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1、管理学硕士学位论文学位论文供应链绩效评价体系研究硕士研究生：导 师：副教授申请学位级别：管理学硕士学科、专业：管理科学与工程答辩日期：2006年6月授予学位单位：摘要新经济时代，信息技术的迅猛发展，这极大地促进了企业经营的全球化进程，同时也使企业间竞争越来越激烈。争取第一利润（以扩大产量、降低单位生产成本为核心竞争力）和第二利润（以扩大销售为核心竞争力）已到极限，从而使降低供应链成本成了第三利润源，供应链成了提升企业核心竞争力的重要力量，企业间的竞争转化成供应链间的竞争。供应链绩效评价是供应链管理的关键组成部分，对其进行系统深入的研究对于供应链管理的实施发展以及具体运用具有重大意义。本文在深刻
2、理解供应链及供应链管理理论知识的基础上，阐述了供应链和供应链管理理论研究发展历程，系统地研究了供应链绩效评价的概念、特点、原则以及供应链绩效评价的基本组成。并且对常用的供应链绩效评价体系（SCOR 模型、平衡记分卡法模型）进行了具体介绍和分析，指出了其中的优点与不足。在此研究基础上，本文结合多目标层次分析理论建立了基于供应链总体效益的供应链绩效评价指标体系，并且结合权变理论指出了其在具体情境中的运用，依据实际应用情况的不同，给出了根据绩效评价改进和完善的确定方法，并且进行了实例分析。如此更好地满足了供应链绩效评价指标体系的设计要求，使绩效评价体系更具系统完整性和实际应用性。最后，文章提出有待进
3、一步研究的问题。关键词 供应链；绩效评价；总体效益；权变AbstractIn the new economical time, the development of information technology enormously promoted the globalization advancement which the enterprise managed, and simultaneously also caused the enterprise to compete more and more intensely. Striving for the first profit (t
4、hink expanding output and reducing production cost as core competence) and the second profit (think expanding sale as core competence) will be to the limit, thus reducing the supply chains cost is becoming the third profit source. Whats more, supply chain has become important strength of promoting e
5、nterprises core competence, and enterprises competition transformed the competition among the supply chains. Performance measurement of supply chain is the core of supply chain management. So study on performance measurement of supply chain will be the great significance for implementation developme
6、nt and concrete utilization of supply chain.After profound understanding supply chain and supply chain management theory knowledge, this article elaborated development process of supply chain and supply chain management; has systematically studied supply chains performance measurement concept, the c
7、haracteristic, the principle and basic content. In addition this article introduces and summarizes the common supply chains performance measurement system (The SCOR Model, the SBC Model) and analyzes their merit and lack. In the foundation, this article establishes performance measurement system bas
8、ed on the supply chains total benefit using the multi-objective analytic hierarchy theory, points out the concrete utilization of supply chains performance measurement system using the contingency theory, gives inspection and the definite improvement method of performance measurement system, and imp
9、lements cases analysis. So it has well satisfied the performance measurement systems design request and it is more practicable. Finally, it carries out the summary on research work, and proposed the further studys question.Keywords supply chain; performance measurement; total benefit; contingencyI-
10、-管理学硕士学位论文目录摘要IAbstractII第1章 绪论11.1 本文研究的背景、目的和意义11.2 国外研究状况21.3 国内研究状况31.4 本文研究的主要内容5第2章 供应链绩效评价相关理论62.1 供应链和供应链管理概述62.1.1 供应链的概念62.1.2 供应链管理概念62.1.3 供应链管理的基本内容72.2 供应链及供应链管理发展进程82.2.1 库存管理82.2.2 供应链内部集成阶段82.2.3 供应链内部协调92.3 供应链绩效评价102.3.1 供应链绩效的相关概念102.3.2 供应链绩效评价的特点102.3.3 供应链绩效评价的原则122.3.4 供应链绩效评
11、价体系的基本组成132.4 供应链绩效评价模型分析142.4.1 平衡计分卡模型142.4.2 SCOR 模型192.4.3 经济增加值模型222.5 本章小结22第3章 基于供应链总体效益的绩效评价指标体系233.1 供应链内部协作指标243.1.1 信任度243.1.2 供应链密切度水平指标253.1.3 满足度273.1.4 利益分配公平度273.2 供应链运作流程指标293.2.1 供应链运作质量303.2.2 时间指标303.2.3 柔性指标313.2.4 敏捷性指标323.2.5 供应链价值指标333.3 外部绩效指标333.3.1 顾客角度指标333.3.2 持续发展能力指标35
12、3.3.3 创新能力指标363.4 基于供应链总体效益的绩效评价指标框架373.5 本章小结39第4章 供应链绩效评价方法404.1 层次分析法的思路和实施步骤404.2 基于供应链总体效益的绩效评价的权变理论454.2.1 权变理论要点454.2.2 权变理论运用到供应链绩效评价中的必要性464.2.3 权变理论在供应链绩效中的运用474.3 实例分析484.3.1 企业背景484.3.2 指标体系的权变选择494.3.3 供应链绩效评价的实施过程504.4 本章小结53结 论54参考文献55致谢59- 9 -管理学硕士学位论文第1章 绪论1.1 本文研究的背景、目的和意义第二次世界大战后到
13、20世纪80年代中期是世界经济快速发展的时期，从20世纪40年代到70年代初，由于需求的旺盛，企业努力追求生产的大批量生产和规模经济，其管理的重点在于对原材料、劳动力等的高效运用。从70年代早期到80年代中期，由于生产的快速发展，一些产业出现供过于求的现象，企业的竞争优势转变为产品质量的提高、成本的降低和科技的改进。同时，一些发达国家的企业开始在全球范围内寻找市场、原材料和加工能力。到20世纪90年代，全球经济一体化和消费者需求多样化的特点日益明显，企业间的竞争也不断加剧。进入新世纪随着我国加入世界贸易组织，以及市场经济体制与现代企业制度的逐步建立与完善，企业面临的市场竞争呈现出国际化和一体化
14、的趋势。同时，卖方市场向买方市场转变，顾客的个性化需求越来越明显，导致计划的不确定性增加。传统的依靠面向订单的生产方式己经不适应新的竞争环境，而必须以终端顾客为中心，联合产品或服务供应线上的关键企业，向以顾客需求为驱动力的方向转变，供应链之间的竞争由此应运而生。 供应链(Supply Chain, SC)是一个在以顾客为中心的市场环境下，包括供应商、制造商、分发商和顾客在内的网络。供应链是一个动态的过程，包括连续的信息流、资金流和物流在供应链成员内和成员间流动。为达到缩短交货期、提高产品或服务质量、降低成本和提高顾客满意度的目的，供应链成员需要在供应链范围内协调与协作。提高顾客满意度和最大化供
15、应链成员的利益是供应链最本质的战略目标。产品或服务的竞争将不再是企业与企业之间的竞争，而将是供应链与供应链之间的竞争1。供应链业务流程跨越供应链内部的多个成员，其思想是根据不同的任务、功能区域，在供应链成员边界之间，进行操作与决策过程的实时联系，来解决单个企业不能解决的问题。然而，供应链成员都有它们自己的资源和目标，供应链的运作是通过供应链成员间的协商来驱动，而没有一个组织来集中控制和管理它们。也就是说，供应链管理者（通常是以制造企业为主的核心企业）本身没有这样的权限为实现其战略目标来集中的协调和调配所有供应链成员的资源，导致供应链成员之间的协作与协调非常困难。为了让供应链成员都能围绕供应链战略目标来决策与运作自己的业务，有必要研究供应链绩效评价(Supply Chain Management Performance Measurement SCMPM)的概念、基本组成、指标体系和评估方法等。只有统一供应链成员对供应链绩效评价理论及其重要性的认识，让供应链成员都能以对供应链整体绩效的贡献程度为考核目标，并通过这种考核来进行任务及利益分配，才能有效地解决这一问题。同时，对
