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1、2021年12月六级真题2021年12月团委信访工作总结 一、XX年xxx团区委信访排查调处工作完成情况为做好今年的维稳和信访工作，海淀团区委书记班子高度重视，继续由团区委权益部主管书记负责信访工作，权益部详细落实。一年来，区未委会办公室共接来电、来函、来访计十余次，问题关键集中在离异家庭孩子的受教育情况、婴幼儿食用过期奶粉、困难犯罪青年的法律援助等方面，工作人员经过和相关单位的协商沟通，均在较短时间内给了当事人回复，为信访人提供了处理问题的路径，办结率为100%，区信访排查调处工作收到了初步成效。(一) 领导高度重视，周密布署信访工作，落实工作责任领导重视是做好各项工作的前提，团区委领导干部
2、认真布署落实工作责任，对整年信访排查调处工作的开展做出了主要的指导。一是团区委关键领导高度重视。信访工作是连接党和政府和人民群众关系的主要渠道和窗口。团区委书记及各级领导带头研究布署信访排查调处工作，数次召开专题会议，认真分析形式，强化工作方法，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的信访领导机制，推进了信访工作的有效开展。二是认真落实主要文件精神。年初，海淀团区委认真分析研讨京海发XX17号文件，结合目前海淀区形势，为整年信访工作的推进提出了明确的目标。认真处理每一起信访诉求，立即召开信访工作办公会议，研究、布署、处理青少年反应的热难点问题，全力维护青少年的正当权益，确保实现整年信访总量总体下降，
3、无重大反复上访户，无信访群体性事件，关键时期无非正常上访的目标。三是深入明确工作责任。为强力推行信访排查调处工作，团区委根据海淀区委17号文件要求，以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”为标准，充足推行主体责任，抓好当地区、本系统、本事域的信访工作。明确“以区领导代理为龙头，处理疑难矛盾纠纷;以委办局、街道、乡镇代理为根本，处理专事突出事;以小区、村代理为基础，处理小事身边事”的三级代理工作机制，变“被动等访”为“主动代理”，不回避，不听之任之，不无所作为。(二) 实施专案督办和研讨，切实处理了一批社会热难点问题。伴随信访部门权威的加强，信访路径的深入拓宽，信访渠道的深入通畅，广大群众对信访
4、工作的信任度越来越高，信访工作包括到的领域也越来越广，区未委会办公室在充足发挥本身职能的基础上，加强和各部门的合作联动，切实破解了一批信访难题。关键信访案例有婴儿奶粉质量问题及于腾琦同学失学在家问题等。比如，徐先生孙女9月出生后一直选取医院提供的奶粉，但在十月中旬发觉奶粉已于XX年2月过期，为了孙女的安全着想，徐先生期望医院能做出确保，以后孩子因奶粉质量问题受到的伤害由医院负责，而医院只愿意以消协假货处理要求即假一赔十处理，徐先生向未委会请求援助。未委会办公室经研讨给出以下提议：一是整理和保留好孙女的出生证实等证据材料，走法律路径;二是咨询全国青少年法律和咨询中心，确定需要准备的详细材料和处理
5、措施。再如，XX年6月团区委接到了来自裘冰冰女士的咨询电话，据裘女士反应，她和前夫于XX年办理离婚手续，孩子于腾琦抚养权归其丈夫于新洲，并协议要求裘冰冰每个月给孩子抚养费XX元。因为丈夫对孩子的教育管理方法不妥，孩子的学习出现了很大的问题，裘女士两次帮孩子转学，不过于腾琦并不适应新学校，截至裘女士电话联络团区委，孩子已失学在家逾一年之久。裘女士期望找到适宜的方法，帮助于腾琦走出现实状况，接收正常的教育。团区委接到咨询电话后，高度重视，认真查找了相关法律文件，并前后和四季青镇责任人联络了解情况，海淀区未委会办公室也立刻建档立册，查阅相关文件，立即分析研讨，并提议将于同学纳入海淀区“心灵互动 携手
6、成长“结对服务对象，最终裘女士得到了满意的回复。于腾琦事件的妥善处理是和海淀区未委会办公室、四季青镇等青少年工作专业机构相互配合，协作联动的结果，这也对以后信访工作中的部门协作、社会力量参加起到了主要的示范作用。(三)加强本身建设，从源头上探索处理信访工作的长期有效机制。经过对往年信访工作的整理归类和对海淀区社会环境的深入分析，结合团区委和区未委会办公室的工作职责，将青少年作为团区委信访工作的关键服务对象。XX年，我们结合本系统特点，对小区青少年进行了动态监控，立即更新、维护小区青少年数据库，加强适龄青年职业培训和创业指导;全方面了解海淀区青少年身心及发展情况，加强对侵犯青少年正当权益或特殊困
7、难救助个案办理工作，争取从源头上预防侵害青少年正当权益问题的发生。第一，整合资源，发挥优势，为青少年成长发展办实事。针对社会闲散青少年，以“心灵互动，携手成长”结对服务活动为平台，聘任27名专兼职社工及志愿者和闲散青少年对接，提供心理疏导、思想引导等帮扶，后期提供无偿就业培训，为闲散青少年回归课堂、回归社会提供帮助。针对“蚁族”青年，开展“三送五进”活动，将医疗义诊、期望图书馆、创业夜校、志愿服务站和公益电影送到她们身边，受到“蚁族”青年的认可和欢迎。针对贫困残疾青少年，主动争取团市委、北京青基会的支持，联络北京粮食集团为100名家庭困难青少年发放标准为1000元的食用油，资助范围覆盖了全区全
8、部街道乡镇，外来务工青年，驻京团工委等。团区委还广泛开展 “星光自护心手相牵”，“星光自护、愉快成长”，“XX寒假星光自护小卫士培训”等专题活动，将青少年的自护教育全方位、宽领域、多层次地覆盖到全区，为青少年的健康成长发明一个良好的社会环境，为深入维护青少年正当权益做出贡献。第二，加强社会宣传，普法教育。法制教育对预防青少年违法犯罪起到至关主要的作用，海淀团区委有效利用属地资源，培养了来自公检法司部门的法制校长187人，实现了法制校长覆盖全部中小学校的目标。经过开展“法制校长”倾听活动，幼稚园、小学生和中学生等不一样群体，受到了针对性的法制教育;针对闲散青少年开展青少年模拟法庭活动等，使闲散青
9、少年受到正确、有效的法制引导，成为知法懂法的青少年。第三，创新工作机制，切实加强本身建设。XX年，面对社会转型期青少年维权工作的日益主要地位，团区委数次召开专题会议，组织学习信访工作条例，认真研究目前青少年正当权益维护工作中可能面临的问题和困难，对工作中的新经验、新做法、新亮点立即进行梳理、总结和提炼，建立了有文件、有方法、有考评、有网络的信访制度，使信访工作逐步走向制度化、规范化、系统化的科学轨道。二、XX年信访排查调处工作设想和详细方法依据目前的信访形势和任务，根据区委区政府的总体要求，XX年，我们将继续落实落实团中央和团市委文件精神，努力争取再经过一个时期的努力在我区建立起“管理科学、规
10、范运作，关键突出、履职全方面”的信访工作新格局。为此，我们将突出抓好以下四个方面的工作：(一)高度重视、落实XX17号文件精神，将信访代理制度落到实处。信访代理的做法是新形势下加强和改善信访工作，有效化解人民内部矛盾的成功尝试，团区委将站在深入学习实践科学发展观、构建友好社会首善之区、服务关键区发展的高度上，充足认识学习推广信访代理制的现实意义，不停增强做好新时期信访工作的责任感和紧迫感。(二)认真处理群众信访反应的问题，在通畅和拓宽信访工作渠道上迈出新步伐。深入端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为主要的社情民意资源，主动拓宽和通畅信访渠道。贴近群众，急群众之所急，想群众
11、之所想，帮群众之所需，为关键区建设做出贡献。(三)深入加强干部队伍能力素质建设，提升信访工作能力和水平。面对新形势、新任务，对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，作为团组织，参与信访工作的多为年轻同志，要愈加重视政治学习和业务学习，深入提升认识，加强法规制度的学习，主动参与各类信访培训班，努力提升业务素质和处理各类信访问题的能力。从受理每一次来访做起，以高度的责任感和使命感，创新方法、扎实工作、无私奉献，充足发挥青年信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的主动作用。(四)深入加强基层信访工作，努力探索把信访问题处理在基层的新路子。下一步，我们将继续扩大青少年信访工作服务范围，经过排查，将各级各类的矛盾纠纷的苗头隐患纳入工作视线，努力争取把矛盾纠纷化解在基层。做好新时期信访工作意义重大、责任重大。XX年，我们将根据区委、区政府布署和要求，深入健全机制，理出新思绪、拿出新方法，主动探索信访工作的新经验，为友好海淀和中关村国家自主创新示范区关键区建设继续做出应有的贡献。
