《社区保安工作总结与社区信访工作计划范文汇编.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区保安工作总结与社区信访工作计划范文汇编.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社区保安工作总结与社区信访工作计划范文汇编社区保安工作总结一、楼盘开发、售楼前期, 保安队伍的组建及安全服务:1、保安队伍的组建 , 入职条件必须是政治合格, 无犯罪记录 , 诚实、守信 , 要具备爱岗敬业精神 , 服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等, 确保每位保安员符合公司的要求 , 全年共招保安员31 名, 其中 6 名辞工 ,1 名不合格辞退 , 保安部现有从业人员24 人, 是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点 , 突发性事件的处理 , 应急能力的培训。经测试合
2、格后上岗 , 保证工作正常开展 .3、加强工作职责的培训和提升, 服务的培训 , 礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户, 加强语言沟通能力的培训 , 培养提升服务的价值观 , 树立良好的服务形象。二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作, 创造经济价值 :1、样板房的监管 , 使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积, 能初步回答客人的询问。2、熟识样板房物品的数量摆放位置, 设施设备正常运作 , 保证各类物品的完整性。第1页共5页3、维护样板房客人参观秩序, 没有销售人员陪同的 , 要凭证参观 ,控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达
3、能力强、服务意识强, 具备工作的主动性。4、控制好样板房参观人员走后, 规范照明灯具的开关时间。能源的节约 , 卫生、照明灯具的监管。5、监管好样板房的安全隐患, 发现问题及时上报确 , 并协助处理 ,配合营销部人员对样板房的管理。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理:在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则 , 做到了车到人迎、车走人送 , 请字开头、谢字结尾 , 用规范的手势指引车辆停放有序 , 分区域停放 , 主动为客人开车门 , 迎接客人 , 指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座 , 维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅 , 并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯 ,
4、保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中 , 协作营销部做好了后勤保障工作 , 会场的布置, 和现场保卫工作 , 礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评 , 通过在日常巡查工作中 , 定时定点巡查、消除了安全隐患 , 确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。四、业主收楼前 , 保安部前期准备工作 :xx 豪廷作为 xx 发展的精品之作 , 对业主的各项售后管理服务承诺,xx 豪廷作为沙溪的一个标杆项目 , 英式管家的独创 , 高品位 , 为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求 , 为了配合公司各职能部门的工作 , 保障体现完善的英式管家
5、服务落到实处 , 做好以下工作 :第2页共5页1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则, 各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度, 以敏捷快速反应来推动安全 , 通过这些制度进一步完善、落实 , 使我们用更亲情的的服务方式 , 配合区域管家、提升服务形象 , 用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任 , 制定各岗位工作指引 , 随机抽查岗位来保障制度落实。第3页共5页社区信访工作计划范文为了信访稳定工作 , 我社区坚持以化解疑难案件促进社会和
6、谐专项活动为重点，以营造和谐稳定的社会环境为目标，认真贯彻落实上级会议精神，结合我社区的实际，特制定本年度工作计划。一、 指导思想认真贯彻落实国务院新的信访条例，忠实实践“三个代表”重要思想、信访工作更好地为人民群众服务，为社会稳定服务，为社区领导科学决策服务，为构建和谐社区营造氛围。二、 工作计划1、加强党对信访工作的领导。为了加强党对信访工作的领导，社区党工委决定全年党工委、社管委要至少研究两次以上信访工作，召开一次信访工作会议、做到年初有计划、年终有总结，落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，坚持党工委、管委会一把手亲自抓，负总责的领导责任制，研究解决群众
7、反映的热点难点问题的有效途径，切实解决信访工作中遇到的困难和问题。2、建设服务网络，责任到人我社区党工委经过反复研究，决定在一把手亲自抓的基础上，确定一名领导具体分管此项工作。其次，针对我社区实际坚持主动出击，重心下移，搞好隐患排查落实预案，坚持早排查、早发现、早解决，坚决把问题化解在基层解决在萌芽状态。3、建立健全信访工作制度、搞好宣传第4页共5页首先建立健全值班制度，信访接待日制度，严格执行逐级上访和逐级受理制度，做到有来信来访登记簿、工作会议记录簿、信访机构花名登记簿、上级来文卷、上报材料卷、按时上报各种报表、材料。其次加大对信访法律知识的宣传，充分利用条幅、标语、宣传册等宣传途径与居民
8、生产、生活密切相关的法律、政策，切实提高居民的学法、用法意识，依法规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决，认真贯彻信访条例。4、综合联动，加大矛排力度制定调处预案，组织社区信访、司法、矛排、综治、派出所等部门综合联动、互通信息，在对辖区内的纠纷排查摸底的基础上，按“归口管理”和“居地管理”的原则，有效缓解各种矛盾，做好来信来访登记，实行一月一排查、一季一排查，采取早防范、早处理，从源头上遏制信访问题的发生，要深入调查研究，及时把握和报送重要信息，为领导科学决策，提供参考意见和建议，切实起到参谋作用。三、 两点建议：1、建设队伍保证内强素质外塑形象当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，建议多加强业务培训。2、为真正做到主动出击，重心下移，化解矛盾，做到早发现、早解决，健全信息化网络。第5页共5页
