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1、银行诚信宣传活动总结范本_年_月_日是第18个全国“爱耳日”。为了向学生宣传爱耳护耳知识，提高科学用耳意识，并养成良好的护耳习惯，根据教育局文件精神和东庄镇教办要求，结合我校实际，我校于_月_日-_日开展了爱耳护耳知识宣传，利用黑板报、集体晨会向学生宣传了爱耳日的来历，爱耳护耳知识。在本次活动中，开展爱耳护耳知识讲座一次，板报一块，利用宣传栏、公开信向学生、家长宣传一些护耳的知识，卫生老师还举办了爱耳护耳的讲座，给学生讲了耳部养护必要性，增强学生的自我保护意识，通过这次活动的开展，大力宣传和普及了保护少年儿童听力健康的科学知识;提高了学生爱耳护耳的意识;倡导了珍爱听力，快乐成长的理念;对扶残助
2、残良好社会风尚的形成，也起到了积极的推进作用。一、开展广泛的宣传活动，使广大居民提高爱耳、护耳意识。在爱耳日活动中，我们在辖区内四个社区进行了深入的宣传活动，四个社区分别在社区的宣传板上出了以爱耳日活动为主要内容的板报，宣传保护听力健康的科学知识，倡导爱耳、护耳、健康成长的理念。二、举办知识讲座，为居民进行听力健康咨询。为了使此次活动办的更好，我们特聘请了市医院耳科专家，为居民讲解如何爱护耳朵，通过学习居民们懂得了更多的健康知识。三、阅读科普知识，增强防治意识。在活动期间，各社区的图书阅览室免费向社区居民开放，提供保护耳朵的相关保健书籍共20余册，供居民们阅读，同时雷锋社区的红色网吧也免费为居
3、民提供上网查询相关保健知识，增强了居民对听力损伤的防治及康复知识。银行诚信宣传活动总结范本（二）开展征信和社会信用体系专题宣传活动总结根据中国人民银行_支行_文件要求，我行积极响应我_人行要求，在_年_月_日开展了为期_个月的关于征信及社会信用体系的专题宣传活动，同时积极做好征信业管理条例的宣传，并按时报送活动总结。一是领导高度重视，我行在接到活动实施方案后，第一时间将宣传活动纳入日常工作的重要内容，随着征信业管理条例的宣传及相关的信用体系建设，有利于加强对征信市场的管理，有利于公众珍惜自己的信用记录。因此，行领导高度重视，要求宣传部门既要按照活动实施方案要求开展征信业管理条例知识等相关征信知
4、识宣传，又要结合_当地及我行的实际情况认真做好宣传工作，确保宣传工作落到实处。二是制定方案，确保宣传工作的落实。为使宣传工作落到实处，我们制定了较为具体的宣传方案。我行主要在社区、营业网点等地点加强宣传，宣传内容主要包括条例内容、条例的适用范围、如何保护个人信用信息，如何保证主体信息的权益、个人信用报告的查询使用以及自觉维护自身合法权益、宣传中小企业和农村信用体系建设，普及个人征信知识，向公众宣传信用报告基本知识，介绍如何保护个人隐私，保证信息安全；如何养成良好习惯，维护良好记录；如何保持良好信用，享受优惠金融服务等知识。通过设立信用报告查询台，提供查询服务等等，通过宣传，促进全_人民形成守信
5、光荣、失信可耻的氛围。宣传活动既强调形式多样又注重了内容的实用，增强了人们讲诚信，守信用的理念，强化了人们关爱信用记录、主动查询个人信用报告的意识，为_市金融生态环境优化创造了良好条件，也为_市征信工作不断步入良性发展轨道打下基础。宣传月活动达到了预期的成效。通过我们对征信知识的宣传，公众对征信知识认识明显提高，作为公民应该时刻_自己的信用记录，有效防止不良信用记录的产生。银行诚信宣传活动总结范本（三）一、“3、15”客服活动开展情况3、15前期，_分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。_分公司客服部在3、15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发
6、了关于做好3、15应急预案要求的通知，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间_分公司联合业务渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。_分公司在3、15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别
7、用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3、15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。二、
8、客户服务满意度调查实施情况总结本次3、15期间，_分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时希望时效能够再快一些；三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。三、具体改进措施（一）针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前
9、置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规；（二）针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。（三）针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理
10、赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。为了广泛宣传有关维权知识,增强师生维权意识,根据库尔勒市工商管理局关于做好新修改消保法宣传活动的通知（库消维发【_】_号）文件精神，学校在_月_日开展了维权知识的宣传。一、活动主题以“消费与安全”为主题，通过组织活动向师生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充老师和同学们维权知识，方便老师和同学权益受损问题能够得以反映，并及时帮助老师和同学解决。二、加强组织领导，增强活动实效性。在接到上级文件后，学校非常重视，为确保
11、活动扎实有效开展，成立我校“315”国际消费者权益日活动领导小组。亚森艾威力校长任组长，吾斯曼玉山任副组长，李静副校长、工会主席买买提江及各班主任为主要成员，分工明确，责任到人。三、广泛宣传，加强教育1、积极部署，认真落实。为保证宣传效果，_月_日下午两节课后，学校召开中层会议，校长对在场人员进行了培训，并对此项工作作了部署，要求学校中层领导下午带领全组教师学习维权知识，_月_日要求各班主任以主题班会的形式对所有学生进行宣传。2、广泛宣传，保证实效。_月_日，各班主任根据学生的年龄特点，针对本班学生的具体情况，进行了一次消费维权宣讲，以案说法，以实物讲解辨别伪劣商品的基本方法和常识，使学生初步
12、学会用法律武器保障合法的消费权益。3、小手拉大手，深入家庭。班主任让孩子们回家后将所学的辨别伪劣商品的基本方法和常识，如何保护自己的合法权益等小知识向家长宣传，班主任通过校信通进行提示。深入开展消费者权益保护的宣传活动。今年_月_日是第_个“国际消费者权益保护日”，我校“消费者权益保护日”的主题是“普及维权知识、依法正确消费”，采取多项措施对学生开展消费维权主题教育系列活动，引导同学们争当“合格消费者”。一是通过国旗下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“3、15”消费维权、消费指导和消费宣传教育活动。让学生了解基本的法律知识和消费知识，引导学生正确消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的
13、辨别能力。二是学校要求各班主任老师利用班会、少队会阐述什么叫维权？为什么要维权？怎样维权？让学生了解：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进社会和谐发展。三是该校开展了“3、15”维权进校园活动。学校倡导学生到附近经销点，开展小食品、假货大识别小记者调查活动；并要求各班主任组织学生出一期以“诚实守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进行评选。四是学校开展“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。通过让学生发放有关“3、15”宣传材料，向广大消费者宣传“消费安全、节约资源、环境保护”的基本知识，明确消费者应享有的权益等法律法规。活动
14、的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我保护意识，为广大师生提供安全健康的消费环境。银行诚信宣传活动总结范本（四）今天是“315国际消费者权益日”，为进一步推动湖南保险业履行消费者权益保护法、保险法赋予的责任和义务，营造安全放心的消费环境，湖南省消费者委员会联合湖南省保险行业协会在长沙市岳麓区咸嘉新村举办“携手共治，畅想消费”年度消费主题宣传活动，省内50家保险公司共同参与。活动现场，各家保险公司通过设立咨询台、发放宣传单等形式，向群众普及保险常识，引导消费者了解和学习风险管理知识。同时，活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的咨询和疑问，例如险种投保指南、理赔指引、法律常识等，向广大群众宣传普及保险知识。同时，据湖南省保险行业协会消息，为进一步展现湖南保险诚信、方便、快捷的理赔服务，_年湖南保险业十大典型理赔案例于近日出炉。此次评选出的十大典型理赔案例，主要集中在巨额保险赔付、服务模式创新、主动预赔、快速理赔等方面，中国人寿_万元代偿赔款、中国人保为桂阳县冰灾赔付_余万等理赔案例名列榜单。第2页共2页
