作总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料,它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗?以下是我整理的公司前台文员个人年终工作总结,希望对大家有所帮助。公司前台文员个人年终工作总结 没有阳光,就没有暖和;没有水源，就没有生命;没有父母,就没有我们自己；没有亲情、友情,世界就会是一片孤独和黑暗这些都是浅显的道理，没有人会不懂,但生活在倍受亲人呵护、享受着这一切的同时，却经常缺少了一颗感恩的心。我要感谢父母把我带到了这个世界，我要感谢领导给了我工作的机会，我要感谢同事在工作中对我的帮助
2、,我要感谢我的敌人告知了我的不足。要感谢的人太多，太多!现在的我不是为了生活而生活,工作而工作了，怀着感恩的心看待身边的每一个人，尽心去做每一件事,而不是像以前一样把工作做完就好了,现在我会去想想怎么样把一件事情以完备结束! 每天的工作中都有很多问题发生,我们要擅长发觉问题,把握问题，并在第一时间去解决,来提升自身的工作实力。 总之,x年所做的工作,离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和协作,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年，对过去取得的成果,将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力，我更加清晰获得不是靠辉煌的
3、方式,而是靠不断的努力。0x年,是全新的一年，也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。 工作越来越有激情,其实这也算是一种收获吧。公司前台文员个人年终工作总结 在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信念有实力把这份工作做好。以下是我今年的工作总结 一、对前台工作重要性的相识 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索,我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作,都是公司整
4、体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识,促使我进一步思索如何做好本职工作。二、努力提高服务质量 前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作，最重要的是服务看法和服务效率。注意保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户
5、满足。 三、加强礼仪学问学习 要做好服务工作，光有良好的意识还不够,还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境
6、要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。公司前台文员个人年终工作总结3 20x已经过去,不知不觉我已入司担当前台工作将近一年,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思索,我认为，不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进，现将20xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公
7、司形象的第一人，20xx年xx月入职至xx月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近一年来,共计接待用户xx人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电,精确率达到xx%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。 3、临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫x人家送水。前台所需物品不够时,会刚好申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等
8、。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会刚好打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由,须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会刚好想方法解决。二、综合事务工作、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票xx张左右。对于来x出差须要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知xx在xx上发生日祝愿，2xx年累计订生日
9、蛋糕x个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有xxx本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给x。 4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识,并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特殊志向,这也是一方
10、面以后须要改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部xx，与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的不足 1、选购办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳。 、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后,肯定要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或
11、，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与x商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、x年工作安排 、提高自身的主动性及沟通实力,多专心，细心,各方面周全考虑，以便更好地完成工作。、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题,精确地转接电话；或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。在过去的将近一年中,我特殊要感谢x对我的帮助，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸
12、,也为在这样一个优待员工的公司而傲慢,新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地,仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！公司前台文员个人年终工作总结4在许多人的心目中，前台文员工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已,从我一年多的中得知,前台工作也是一项极为熬炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作安排中的内容便知了。 一、在日常事物工作中1、帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 2、做好了各类信件的收发工作。、做好低值易耗品的分类整理工作。 、协作上级领导于各部门做好帮助工作。 、做
13、好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不奢侈,按时清点,以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。 6、做好办公室设备的维护和保养工作， 7、帮助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的平安保卫工作。 8、仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心打算,精细支配,细致工作,干标准活,站标准岗,严格根据办公室的各项规章制度办事。 二、在行政工作中1、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。 2、做好员工服务：刚好的将公司员工的信息向公司领导
14、反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。、帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 三、提高个人修养和业务实力方面 1、主动参与公司支配的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。 、向领导和同事学习工作阅历和方法,快速提升自身素养。 、通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知:一个人的实力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人实力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台,我肯定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。四、其他工作 、帮助人力资源部做好各项工作
15、2、刚好、仔细、精确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制,确保工作井然有序；还要创建性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作创建性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁.公司前台文员个人年终工作总结 对于每一位来访xx的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。现对自己今年的工作进行总结。 一、努力提高服务质量仔细接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意坚持良好的服务看法,将热忱的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习,不断的为本身充电,以适应公司的快速发展。 二、努力打造良好的前台环境要坚持好公司的门面形象，不仅要留意
