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1、2023物业实习工作总结2023物业实习工作总结。自20xx年7月15日我来到北京诚智慧中物业管理公司，至今已有一个月的时间。在公司，我被分配到品质综合管理部实习，在公司领导和师姐的帮助、指导下，本着对公司负责、对自己负责的原那么，我认真工作，不断学习，努力做一名合格的员工。以下是我这段时间的实习工作总结：在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作：理解公司根本情况，学习公司规章制度，员工手册，理解工程根本情况，协助部门成员做好部门各项工作。其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园工程参谋效劳方案是这一个月最主要的工作。这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心。
2、一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多。刚开场感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上。一切都得从头开场学，有一种无所适从的感觉。所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少费事，渐渐的有一种自卑感。但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信。同时，对自己缺点的认识越来越清楚。记得，刚开场编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感。但当我们正式开场做的时候，渐渐发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从
3、网上获得，但有些知识需要多年经历的积累，需要在工程上理论获得。在编写投标文件期间，我也渐渐理解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步理解，进一步坚决了我要在公司好好学习工作的决心。人生是在不断进步自我中前进的。在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多：对计算机操作更加纯熟，学会了word,excel的根本操作，理解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态。我也犯了一些错误：工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错。同时，我也进一步认识到自己的
4、缺点：普通话不标准，计算机操作不纯熟，有观点不敢发表，对物业不太理解。因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补缺乏，学习经历。纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点。我是一个内向的人，不擅长和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境。我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的
5、生活方式，用更多的自我考虑代替互相交流，但是现代社会要求我们每个人要学会互相交流和深化沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会渐渐改变自己，让自己拥有交流的智慧，这一切不仅是个人开展的需要，也是时代和社会开展的趋势。因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经历，倾听他们的教导，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事。有人曾说：一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹。我内向的性格决定了我的兴趣爱好：看书，旅游，打乒乓球。书是智慧的泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种
6、世外桃的感觉。乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅可以锻炼身体，而且可以表达出团体合作的魅力，使人感觉舒畅。在这一个月的工作过程中，我对公司的管理、运营也有一定理解。我感觉公司管理、运营是科学合理的，但也需要进一步改良。因为物业管理行业是朝阳产业，也是开展不太完善的产业，它本身存在着许多缺乏。我感觉物业效劳公司最重要的是做好企业文化，树立企业信誉，贯彻效劳理念。无论是住宅物业、商业物业还是写字楼物业都要全面贯彻效劳的理念，做好与业主的沟通交流。其次，物业效劳公司应加强员工方面的培训，不断进步员工的物业管理才能，提升效劳质量及效率。最后，物业效劳公司应加强部门之间的协作交流，以便工作做得更好，到
7、达预期目的。oM来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太理解，自己也没有被公司全面理解。希望公司在以后的工作中渐渐理解我，也希望公司能让我们这批实习生轮岗工作以便学习更多的物业管理知识。在以后的工作中，我会认真工作，不断学习，改正错误，进一步理解公司，为公司的开展进步奉献自己的一份力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过一个月的理论学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些珍贵的知识将鼓励我在以后的人生路上勇于理论，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的根底，成为我受益终生的珍贵财富。希望实习完毕以后，我这张白纸能描绘出宏伟的蓝图。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读物
8、业治理实习工作总结今年一月十八日下午开场，我在美佳物业伟柏花园进展了物业治理 实 习工作。在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进展了实习。在实习中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书 本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用理论验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生 活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。我所实习的美佳物业治理，隶属于_沿海绿色家园团体。目前该公司拥有员工近1500 人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长
9、沙等大中城市均有物业治理的工程。治理面积约300万平方米，治理工程种别有大型住宅区、高层 商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理工程之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约 29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理职员6人。回忆实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的理解，分析p 了治理处开展物 业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步理解。一、加强人力资治理，创学习型、创新型企
10、业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理职员须毕业于物业治理专业；招聘维修职员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；招聘安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进展严格考核挑选。从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操纵性，减少考核时人为因素的影响；建立完 善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自
11、身素质。二、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。做好员工的进职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场 竞争激猎冬知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训时机。美佳物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型 员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素质得以进步，治理处的治理效劳程度和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象。在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业治理资迅系统物业治理效劳软件。该软件
12、包括：一站式客户效劳、一 站式资迅治理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理程度和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资的资迅系 统。治理处全面提倡一站式效劳、最正确保安的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服 务，提升了效劳效率，进步了业主满足度，提升了物业治理效劳的程度和效劳质量，终极提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。物业客服实习工作总结暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对
13、于xx物业客服部来说，可以说是继续开展争创优质效劳的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的力量参加我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，客户至上，诚信为人，用心做事的理念在经理的倡导下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回忆这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人如下：一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。在20xx年初步完善的各项规章制度的根底上，20xx年根据领导提出一年打根底，二年上层次，三年创优秀的指示精神，不断学习和掌握
14、物业管理相关法规、效劳收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的根本情况。20xx年致力于全心全意进步团队配合协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优的目的不断进发，并获得了广阔业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。二、深化理解掌握园区整体工程根本情况，理论联络实际，积极参与学习与培训。自20xx年7月开场交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工_栋，共计_户住宅，共_单元。总体上已收楼_栋，办理入住_户，其中具备办理入住条件共_户，未办理入住手续为_户。闲置房屋共计_户，其中空置房_户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未
15、办理入住_户。自觉承受品质部的培训与考核，掌握客服部根本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联络，同时及时反应回访业主。三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的效劳及领导交给的其他工作任务。1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违背装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修
16、处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。3.责任区域内土建水暖报修联络处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已屡次联络施工方维修未果，至今仍有_户业主家相关问题未得到妥善处理。5.为进步创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx20xx年B区物业效劳费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，B5已到期_户，现已催缴收取_户，B2已到期_户，现已缴纳_户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，到达业主满意确保物业效劳费用的顺利收取。四、
