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1、三清山售检票信息化管理项目建设实施方案 三清山售检票信息化管理项目建设实施方案上海大漠电子科技有限公司2009-11-9目 录1系统总体概述41.1系统总体设计思想41.2系统设计条件52售检票信息化管理系统方案62.1门票设计62.1.1门票形式62.1.2纸质二维码门票制作流程62.1.3门票库存管理82.2售检票点规划82.3售票单元设计112.3.1售票单元结构112.3.2售票点规划112.3.3售票单元功能122.4验票单元设计122.4.1检票方式介绍122.4.2检票设备规划122.4.3闸机检票介绍142.4.4无线手持机检票介绍162.5管理单元的设计162.6财务单元的设
2、计172.7数据中心、机房设计182.7.1系统数据中心182.7.2景区金沙、南山索道机房192.8系统网络设计192.8.1网络连接示意图202.8.2系统拓扑结构图213系统售检票流程设计223.1普通游客售检票流程223.1.1售票过程223.1.2闸机检票过程233.1.3门票合法性判断过程233.2团体游客的售检票流程设计233.2.1售票过程243.2.2验票过程243.3特价票的售检票流程243.4贵宾进入景点的处理方案243.4.1售票243.4.2验票243.5员工卡、年卡、居民253.6二次返山的处理方案254电子门票智能管理软件功能274.1软件系统简介274.2软件系
3、统通用功能274.3系统管理软件功能284.4财务结算、报表管理软件功能294.5库存管理软件功能304.6售票管理软件功能304.7检票管理软件功能设计304.8客户关系管理软件功能设计315电子商务管理系统325.1门票预订325.2酒店预订355.3线路包车预订375.4导游预约375.5餐饮预订385.6景点旅游商品395.7公告信息管理395.8报表查询分析管理395.9游客积分395.10后台管理406总结436.1设备调整436.2需要景区确认和配合的工作436.3其他441 系统总体概述三清山景区目前已经成功完成申遗工作，并在申请全国AAAAA级景区，是国内知名的旅游胜地。为了
4、确保建设优质的售检票信息化管理系统，将三清山全力打造成模板化的数字化景区，结合前期的接洽和对现场的实地考察，我方提出以下整体的建设实施方案。1.1 系统总体设计思想n 本自动售检票系统项目中，需要建设的区域主要有：上饶市中心机房、金沙索道、南山索道、玉灵关、三清宫、汾水这六个区域；n 六个区域用光缆连接，形成一个局域网；n 普通游客门票采用二维条码纸质门票，现场打印出票；年卡、景区工作人员等群体采用IC卡票的形式；n 售票分为两部分：本地局域网售票、电子商务平台的网上订票；n 系统暂时只售、检景区门票，暂不考虑索道票，但是售、检票模块预留接口，当景区门票和索道票统一管理后，只需对软件做相应的设
5、置（添加票种），并增加检票设备即可实现景区门票与索道票统一售、检，分别记账。景区与索道单位按约定的原则进行分成；n 乘坐索道的游客必须同时购买景区门票；n 检票设备主要采用三杆旋转闸机和无线手持检票机，贵宾通道采用门式闸机检票；n 游客可以在规定时限内二次进山游玩，二次进山仅限乘坐索道下山的游客，从游步道步行下山的游客将无法二次进入；n 建设电子商务平台，可实现预定景区门票、预定酒店、预定导游、浏览景区信息等功能；n 中心机房建设在上饶市区，与景区用100Mbps的网络连接，在金沙索道和南山索道各建一台本地服务器，与后台服务器数据实时同步。在与后台服务器通讯出现故障的情况下，不影响整个系统的售
6、检票工作；n 整个系统采用三层结构，系统所有数据实时同步。1.2 系统设计条件1) 光缆连接：所有检票点、售票点和中心机房通过光缆连接成局域网并转换为速率不小于100Mbps的RJ45网络接口；2) 安装闸机验票设备的地方有遮雨棚；3) 工作电压：AC220V15；50Hz；4) 操作温度：2550；存储温度：4070；5) 相对湿度：20RH100RH，不结露；6) 防雷：良好的防雷接地；7) 防尘、防潮、防虫、防鼠。2 售检票信息化管理系统方案2.1 门票设计2.1.1 门票形式目前暂时只考虑景区门票，索道票与景区票统一管理后，可以通过软件增设索道票、景区索道联票等相应票种。2.1.1.1
7、 普通门票对于普通游客和团体游客，采用二维纸质条码票，现场打印出票；纸质条形码门票票基提前印刷好，出售时在票基空白处打印票种、票价、人数、有效期、二维码等信息，其中团体游客门票支持“一票一客”和“一票多客”；2.1.1.2 年卡、工作人员、长期居民系统可以发行年卡、职工卡和山上常住居民卡，此类卡片长期持有使用，采用IC卡的形式。卡片上可以印刷持卡人姓名、照片等(卡片表面的印刷内容和印刷工作由景区自行完成)。年卡有效期为一年，仅限免费进入景区，如需乘坐索道，需另行购买索道票（年卡的管理策略由景区确定，我方系统做相应设置）。2.1.1.3 贵宾票 需要授权才可出售贵宾票，采用纸质二维码门票，票面打
8、印“贵宾”字样和票价，但是系统不计费，不收费，从特殊专用的贵宾摆闸通道检票进出。2.1.2 纸质二维码门票制作流程纸质二维码门票成本低，版面信息大，可以印刷景区图案、注意事项、景区导游图、税务监制章等信息；可以打印票种、票价、人数、日期、有效期等信息，因此，是一种理想的电子门票形式。纸质条形码门票的制作流程如下：1. 设计门票版面内容，包括版面大小，正面风景区图案，反面注意事项，导游图，流出一定空间的空白区域。2. 印刷门票票基，将设计好的门票交印刷单位印刷；成卷印刷，为安装在打印机内做准备。3. 取回门票票基，由景区管理部门保存。此时的门票是一张空白的门票，没有票种、票价、日期、条形码等信息
9、，不能进入景区。4. 成卷门票票基在售票时交给售票员，售票员将门票票基安装在门票打印机内，售票时，当场打印出票。打印内容：票种、票价、人数、售票时间、门票有效期、条形码等信息；同时，该门票的二维码和票种、票价等信息绑定在一起，存储在数据库服务器中。5. 验票时，游客在检票设备上扫描条形码，计算机系统立即自动判断该门票的合法性。以下是一张空白的门票票基：以下是一张打印好的门票2.1.3 门票库存管理系统建设门票库存管理模块，库存管理功能是票务管理中心对厂家已印制好的门票进行管理，该系统主要由门票入库、门票领取、售票员退库、门票库存统计查询、库存报表等模块组成。2.2 售检票点规划根据各景点的规模
10、和现状，系统主要由五处大的区域需要纳入售检票系统，我们在本次建设方案中对各售检票设备点规划如下：表 21 售检票点及机房主要设备配置一览表区域名称功能配置售票台席检票闸机指纹采集机无线手持检票服务器管理终端交换机UPS金沙索道游客服务中心售票/机房/管理31116K4*1大门主入口检票61贵宾通道贵宾检票11索道下站出口指纹采集1南山索道游客服务中心售票/机房/管理31116K4*1索道入口售票/检票1413K4*1游步道入口售票/检票1213K4*1索道下站出口指纹采集1贵宾通道贵宾检票1玉灵观玉灵观售票/检票1113K4*1汾水汾水售票/检票1113K4*1三清宫三清宫补票/检票1213K
11、4*1上饶市中心机房机房/管理141110K8*1合计121226631082.3 售票单元设计2.3.1 售票单元结构本系统建设共计12个售票终端，采用现场打印纸质二维码票的形式，每个售票终端由1台售票计算机、1台条码门票打印机，1套售票软件组成。所有售票终端通过TCP/IP通讯协议连接到系统网络。2.3.2 售票点规划表 22 售票点规划表编号区域名称售票台席1金沙索道游客服务中心32大门主入口3贵宾通道4索道下站出口5南山索道游客服务中心36索道入口17游步道入口18索道下站出口9贵宾通道10玉灵观玉灵观111汾水汾水112三清宫三清宫113上饶市中心机房1合计12n 南山索道游客服务中
12、心和金沙索道游客服务中心各设置3个售票台席，其中2个出售散客票，1个用于出售团体票、年卡、贵宾票等特殊票种；n 南山索道入口、南山游步道入口、玉灵观、汾水各设置1个售票台席；n 三清宫设置1个补票点，方便香客补票上山；n 系统暂时不考虑索道票的出售，但是预留售票升级接口，当景区门票与索道票统一管理后，仅需增加售票台席设备即可；2.3.3 售票单元功能n 密码登陆：工作人员凭密码和工号登录，其他人员不能随便进入；n 售票：根据游客需求现场打印、出售纸质条码门票，出售信息自动录入数据库服务器；同时，可以为网上订票的游客现场打印门票；n 发卡：发放居民卡、工作卡、年卡等；n 查询：能够查询游客所持门
13、票的出售时间，金额，有效期等信息；n 统计：可自动统计售票员自己各个时段的门票出售、收入情况；n 退票：可根据需要选择此功能，退票策略自动继承管理中心设置；n 交对账：销售员结束工作前，可以自动统计本人当日所有销售信息，进行财务交对账；2.4 验票单元设计2.4.1 检票方式介绍本系统主要验票设备是三杆旋转闸机和无线手持检票机，共计10台三杆检票闸机、2台摆门式闸机（用于贵宾通道验票）和6台无线手持检票机。所有的验票设备通过TCP/IP通讯协议连接到系统网络，整个系统数据实时共享。2.4.2 检票设备规划表 23 检票点规划表编号区域名称检票闸机无线手持检票机1金沙索道游客服务中心2大门主入口63贵宾通道14索道下站出口5南山索道游客服务中心6索道入口47游步道入口28索道下站出口9贵宾通道110玉灵观玉灵观111汾水汾水112三清宫三清宫
