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1、南开大学22春社区管理学离线作业一及答案参考1. ( )是企业形象好坏的晴雨表A.顾客满意度B. 信誉C. 质量D. 员工形象参考答案：A2. 计划与决策、组织、领导、控制是( )。A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本手段参考答案：B3. 大众传播媒介强大的影响力是社区工作者依赖其推动社区工作的原因。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 首次将社区一词用于社会学研究的是_A.费孝通B.罗密斯C.滕尼斯D.帕克参考答案：C5. 下面哪个不属于社区的功能( )A.政治功能B.文化功能C. 维系功能D.交换功能参考答案：D6. 组织机构图表示的是部门或职位之间的一种动态联系，而
2、工作流程图则表明部门或职位之间的静态联系。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：7. 关于信开信用证，以下说法正确的有( )。A、若开证行将信用证直接寄给受益人，受益人应找当地银行验核该证的真实性B、对于装运日期较长或金额较小的信用证通常以信开或邮寄方式开出C、通知行对信用证不完整、不清楚之处，向开证行查询D、通知行应负责验核信用证的真实性答案：ABCD8. 科学管理消除了个体的感情、情绪和社会关系中的个体因素在组织中的影响，严格按照法律、规章办事，因而是非人性化的、高度理性的。因此，在组织沟通方面，这种理论方法强调的是对权力和规则的绝对服从，而忽略个体的情感因素。( )此题为判断题(对，错
3、)。正确答案：错9. 社区管理构成要素不包括( )A.社区环境和结构特征B.党的领导C.市场作用D.管理者的作用参考答案：D10. 社区智能化给现代的物业管理提倡所谓“先知先觉”,即在形成师傅隐患之前，通过技术手段及时发现并给予排除提供的技术( )。社区智能化给现代的物业管理提倡所谓“先知先觉”,即在形成师傅隐患之前，通过技术手段及时发现并给予排除提供的技术( )。A、正确B、错误正确答案：A11. 物业管理的特性包括_。A.规范性B.经营性C.专业性D.社会性E.契约性F.全面性参考答案：ABCDE12. 街道办事处作为政府派出机构对推进社区卫生服务、提高本社区全体居民健康水平负有重要责任。
4、( )A.正确B.错误参考答案：A13. 下列哪一个项目范围管理过程包括将主要的项目可交付成果细分为更小、更容易管理的部件?( )A、范围规划B、启动C、范围变更控制D、范围定义标准答案:D14. “六位一体”综合卫生服务包括医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划甚于技术指导( )。“六位一体”综合卫生服务包括医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划甚于技术指导( )。A、正确B、错误正确答案：A15. 属于社区研究中的比较分析方法的是( )A.地区比较方法B.国际比较方法C.城市比较方法D.乡村比较方法参考答案：B16. 以下关于议付和对价的说法，正确的有( )。A、仅审核单据而未付给对价并不
5、构成议付B、银行付给对价就是付给金钱，意指银行作成立即付款C、议付意指被授权议付的银行对汇票及/或单据付给对价D、对价是指货物、金钱、服务答案：ABCD17. 两人在同一时间内看到同样的事情，却给予不同的解释，请分析是什么因素的影响导致的?( )A、知觉者B、知觉目标C、知觉时机D、知觉环境E、知觉情况参考答案：A18. 社区制的特征包括( )A.变管理为服务B.变行政控制为强调居民参与C.强调政府与社区的合作D.政府管理社区参考答案：ABC19. 社区文化建设的主体原则实际上就是体现“以人为本”的基本原则。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 根据中华人民共和国宪法和城市居民委员会组织法
6、，城市居民委员会是“( )的基层群众性自治组织”。根据中华人民共和国宪法和城市居民委员会组织法，城市居民委员会是“( )的基层群众性自治组织”。A、自我管理B、自我服务C、自我教育D、自我发展正确答案：ABD21. 一般来讲，多少人的群体在采取行动时最为有效?( )A、2B、4C、7D、8E、10参考答案：C22. 五彩公司为一家劳动密集型的大型服装设计、加工及销售企业，加工服装所需的原料，包括布料、纽扣及五彩公司为一家劳动密集型的大型服装设计、加工及销售企业，加工服装所需的原料，包括布料、纽扣及装饰品等，原料主要来自国内外近百家纺织厂和其他相关厂家。该公司的材料采购程序如下：(1)加工车间主
7、任白杨根据加工需要填制一式三联的订购单，直接向供货方订购原料，第一联交购货方，第二联车间留存，第三联送交验收部门。(2)材料运达后，直接由质检部点验，在确认质量合格、数量正确，并与采购发票核对无误后，由质检部经理杨柳在收货单上签字，然后将已签字的收货单连同发票送交财务部门。(3)财务部门指定材料会计何叶负责登记材料采购业务。何叶根据质检部门送交的收货单和采购发票，分别登记材料明细账和应付账款明细账，并据以填制付款凭单，交出纳员付款。(4)材料验收合格后，由质检部通知加工车间主任白杨，将材料转运到加工车间的材料存放点，车间材料管理员李梓清点后在库存材料账上登记所收的材料数量，并根据各加工人员的需
8、要直接发出材料。【分析要求】(1)分析五彩公司材料采购制度中存在的缺陷;(2)针对存在的缺陷，提出加强内部控制的措施。答案：(1)加工车间主管白杨填制订购单后，未经任何部门或人员的批准即直接向供货方发出订购单，违反了授权审批原则，容易导致材料采购失控，同时还违反了职责分工原则，使材料采购业务完全取决于白杨，容易产生高价采购、暗中回扣的舞弊发生。建议：由白杨根据加工需要填制请购单并送采购部门，采购部门根据请购单填制连续编号的订购单送生产主管人员(如生产厂长)审批，采购部门将审批同意的订购单寄送供货方。(2)验收部门没有专门的、连续编号的验收单，而是通过订购单反映验收情况，使得验收中发现的数量、质
9、量等问题无法恰当反映;验收部门的业务无有效监督，如果其有意掩饰材料的超量或短缺情况，企业将无法得知。建议：验收部门使用连续编号的验收单，验收材料时应通知材料保管人员李明参加，验收合格后由杨柳和李明双方签字，将材料移交生产车间，同时将验收单副本连同买方发票及订购单送交财务部门。(3)财务部门由材料会计何叶同时登记材料明细账和应付账款明细账不符合不相容职务分离控制的控制原则;填制的付款凭单直接交出纳员付款，不符合授权审批控制原则。建议：何叶可登记其中一个科目的记录，另一科目由其他人员登记。登记应付账款明细账的人员填制连续编号的付款单后，交出纳员之前需经财务部门主管签字批准。(4)材料的保管由加工车
10、间负责，导致材料的保管和领用在实质上均由白杨所控制，不符合职责分离与相互牵制原则，容易产生材料的虚报冒领。建议：材料的保管及材料明细账的记录由专门的仓储部门负责，加工车间领用材料时填制领料单，经白杨或其他指定人员审批签字后到仓储部门办理。23. ( )是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因。A、经验B、价值观C、审美观D、学识正确答案：B24. 简述社区管理学的研究对象和研究内容。参考答案：社区管理学是以社区管理活动的内在规律和行为规范为对象的一门新兴的综合学科。其研究内容包括：社区管理的基本要素分析;社区管理体制与模式选择;社区民主政治参与与民主政治建设;社区文
11、化、教育管理;社区卫生服务与体育管理;社区治安管理;社区服务;社区管理保障;社区物业管理;社区智能化建设与管理;社区发展与社区管理创新。25. 沈阳社区管理模式的创新之处有( )A.科学调整社区规模B.将单位纳入社区C.采取公开招聘方式提高社区居委会成员素质D.转变政府职能参考答案：ABCD26. 为了使社区成为城市的“健康的集体”，美国社会学家_在1915年提出了社区发展理论。A.曼斯菲尔德B.R.E.帕克C.M.罗吉斯D.法林顿参考答案：D27. 管理的基本职能有( )。A、计划B、组织C、领导D、控制E、决策参考答案：ABCDE28. “六位一体”综合卫生服务包括医疗、预防、保健、康复、
12、健康教育和计划甚于技术指导。( )A.正确B.错误参考答案：A29. 社区内的行政违法行为只要是违反社会治安管理处罚条例的行为。A.正确B.错误参考答案：A30. 所谓“软性资料”，是指能够量化的资料，是人们对事物的主管的意见和看法。( )A.正确B.错误参考答案：B31. 社区的主要管理方式是发动社区内的各类管理组织，进行_A.自我服务B.自我管理C.自我照顾D.自我组织参考答案：ABD32. 戴明循环方法的四个阶段是( )。A.计划B.实施C.检查D.处置参考答案：ABCD33. ( )是将几种不同属性，但具有关联性的商品有机地组放在一个包装体内。A、一致性包装策略B、一次性包装策略C、系
13、统设计包装策略D、组合包装策略正确答案：D34. 王浩感觉他得到的太少，要求做太多。为了弥补不公平的工资收入,他经常将工作用品拿回家为个人使用，如计算机墨盒，订书机和大量的纸。王浩的行为是满意度影响什么方面组织绩效关系的一个例子。( )A、组织公民行为B、客户满意度C、缺勤率D、营业额E、工作场所偏常行为参考答案：E35. 社区文化渗透一般都具有相互的属性，而且主流文化和非主流文化也是相对的，两者随着时间的变化会呈现出此消彼涨的态势，并相互转换。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 社区的发展根植于特定社区的社会发展水平。( )A.正确B.错误参考答案：B37. 依法治理社区的原则是建立在依法治国方略基点上的一个原则( )。依法治理社区的原则是建立在依法治国方略基点上的一个原则( )。A、正确B、错误正确答案：A38. 社区治安管理的功能是_。A.防范功能B.监控功能C.惩戒功能D.疏导功能参考答案：ABCD39. 社区管理的性质、基本原则和职能，是由社区环境所决定的( )。社区管理的性质、基本原则和职能，是由社区环境所决定的( )。A、正确B、错误正确答案：A40. 社区管理组织体系如何科学构建( )A.要完善社区居民会议制度建设B.组建强有力的社区管理委员会C.构建合理的社区管理运作执行体系D.完善社区的管理体制的协调和咨询功能参考答案：ABC
