乐器设备供货项目实施方案及售后服务方案

《乐器设备供货项目实施方案及售后服务方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《乐器设备供货项目实施方案及售后服务方案（119页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、乐器设备供货项目实施方案及售后服务方案一、项目实施方案项目实施方案和计划1、投标项目实施拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名职务/ 职称曾主持/参与的同类项目经历专业工龄（年）联系电话（手机）总负责人其他主要技术人员2、项目实施方案和计划2.1供货进度、质量保障措施2.1.1供货进度我公司合同履行期限：合同签订之日起15 日历天内完成2.1.2项目供货流程2.1.3产品供货组织方案（1）供货质量保证我公司中标后，将按照标书和合同要求，保证质量，按时供货。1）为了保证产品的安全性和可靠性，原材料100%使用符合国家质量标准的全新材料。2）组织好发货运输工作，及时发送采购方计划需要的产品，满足采

2、购方的产品供货要求。（2）供货数量发生变化处理方法1）如因采购方实际工作需要，供货量变化超出暂定供货量的10%时，采购方可以书面通知我方，具体增减数量以采购方书面通知为准。2.1.4仓储与交接1、村料入库前检验管理材料验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技木手册及保未等，如是进口产品则是产品原产地证明、报关证明、商检证明等.采购部应与工程部技术人员根据采购合同上明确验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等初步验收，如需要可抽样到质检部门进行检验。2、入库管理货物到后由我公司人员清点入库。产品合格证、装箱清单、使用说明书等技术资料用透明塑料袋封装后随箱放置。批量产品入箱

3、包装后，按规定的层数极限，以一定基数分类堆码成垛，层间加衬垫物防止压损。码垛待发的批量产品置于通风阴凉、防潮避雨、不易污染和有消防设备的场所存放，避免产品受损。产品入库时注意以下事项：A.根据物品性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法。B现场材料按照不同类型、规格分别堆，并挂牌标识，以防错用。C办理入库凭证。D正期盘点检查，作好库存账记录.。3、出库管理A物品出库必须根据项目部提供领料单，仓库不准随意动用或外借库存物品。B对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用物品不允许出库。C严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。D物品出库完，应及时销帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存查。

4、4、材料设备存储管理 建立库房值班制度、安排专人值班。 库房材料码放科学化，按物资分类不同要求合理布局、整齐统完用利用库房立体多量分放按材料和物品体形不同合理选探堆放方式，作到合理高效。 要求材料等要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全.倣到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清点、过目清数。库房安全及防火防盗措施：A配备足够灭火器，并定期进行雏护B如条件允许安装防火防盗装置C库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全因素存在，门商锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映D库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库E领料人员及其它人员不得随意进出库房，如需领料须在库内点5、交接管理货物在货到用户

5、前24小时通知收货人，以备接货。运输方式采用公路运输，并负责送货上门至指定地点。我公司提前一周派一名专人落实临时专用库房。所有货物交接必须由我公司人员亲自监督，并且填写交接手续。安装人员未到达现场，任何人不能私自打开包装。所有货物均为我公司原包装产品。我方提供货物的主要性能指标和最有效的测试方法，货物到目的地后由买方和我方人员共同组织验收，检查货物型号、规格、数量是否与合同一致等。验收标准：符合国家标准。质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收：按照企业产品说明书进行产品验收数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配路清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格

6、证，使用手册等全套技术资料。2.1.5设备货物质量的承诺（1）我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。（2）我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。我方严格按质量保证体系执行。（3）在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。2.1.6质量保证体系1、质量方针 提供用户满意的产品和服务。

7、2、质量目标 产品一次验交合格率100%；产品一次验交优良率80%；产品合同履约率100%； 3、质量保证体系 3.1质量保证体系的建立 公司根据GB/T19002-2000(ISO9002：2000)标准，结合实际，建立并保持文件化的质量体系，以使公司的质量管理和各项质量活动实现规范化和程序化，提高质量保证能力，保证工程和服务质量符合规定要求； 质量体系文件包括：质量保证手册、质量体系程序、详细作业文件和质量记录。2.2产品包装及运输2.2.1 采购合同签订 针对本项目的计划进度要求的特殊性，在确定公司为中标方时，我公司开始协调各产品厂商开展采购合同签订。 2.2.2 供货计划 交货时间：按

8、合同约定完成设备供货及安装部署。 交货地点：用户指定地点。 本次项目投标设备，签署项目合同之后，由我公司和设备厂商专门成立项目组，该队伍由技术工程师组成，设立现场安装实施、技术方案和培训组（负责制定总体技术解决方案，制作工程实施标准和指导性文档，负责用户集中培训等）、质量检测组（负责所有设备的质量 检验），确保设备准时完成安装、调试和验收。 2.2.3 物流方案 本项目所投设备储备与物流均按照工业生产标准进行货物储备与物流运输。储运部门与 公司内部各相关部门沟通后制定货物储备与物流运输的方案，由专人负责跟进此项目的物流进展情况，直至货物储备与物流运输顺利完成。 在储备与物流制度方面，采取高标准

9、严要求，实施储备与物流过程的全检制度，确保设备储备与物流期间的安全可靠。 2.2.4产品的包装和运输 按照标书和合同的要求包装和运输，确保设备安全准时地运抵用户指定的安装地点； 2.2.4.1实施方法 专人负责包装控制，选用专业的运输公司，包装和运输承诺如下。 2.2.4.2包装 保证设备生产出厂时为原包装。包装箱内附有详细的装箱清单，主机、附件、并且各种 零部件和消耗品与装箱单中的名称和编号相对应，确保在包装箱中有合同要求的所有文件和资料。 2.2.4.3装运标记 确保在每一包装箱用中文做出不可擦除的标记。 包括：收货人 ；合同号 ； 目的地 ；货物名称和箱号 ； 毛重净重(用 kg 表示)

10、； 尺寸(长宽高用 cm 表示) 设备如果单件包装箱的重量在 2 吨或 2 吨以上，将在包装箱两侧用中文和通用的运输标 记标注“重心”和“起吊点”以便装、卸和搬运。将根据货物的特点和运输的不同要求，在 包装箱上清楚地标注“小心轻放”、“此端朝上，请勿倒置”、“保持干燥”等字样和其他适当 标记。 2.2.4.4 运输 提供良好的外部包装，为防止货物在转运中损坏提供必要保护措施。具有防潮、防晒、防震动及防止其它损坏的，可以保护货物经受多次搬运、装卸。能够在环境温度为-40至+50间、相对湿度为 90%的条件下运输。 我公司负责安排运输工具、运输货物和支付运费，确保按照合同规定的交货期交货。 我公司

11、对装运的货物数量负责，完全按照标书要求执行。2.2.4.5保险 我公司对本合同下提供的货物应对其在制造、购置、运输、存放及交货过程中的丢失或损坏进行全面保险。 2.2.4.6 装运通知 我公司确保在货到项目现场 5 个工作日前通知用户。 2.2.4.7场地环境 在我公司和设备原厂商的设备安装工程师到来之前，用户应确保安装场地配备必须的辅助设施、场地设备、电源、环境以及其他设备，符合设备安装的场地要求。2.2.5运输服务质量一、依据招标文件的要求，我公司对本招标项目的运输服务达到所涉及到的现行中华人民共和国以及省、自治区、直辖市或行业的服务质量标准、规范的要求。二、根据招标要求，我公司运输服务的

12、运输车辆、运输安全、装卸、防雨遮盖、防运输产品污染防范等措施除达到以上标准外，还满足运输实际要求和业主在招标文件中的有关要求。三、我公司运输服务的车辆设备、运输服务标准还符合或遵守国家法律和运输道路所在地的交通法规等相关要求。四、我公司提供可靠和稳定的运输服务，同时我公司能够提供具有市场竞争力和8-24小时内及时响应的良好服务。包括安全、稳定的运输能力，门到门服务的标准以及持续不断提高的服务质量。五、我公司保证招标人货物在运输过程中不短缺、不污染、不破损的承运责任以及造成损失后赔偿的责任。为此我公司承诺具有持续不断的提升管理服务的能力和义务。六、我公司承诺车辆支配率达到该线路正常日期需求量的1

13、.2倍及以上。2、运输配送服务方案 我公司自行提供配送服务，不将配送工作进行任何方式的转包或分包。 我公司具有相关的配送车辆。 我公司做好产品安全的保障工作。 我公司按基地所填订单配送，按规定时间送达基地，确保产品优质、安全、可靠。 我公司配套设置“产品配送专用车辆”，凭专用通行证进出基地。 建立出入库台账。配送企业对所供产品的产品安全负责，建立 24 小时监控体系。所有配送产品在配送前，由供应商自行查验。 所有产品须进行入库登记备案，在出库前再次检查产品的有效期、包 装等。配送产品留样保存一周。 配送车辆符合相关卫生要求，做到定期清洗、消毒并做好消毒记录，并采用双人双锁管理。配送工作人员提供

14、三年内无犯罪、吸 毒史的承诺或公安机关出具的相关证明，以及卫生防疫部门出具的健 康合格证明。 建立责任追究制度。产品原材料统一配送工作督导小组将定 期或不定期地深入基地和配送企业，对产品原材料配送工作 进行督查。对基地违规进货、管理不严，造成责任事故的，将严 格追究基地相关负责人的责任。对配送企业提供不合格产品或不按要 求配送造成责任事故的将追究其法律责任。 建立配送企业退出机制。对因产品质量引发产品安全事故、 基地连续两次评议结果满意率较低的、企业存在严重安全隐患整改不 到位等情况的，有权解除采购配送合同，并选择评议结果满意率最高 的配送企业签订配送合同。 在服务期内，严格按照采购人要求的时

15、间、地点完成产品配送服务。（1）保证产品安全，配送车辆全部采用封闭厢式货车；（2）保证运输及时，公司有满足本资商品配送足够的车辆，不会出现车辆故障耽误及时送货；（3）安排专业的配送人员，优化配送线路，避开线路车流高峰期；（4）配送的货物按照质量标准，检验外观质量和包装质量，要求外箱完好无损，封口严密，无外渗液体，无软塌现象、能够起到保 护内容物不变形不散漏的作用；（5）所配送的货物是符合国家、部位、地方、行业或企业标准， 经生产厂检验合格；（6）商品标示齐全，有商标、产品检验质量合格证、生产厂家 名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等相关必 须标注内容，箱内外商品信息必须一致；（7）有使用期限的商品标明保质期和安全使用期或失效日期， 同时必须严格执行保质期管理的有关制度。2.2.6运输服务安全保证体系1、运输服务安全保证体系1.1管理机构及工作职责 公司运输安全第一负责人是白浩，职务总经理，主要工作职责是：