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1、人力资源管理专业毕业论文-A公司员工培训中的问题分析与对策研究 摘 要二十一世纪企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，在很大程度上有赖于企业人力资源的开发，而培训又是人力资源的重要组成部分，是企业保持持续竞争力的“发动机”。加强对员工的教育培训，提高员工的专业技能和综合素质，使人力资本持续增值，从而不断提升企业业绩和实现企业经营的战略目标，成为企业界的共识。那么如何能够保持培训工作在企业中的有效实施，保证企业在培训工作上的投入能够得到更多的回报呢？国内外的有关专家和学者对此都进行了相关的研究，根据他们的研究成果总结出构建合理、完善的企业员工培训体系，特别是构建结构化的培训体系能够更加有
2、助于企业培训工作的开展和培训工作取得更好的效果。本文通过访谈、问卷等方法，对A公司在员工培训工作上的相关问题进行研究，分析现有培训方案的内容和实施效果，通过问卷及访谈数据揭示公司的培训制度的运行状况，挖掘值得借鉴的优秀之处，改善不足之处，从而提高公司员工培训的有效性。关键词：培训；结构化培训体系；培训效果评估AbstractThe competitiveness of enterprises in the twenty-first century, in fact, is the talent competition. The talent competition depends largel
3、y on the human resource development, and the training of human resources is an important part of the enterprise to maintain sustained Competitiveness engine. Strong education and training of staff, improving staff skills and overall quality make sustainable value of human capital, so improve busines
4、s performance continuously and achieve strategic business objectives have became the business community consensus. So how can keep training in the effective implementation of the enterprise and ensure that enterprises invest in the training work can get more in return? Domestic and foreign experts a
5、nd scholars have carried out relevant research, according to their findings, we construct a reasonable: comprehensive training system for employees, especially in building the structure of the training system can be more help to the work of corporate training development and training to achieve bett
6、er results.Through interviews with questionnaires and other methods Machinery A real work in the staff training issues related to research, analyze the content of existing training programs and effects, by questionnaire and interview data revealed the companys training system operating conditions Mi
7、ning is worth learning from the best place to improve the deficiencies, so to improve the effectiveness of staff training.Key words: training; structured training system; training effectiveness evaluation 目录一、引言1二、相关文献回顾1（一）结构化培训体系的内容1（二）构建结构化培训体系的方法与措施21、关于构建培训课程体系的方法研究研究22、关于构建培训讲师管理制度的方法研究23、关于构建
8、培训管理系统的步骤的研究24、关于构建培训培训效果评估的方法研究3三、A公司目前员工培训的现状3（一）A公司简介3（二）A公司现有人员状况分析41、员工年龄结构分析42、员工学历结构分析43、员工工龄结构分析5（三）A公司员工培训工作的现状分析51、A公司员工培训工作的原有方案介绍52、A公司员工培训工作的SWOT分析8四、A公司员工培训工作的改善措施14（一）提高员工对培训工作的重视程度141、加强宣导，提高员工对培训工作重要性的认识142、综合运用多种激励措施，鼓励员工积极参加培训15（二）建立完善的结构化培训体系15（三）不断完善培训计划15（四）加强培训效果考评机制建设181、对培训效
9、果实施有效的监督182、完善对培训工作的绩效考核管理制度193、建立菲力普斯五层次投资回报率评估模型19（五）构建学习型组织20结论21参考文献1致谢1附录一：访谈提纲1附录二：调查问卷1一、引言二十一世纪企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，在很大程度上有赖于企业人力资源的开发，而培训又是人力资源的重要组成部分，是企业保持持续竞争力的“发动机”。那么企业培训是如何为企业发展保驾护航，让企业更成功呢？进入知识经济时代，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，加强对员工的教育培训，提
10、高员工的专业技能和综合素质，使人力资本持续增值，从而不断提升企业业绩和实现企业经营的战略目标，成为企业界的共识。那么如何能够保持培训工作在企业中的有效实施，保证企业在培训工作上的投入能够得到更多的回报呢？针对企业在员工培训工作的开展中存在的诸多问题，很多国内外的有关专家和学者对此都进行了相关的研究，并且取得了一定的成绩。根据他们的研究成果总结出构建合理、完善的企业员工培训体系，特别是构建结构化的培训体系能够更加有助于企业培训工作的开展和培训工作取得更好的效果。本文通过访谈问卷等方法，对A公司在员工培训工作上的相关问题进行研究，分析现有培训方案的内容和实施效果，通过问卷及访谈数据揭示公司的培训制
11、度的运行状况，挖掘值得借鉴的优秀之处，改善不足之处，从而提高公司员工培训的有效性。二、相关文献回顾培训是企业提升现有人员技能和开发现有人员潜力的十分有效的方法，尤其是结构化培训体系的建立将使公司的培训工作收到更好的效果。（一）结构化培训体系的内容 结构化的培训体系的内容包括培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。培训管理体系是把原本相对独立的培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估融入到企业管理体系中，尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。（周静 2005）（二）构建结构化培训体系的方法与措施1、关于构建培训课程体系的方法研究研
12、究 培训课程设置建立在培训需求分析基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程。员工入职培训课程主要包括企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。（谷泓 2004）2、关于构建培训讲师管理制度的方法研究 现行企业培训师的开展模式，主要有“请进来”、“送出去”和“自行解决”三种。简单而言，“请进来”是从外部培训机构聘请专家、顾问到企业开展培训；“送出去”是企业安排特定的员工到外部培训机构参加各种公开课或学习班进行学习、交流或研讨；“自行解决”则是企业运用内部资源，自行组织和开展培训。（李秀玲 2010）3、关于构建培训管理系统的步骤的研
13、究（1）明确实施责任 企业培训计划的制定和实施，关键是落实负责人和负责单位。要建立责任制，明确分工。培训工作的负责人要有一定工作经验和工作热情，要有能力让公司领导批准培训计划和培训预算，要善于协调与业务部门和其他职能部门的关系，以确保培训计划的实施。（张飞 2006）（2）确定培训的目标和内容 在培训需求调查的基础上，结合组织分析、工作分析、个体分析等以决定培训重点、目标和内容。总之，应整合企业和员工的培训目的，以使培训目标准确，培训的内容符合实际需要。（李明中 2003）（3）选择培训的方法 培训方法是影响培训效果的关键因素。职工培训工作的思路应是:以满足劳动力市场人力资源为依据,以强化素质
14、技能培训为重点,以培养企业需要的实用型人才为目标。在培训过程中可把“案例”模拟教学由课堂改到现场,使职工身临其境,充当真正的实践者；可尝试“角色互换”法,由职工备好课,上讲台讲课。（刘莹 2010）（4）决定被培训的对象 培训的一个原则是全员性，就是说从决策层、管理层、执行层到操作层都要进行不同形式的培训。培训全员性是对组织和组织的长远发展而言的，并不是说每次培训都要全员参加，相反培训要有针对性、层次性，要体现员工的个性要求。（王丛漫 2003）（5）制定培训计划 制定培训需求计划首先要进行需求调查，根据培训的不同目的，展开培训需求调查；其次要进行数据分析，总结差距和根源，也就是明确组织能力、
15、员工素质技能与业务目标的差距；再次要明确各培训项目信息，培训项目信息包括：培训月份、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等，制成培训计划表；最后培训计划的沟通和确认，要求做好培训报告，明确报告的目的，要说明报告的内容。（曹勇 2004）4、关于构建培训培训效果评估的方法研究菲力普斯的五级投资回报率（Five-Level ROI）模型:第一级是反应和既定的活动，它所评价的是学员的满意程度，同时还有一个关于学员计划如何应用所学知识的清单。第二级评价的是学习，利用测试、技能实践、角色表演、情景模拟、小组评价和其它评价工具，对学员在培训中所学到的内容进行评价。第三级评价的是在工作中的应用，用各种后续跟踪手段来确定学员是否将学到的东西运用到实际的工作之中。第四级评价是对业务结果的评价。评价的重点是学员应用培训知识后所产生的实际效果。典型的四级评价标准包括产量、质量、成本、时间和客户满意程度。第五级评价的是投资回报率。评价的重点是将培训项目所带来的货币利润与其成本进行比较。（Phillips 1995）三、A公司目前员工培训的现状（一）A公司简介A公司是MINTH集团旗下在嘉兴地区的一家分公司。MINTH集团是专业设计、生产、销售汽车零部件的外资上市集团公司。自1992年，已相继在宁波、天津、广州、重庆、
