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1、常用绩效考核指标描述指标类别指标项指标 比例考核目的/内容考核方法考核标准保证工作的正确员工完成的记录、报表、文件满分为100工作差错次数10%性和准确性等内容中出现的差错次数;不分。超过0次。各项关键绩工作差错10%保证工作的正确性和准确性因个人工作失误导致出现差错不超0次。效指标如达到要求则得提高工作准确度到指标比例的满分，否则工作准确性10%丄作中数据、报表未出现差 错；差错数为0。任务绩效采购合格率10%保证采购物资的质量采购物品的质量是否达到公 司要求;未达到要求的采购事得0分。绩效工资动项不超过0件。态比例由部及时供货满足销是否按规定时间进行采购物门经理调节。米购及时率10%r=t
2、=1 i=i rm品；未及时采购物品的事项不如团队成员超过0次。月度绩效考工作积极性针对每月提出不少于2条合理化核的平均分工作主动性、创造性10%工作提出的合理建议，因个人缺乏主动性而被数连续2个化建议上级催促不超0次。月大于90分工作主动性10%提高工作效率上级主管安排的任务事项，是 否及时完成（无须上级主管催 促第二次）,不超过0次。（不含90分），则团队负责人第2工作饱和度10%衡量工作强度、工作量的依据每月加班时间不得少于20小 时。个月的绩效考核分数不10%保证公司持续竞客户投诉次数；不超过0次。得超过65客户满意度争力分。（重要规员丄满意度10%检杳员工对本岗公司内部对员工满意度调
3、查；则）位丄作服务的满不满意事项不超过0项。意度检杳员工对本岗内部员工对本冈位员工工作员丄满意度10%位工作服务的满的满意程度；优良率为90%。意度公司内部投诉、本人违规处罚次数10%保证公司制度的有效性和公司运转效率公司内部投诉、违规处罚不超过0次。保证良好的工作员工投诉及个人违规不超过员工投诉及个人违规10%态度，处理好同事0件。时间的关系提高管理水平注重自身素质和管理能力提管理改进及团队建设10%高，每月推动不少于2件对优化管理有帮助的举措。管理改进10%提升管理水平每月按时提供数据，并提出至少2件管理改进建议。合理化建议10%针对工作提出的合理化建议每月提出不少于2条合理化 建议。保证
4、完成上级领因个人工作失误，重要及临时重要及临时任务元成10%导安排的任务，角 保工作效率，同时 处理好突发事件性任务未按要求完成不超过0 件。保证公司下达的期初确定的重要任务，期末检重要任务完成情况10%重要任务顺利完查是否按期完成；不超过0成件。检杳其他部门对部门工作满意度调查表相关岗位工作配合满意度10%本岗位工作服务项目良以下事项不超过0项。的满意度促进部门配合，呆相关部门部提供的满意度结团队配合满意度10%证公司业务正常果;每个部门每项都不得低于部门配合运行良。度绩效促进部门配合，呆经营部门提供的满意度结果；经营部门配合满意度10%证公司业务正常每项都不得低于良。运行促进部门配合，呆各部门提供的满意度结果每部门配合满意度10%证公司业务正常个部门每项都不得低于良（个运行人）
