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1、I目 录摘 要4序言51、可行性分析61.1问题描述61.2可行性分析研究61.2.1技术可行性61.2.2经济可行性61.2.3操作可行性71.3结论意见72、项目开发计划82.1编写目的82.2项目背景82.3项目概述82.4项目开发计划92.5验收标准93、需求分析103.1任务需求分析103.2以下介绍基本模块的功能：114、系统概要设计154.1总体设计154.2系统功能模块图154.3数据库概念设计164.4数据库逻辑结构设计165、详细设计175.1系统的主要功能175.2系统流程图175.3用户界面设计185.3.1信息显示设计185.3.2数据输入设计195.4程序设计过程1
2、95.4.1房态信息操作195.4.2查询操作195.5软件测试20.5.5.1测试的方法和步骤215.5.2测试用例21六、软件使用说明书23设计总结28参考文献29致 谢30摘 要宾馆管理系统的总体目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，分析和设计一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的宾馆客房管理系统，为人事主管部门的决策者和管理者提供充足的信息、快捷的查询和有效的管理方式，减少不必要的损失和浪费，提高人事管理的效率。宾馆客房管理系统是对宾馆的客房进行系统管理，整个系统包括客户的入住，客房的管理，管理员权限的设置，宾馆收入
3、的统计等功能，在应用系统使用，为保证系统的安全，必须设置用户检测程序。合法用户可进入，非法拒绝登录。同时要能够设置用户的使用权限，用户登录后只能进行其权限所允许的操作。 本次设计中主要包括客房及客史管理、财富核查管理、其他系统接口管理。“客房及客史管理”包括功能：可用房查询、房态维护、房态设计、维修房报表、在住散客报表、在住团报表、长包房报表、其他相关报表。“财务查询管理”包括功能：夜审、普通房租过账、包价房租过账、结账单过账、结账单审核、打印催帐单、班次结账。“其他系统接口”包括功能：电话计费接口、公安户籍接口、身份证检测、视频点播计费、宽带接入计费。关键词：数据库；数据字典；客房管理；序言
4、在信息高度发达的今天，宾馆业务设计的各个工作环节已不在仅仅是传统的住宿，结算业务，而是更广，更全面的服务性行业代表。宾馆宾馆成为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷，方便的服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成宾馆业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对宾馆行业内激烈的竞争形式，各宾馆均在努力拓展其服务领地的广度和深度。虽然信息化并不是宾馆走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。因此，采用全新的计算机网络和管理
5、系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。1、可行性分析1.1问题描述 当今时代的发展速度越来越快，宾馆宾馆已经是社会上不可缺少的行业之一，接待外出的游人，公办的职员等等来自五湖四海四面八方的人，这个行业为他们在异地提供了食宿等多种多样的服务，可行业的发展也伴随着各种问题，入店手续的繁琐，信息的混乱对客人，对宾馆都带来了不少的障碍，可随着计算机产业的发展，这一问题可以通过计算机软件得到很好的解决。 1.2可行性分析研究当接受一个软件开发任务，就进入软件生命的第一个阶段，即进行可行性的研究。并不是所有问题具有简单的解决办法，许多问题不能在预定的规模之内解决。因此通过可行性的研究
6、分析可以知道问题。有无可行性的解决方法，进而避免人力、物力和才力的浪费。在现行系统初步调查的基础上就可以提出新系统目标，即新系统建立后所要求达到的运行指标，这是系统开发和评价的依据。系统目标应充分体现，直接为宾馆客房的管理服务，并且，程序可以分期分批实现。但是，需要指出的是，系统目标是不可能在总体规划阶段就提得非常具体，它还将在开发过程中逐步明确和定量化。以达到更加出色的程序系统。可行性研究至少要从以下三方面研究每种解法的可行性：1技术可行性2经济可行性3操作可行性1.2.1技术可行性技术可行性是指以现有的技术是否能完成相应的软件功能，宾馆客房管理系统应用了计算机语言和数据库，以现有的计算机技
7、术完全可以完成其相应的功能。1.2.2经济可行性主要是对开发宾馆客房管理系统的经济效益进行评价 ，一但开发出宾馆客房管理系统后，宾馆可以简化其工作的复杂度，对客户的资料管理更加系统化，减少了宾馆及客户的不必要的麻烦，很容易吸引更多的回头客，会在客观上提高宾馆的效益，更可以吸引单位与宾馆达成长期的合同，保证了宾馆基本效益。在开发软件的花费上，所用的金钱并不是很多，但可以提高宾馆的声誉，更可以提高宾馆的效益，完全可以达到物超所值。 1.2.3操作可行性主要是了解宾馆客房管理的相关人员对开发信息系统是否支持，在做该系统时我们会想到宾馆从业人员的知识水平，使操作页面更加简洁明了，操作容易上手，再对其从
8、业人员进行简单的培训，很容易解决在操作上的困难。1.3结论意见经过认真地可行性研究，系统基本上做到了在技术、经济、运行上的可行。因此，相信在按照计划上实施的前提下，全系统的设计将会按时、高质量完成。所以，系统研制和开发是可以马上进行的。2、项目开发计划2.1编写目的经过项目的可行性分析，得出项目可进一步进行下去的结论，在软件继续进一步的开发之前首先给出此软件项目计划。 2.2项目背景项目分析宾馆在接到项目分析员给出的项目可行性分析报告后，在本系统，即宾馆客房管理系统开发主管部门的统一下制定用于软件实质开发的软件项目计划，以使软件开发单位理解软件开发要求，进行开发。 2.3项目概述1、工作内容让
9、计算机对宾馆客房及客户信息自动管理，用户可以直接在计算机上实现客房经营的信息管理，并能在一定程度上实现自动化。 2、条件与限制开发该软件的条件比较简单，以开发单位目前的经济与技术条件已完全具备开发的条件。该系统可在用户要求的期限内完成。 3、产品1）程序该项目因开发时间较短，这里只给出设计思想，具体程序没写。2）文档文档内容包括：（1) 封面（2）目录（3）中文摘要100字左右；关键词3-5个（4) 序言（5）可行性分析（6）项目开发计划（7）需求规格说明（包含需要的系统流程图、数据流程图、数据字典、E-R图）（8) 概要设计（包含总体软件结构图、总体数据结构）（9) 详细设计（对概要设计内容
10、进行详细设计）（10) 设计总结、参考文献、致谢等2.4项目开发计划1、任务分解分三个大的阶段进行开发第一阶段完成本系统的数据流图跟E-R图。第二阶段完成概要设计跟详细设计。第三阶段书写文档。 2、预算软件资金投入较少，具体预算分配简略。 3、关键问题各模块之间的联系和后台数据库的完成。使用目前的设备与现有开发技术完全可以开发出该系统，总的来说该项目没有较大的技术难点与其他的一些风险因素。对于出现的一些小难点总都能得到解决。2.5验收标准软件的验收标准完全由用户提出的软件需求制定，能保证软件的基本符合用户的要求。 3、需求分析3.1任务需求分析根据前面介绍的宾馆管理业务流程和信息化管理的目标，
11、一个通用的宾馆管理系统应包含如下图所示的功能，其中每个功能都由若干个相关联的子功能模块组成。除此之外系统还包括信息系统必须具备的通用功能，例如权限设置，数据备份与恢复等。宾馆客房管理系统全台收银管理基础设置预定管理前台接待管理客房及客史管理财务核查管理报表管理其他系统借口系统管理基本设置报表等设置图3.1 酒店管理系统应包括的基本功能3.2以下介绍基本模块的功能：3.2.1客房及客史管理 “客房及客史管理”也叫“管家管理”，用于管理客房的信息和客户住宿历史的信息，包含功能模块如下图所示。 客房及客史管理可用房查询房态维护房态统计维修房报表在住散客报表在住团报表长住团报表其它相关报表 图3.2“
12、客房即可使管理”功能模块 “可用房查询”用于查询酒店目前可以使用的客房。“房态维护”用于维护客房的状态，可以在房态图中直接进行修改。“房态统计”用于按照不同的分类统计房态的信息，例如按照客房类型，楼层，朝向，状态等分类“维修房报表”用于统计分析房态为维修房的客房情况。“在住散客报表”用于统计分析状态为在住散客的客房情况。“在住团报表”用于统计分析房态为在住团的客房情况。“长包房报表”用于统计分析房态为长包房的客房情况。“其他相关报表”用于统计分析房态为其他状态的客房情况。3.2.2财务查核管理“财务查核管理”用于管理酒店每天的财务核查工作，包含的功能模块如下图所示。财务核查管理夜审普通房租过帐
13、包价房租过帐结账单审核打印催帐单班次结账 图3.3“财务查询管理”功能模块 “夜审”用于对当日入住的的宾客数，开房数进行统计，同时对在店宾客，客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态，以保证系统的正常运行，这是每天必须进行的工作之一。“普通房租过账”用于将客单，团主单的房租，服务费以及其它设置的自动记账项目加入到客单或团主单账务。每天至少要房租过账一次，也可以根据情况过账多次，但已经过账的项目将不再过账。房租过账之前，可以进行房租统计，试过房租等查询统计。房主过账一般在凌晨进行，如果过账后后还有客人入住，还可以进行一次房客过账。“报价房租过账”用于包价客房的过账。“班次结账”是酒店每天必须进行的操作。日结账就是核对当日进账的金额，收银员核对无误后将现金收入上交财务，并清空班次收银的金额进入新的班次。只有日结后“酒店日期”才转到下一天。3.2.3其他系统接口“其他系统接口”提供了酒店管理系统与其他系统的接口，实现不同系统间的数据共享，包含功能模块如图所示。其他系统接口
