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1、收银主管职务说明书说明书编号NO：职位编号 部门客服部部门定员组别 直接上级客服经理直接下属收银员工资级别工资标准审核批准序号工作内容工作标准1参加晨会及其他会议传达上级的意见及公司精神检讨昨天工作，布置工作及种点工作检查9：00前完成2组织迎宾工作8：55准时在各自岗位上站好姿势，目迎顾客，面带微笑3参加店内例会、会议准时参加，遵守纪律新建议或存在的问题认真听取他人的意见，接受上级的安排指导做会议记录，总结落实会议精神4组织员工换岗、交接班交接班日制记录清晰监督员工按时到岗，准时进行交接班5 员工的排班，登记员工考勤、报考勤及时合理安排如实登记考勤，每月一次将本组员工考勤报道内勤处6 巡视工
2、作区卫生，员工出勤，着装等纪律情况每日至少二次掌握员工纪律情况严格按规章制度给与惩罚7完成值班主管工作依时、严格依制度完成该项工作不准偷懒、脱岗、离岗一规定及时处理版中遇到的问题8检查当日投诉，并把问题反映到各部门经理职权范围内进行：当日反映9处理紧急事件尽快了解实情，处理事件高效、无误严格安规定制度办事10组织员工的交接班交接情况清楚、无误，保持后继工作完成准时执行交接班工作11制定本组工作计划每周一次总结， 计划书保经理审阅12完成领导交办的工作规定要求完成13与各部门协调，沟通随时进行，了解对方情况及工作方法，行为大道每次沟通的目的保证收银工作的顺利开展14 每日下班督促员工将款包及时交
3、到总收确保准确无误回收所有款每日必须将货款交总收15整理收银台数及时安排员工工作效率16检查运输单据运输单位，运输货物，运输地点，时间正确17做每日、每周工作分析、工作总结每日下班前一次日结，每周一次周结发现问题，改进、布置后续工作收银主管任职资格性别：男女均可年龄：1830岁身高：男：170CM，女160CM视力：正常语言：普通话标准知识1教育：高中以上学历2培训： 接受过本业态商品专业知识者优先3经验：有收验货、退换货工作经验者优先 4技能：熟知商品知识及质检、识别等 能力1一定的分析、判断、解决问题能力2一定的沟通、协调能力3快速的数学计算及反应、应变能力4良好的语言表达能力性格特征、兴
4、趣细心、热情大方、积极主动，良好的服务意识身体状况身体健康、体力充沛品质细致有耐性、心理承受力强、忍耐力强、良好的职业道德、正直诚实，良好的团队合作精神涉及知识商品鉴别知识、机械设备的操作知识、物理学方面知识（力学、结构学）技术能力熟练叉车的使用、熟悉商品的质检及商品识别、码放等，熟悉收货部工作流程及工作方法使用设备叉车、栈板等身体姿势站，弯腰：90%工作情况1场所：室内2时 间：9小时3交往对象：供应商、楼面人员、采购以及本部门人员4其他：腰酸腿疼、需精力集中，劳动强度大晋升途径主管补充信息1熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程（尤其是收货部）2熟悉门店结构、部门分布及商品分类收银主管任
5、职资格性别：男女均可年龄：2335岁身高男：175CM，女163CM视力：正常语言：普通话标准知识1教育：大专以上学历，商业、营销、经济、管理、财会及相关专业优先2培训：计算机操作熟练、pos机操作、参加过礼仪、服务规范培训3经验：二年以上本业态收银工作经验及一年以上的管理工作经验4技能：熟悉电脑操作，熟知商品专业知识，点钞、收银机操作能力1手指灵活、眼手配合协调、快速的数字计算反应能力2一定的文字书写、文字表达及语言表达能力3较好的观察、总结、分析、判断、决策能力4较好的理解、记忆， 一定的应变、协调、沟通能力5一定的人事管理能力、良好工作指导、分配能力6独立处理问题的能力7出色的人际交往能
6、力性格特征、兴趣细心、积极主动，热情大方、兴趣广泛，有良好的服务意识身体状况身体健康、体力充沛、五官端正、干事麻利品质细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德、有吃苦耐劳精神及团队合作精神涉及知识人事管理知识、一定的财务税务知识、本业态商品知识、公关、礼仪规范知识技术能力熟悉计算机信息管理系统操作，熟练的点钞技术及键盘操作，熟悉本部及其他的工作流程，办公室日常行政事务，能快速完成下属的各项任务、工作使用设备收银机、验钞机、磁扣抢等收银工具身体姿势站、走：100%工作情况1、场所：室内1、时 间：8：30-15：30，15：35-22：002、交往对象：顾客，店内各部门职员晋升途径前台部门经理及其他部门主管补充信息门店的有关管理制度及各部门的工作流程熟悉季节性商品销售规律及节假制度门店的布局结构及商品分布
