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1、7内部管理制度公司内部管理制度 辽宁怡冠资产担保二零一零年十二月一日 为强化公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提升经济效益，依据国家有关法率、法规及公司章程的规定，特制订以下管理制度。 第一部分行政管理制度 一、公司形象 1、员工必需清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司状况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间包括午餐时间办公室内应确保有人接待。 5、接听 应及时，一般铃响不应超过三声，如
2、受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要 作好接听记录，严禁占用公司 时间太长。 6、员工在接听 、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必需随时注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须坚持优良的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 员工守则： 遵纪遵守法律，忠于职守，爱岗敬业。 维护公司声誉，保护公司利益。 服从领导，关怀下属，团结互助。 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 不断学习，提升水平，精通业务。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1、夏季作息时间表4
3、月9月 上班时间早 8：30 午休 12：0013：00 下班时间晚 17：30 2、冬季作息时间表10月3月 上班时间早 8：30 午休 12：0012：30 下班时间晚 17：00 3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事必需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证实。 7、事假必需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，激励员工在
4、日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作必需要自行要求加班，必需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 三、卫生规范 1、员工须天天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉坚持公共区域的卫生，发现不清洁的状况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后必需马上清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的
5、宁静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行 3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工天天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行大厅、会议室，如必需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟特别状况除外。 5、强化学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分。 6、常常总结工作中的得失，并参加部门的业务讨论，不断提升自身的业务水平。 7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 8、员工在工作时间必需全身心
6、地投入，坚持高效率地工作。 9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未通过同意不可挪用他人的资料和办公用品。 11、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告办公室，由公司安排修理。 五、保密规定 1、员工须严守公司商业机密，妥善储存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。 3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、员工
7、及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。 六、人员管理 1、员工必需服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。 2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作状况。 3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取看法。 4、涉及超出员工权限的决定必需报经部门主管或经理同意。 5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，激励并带领好员工队伍，随时掌握员
8、工的工作状况，确保公司整体策划顺利进行。 7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。 七、物品管理 1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买； 2、每月10日之前，个人将所必需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由办公室专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，依据实际必需要有计划地发放。 3、假设急必需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。 4、新进人员到职时由办公室统一配发各种办公物品。 八、电脑管理： 1、使用者应坚持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 2、使用
9、者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 3、未通过许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 4、严禁使用计算机玩游戏。 5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做马上备份。 6、未通过许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 7、使用者必需妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 九、网络管理 1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 2、工作时间内不同意在网络上从事与工作无关的行为如：上网聊天，也决不同意任何与工作无关的信息出现在网络上。 3、严禁在公司网络上玩任何
10、形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。 4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件 5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必需按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。 6、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。 十、奖惩办法： 1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励； 2、员工惩处分为口头警告、罚款及除名； 3、有以下事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励： A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与
11、挽回经济损失有功者。 4、以下事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩处： A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的； B、泄露公司经营管理秘密的； C、私自把公司客户介绍他人的。 5、公司将设立年终全勤奖未有迟到、早退现象及病事假，奖金为1000元,于年终考评后一次性发放以每个月的考勤统计为依据。 6、在公司服务满三年不含三年的员工，将给予一周的带薪休假休假期必需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假及2000元的一次性旅游补贴。 7、在公司服务满五年不含五年的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同
12、期满时一次性发放；无论何种状况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。 十一、经费管理 1、因外出购物或出差必需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必需在一周内报销销帐出差人员在回公司上班一周内；借款未冲平者，不同意再次借款。 2、员工报销已发生费用，首先必需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】由主管会计负责提供、审核；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。 3、公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特别状况必需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后
13、方可执行，否则费用不予 报销。 4、公司薪金发放日定为每月24日。 十二、出差细则 1、员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视状况必需要，事前予以核定。 2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际必需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。 3、出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。 4、员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。 第二部分人事管理制度 1、负责拟定本部门各项工作标准和管理制度，报董事会研究后，组织
14、实施。 2、负责组织公司员工的聘任、安排、考核、辞退、劳作合同的签订及解除、奖励、处罚、借调等工作。并审核相关资料，报公司总经理签批。 3、依据公司的用人必需求，组织拟定人才引进及培训计划。编制公司薪酬、福利、人力资源配置、劳作保护计划。合理使用工资总额，做好各项社会保险等管理工作。 4、负责公司内部经济责任制考核结果的计算及分配和日常事务。 5、协助经理组织实施各类专业技术人员的评聘考核工作。 6、指导积压基层单位的用工管理及内部分配再分配工作，协调同各职能部门的工作联系。 7、负责编制奖惩制度 在员工中，每季度展开一次评先创优活动，每季度评选工作成绩特别、遵守公司内部各项规章制度的先进个人
15、，并给予一定的物质奖励。 凡是违反内部管理各项制度中任何一项，本季度不得评为先进，并处罚款50元次，情节严重的随时辞退。 有意违反内部管理制度中有关规定，使公司利益受到损失的，公司形象受到损害，按照损失大小，追究当事人的法律、经济责任。 因工作中失误，违反内部管理规定，但没有给公司造成经济损失的，对当事人的行为亦应在办公会、董事会或股东大会上予以通报批评。 8、培训管理 1、新员工培训内容及管理 1、培训内容 a、公司文化概况、成立历史、公司理念、团队品行、道德修养、行为规范等； b、公司规章制度 c、新老员工熟悉； d、办公设备的使用； e、指引工作地点区域设施洗手间、就餐处、乘车处等。 2)、培训注意事项 a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气
