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1、一开口就说服人为何有的人一开口就输了？ 处理销售难题，传输管理智慧快来关注我吧！曾经有一位很著名的社会学家说过，这个社会归根结底是靠着人和人之间的联络运作着的。人和人的联络靠什么维系呢？很主要的一部分就是说话。不过就像大家看到的那样，好多人一开口就被多种diss，甚至说话已经影响到了日常生活。01绝大多数不会说话是因为自私蔡康永在说话之道里曾经提到过，好好说话其实就是“要把他人放在心上”。心里只装自己的人往往全部或多或少的带点自私情节，她们根本没有把他人的好恶放在心上。说话总是从自己的欲求出发，而不考虑他人的感受的人，自然而然的轻易引发反感。我们办公室的X姐的第一个孩子刚出生不满一年就生病夭折
2、了，她难过了很久。直到半年前，X姐才有了第二个孩子，她们一家尤其小心，生怕孩子有个头疼脑热。X姐休产假回来第一天，大家全部凑上去看她家孩子的照片，纷纷夸这孩子健康漂亮。尤其不会说话的小Z也想夸两句，不过她一开口就让全部人全部变了脸色：哎呀X姐，您把孩子养的可真好，这孩子可真漂亮，不愧是养过两个孩子的人呀。小Z当然本意并不是要戳X姐的伤口，不过这一句话的杀伤力却比伤口撒盐还要大得多得多。这些根本没考虑他人好恶的人，往往说自己性子直，其实根本不是性子直，只不过是自私罢了，说话之前丝毫不想考虑他人的感受。没人会喜爱一个凡事只想着自己的人。02绝大多数人不会“夸人”罗辑思维的CEO脱不花曾经说过，这个
3、世界上没有些人喜爱听坏话而不喜爱听好话，假如有些人说有，她撒谎。现实生活中绝大多数人不会，也不愿意夸人，但单靠夸人就能够处理沟通中的好多问题。我曾经听一位记者老师讲述了一次史诗级的尬聊。中央电视台的一位记者要去采访李宁（没错，就是那个体育产品企业创始人），好不轻易求爷爷告奶奶采访到了，李宁只愿意给15分钟时间，而且要求不摆拍、不化妆、只能问预约好的问题。那天李宁的心情不很好，那位记者以“我认识XXX，听说她跟您也挺熟的，是您的好友吧？”没想到李宁丝毫不留情面：那照你这么说，全世界的人全部是好友了呗。那位主持人丝毫不生气，继续尬聊，说自己从很小就是李宁的粉丝，李宁哪哪哪届运动会表现怎样怎样出众，
4、和运动员经商里少有的成功人士。光这场称赞就进行了20分钟，远远超出了约定时间，而且最终夸的李宁是喜笑颜开，最终把采访时间拓展到了1小时，最终还拍了照、化了妆，问的问题也是百无禁忌。你看，有好多事情其实只要夸夸他人就能够做到，有些人就是学不会。我还看到过马未全部讲过一个段子，当年在做xx的时候跟一帮作家在食堂吃饭。刘震云恰巧跟王朔坐在一起，她就猛夸王朔：王朔王朔，你的小说写的可是真好啊。王朔就以为不好意思，一直推辞说哎呀写的不好不好，真的不好。刘震云第二天见了王朔，还是猛夸她小说写得好，王朔还是有点不好意思，就说你的小说写的才是真的好。刘震云第三天见了王朔，又是一顿猛夸，王朔就开始说：我是以为我
5、小说写得不错。刘震云转头就跟旁边的作家说，通常人抗夸也就三天。嘴甜真的算是谋生技能。03“不过”党：不真诚的人讨人嫌想必大家全部听过一句话：是真名士自风流。这句话的关键就落脚在一个“真”字上。可是大家走到社会上来以后，就变得越来越虚伪，小心眼越来越多，跟“真”字差着十万八千里。比如说，有个男生跟女好友聚会迟到了半个小时。一见面男生就赶快跟女生道歉，可是道完歉以后，她总是来一句“不过”：不过吧，这事儿也不能赖我，路上实在太堵啦，我已经早出发一小时了，那我能有什么措施呢？又比如，你因为做错了事情向老板道歉，前面原来说的好好的，不过你最终又接了一个“不过”：这事儿吧也不能完全怪我，毕竟是那么多人一起
6、，让我一个人背锅，我以为不公平。这些“不过”其实内心里全部是不服气的，因为在她们的内心深处还是坚定的认为自己没错儿，自己低头认错也不过是权宜之计，假如下次还有机会，那么必定会再犯。不过你这么不真诚，久而久之大家全部会认清你的真面目。因此假如你要道歉，那么就要真心服软，内心里一点尾巴全部不能留，假如还留了尾巴，那也只能说你根本就没认识到自己的问题所在。没有些人喜爱一个戴了面具的人。04斗争思维：你和全世界为敌春树曾经说过一句话，大意是：假如你是一把锤子，那你看什么全部像一颗钉子，全部想砸一下。最不会说话的人就是这种带有斗争思维的人，她们永远不会把他人看作是机会或是能够友好并存的人，把每个人全部看
7、作是对立面。不过大家去看看部分真正功成名就的人，她们不但不会把他人看成是敌正确，反而会把每一个人全部看作是自己的机会，温和平等而不失尊重的对待每一个人。我有一个香港的好友，她曾经过做香港迪士尼乐园总裁的助理。有一次她跟随老板去造访李嘉诚，李嘉诚并没有轻慢这个年轻的小助理，还很郑重的递上了自己的名片，而且在咖啡端上来的时候还亲手端给她。这才是真正的高段位，我并不因为你现在是什么样的人就怠慢你，每个人全部可能是你的善缘，假如你一直带着斗争思维待人接物，那你无形之中就可能会得罪大家，丧失很多机会。而且带有斗争思维的人难免会争强好胜，凡事全部爱争个高下，这就很轻易会破坏一段原本良好的社交关系。要知道，
8、没人会喜爱一个满身带刺的人。04越是不敢说话的人，越是自带地雷有好多人以为自己情商太低，不敢去跟人聊天，不过据我观察，越是这种不敢说话的人，越是自带地雷，说出的话就越让人瓦解。小李是一家企业的新人，日常就因为自认为情商低，不太敢说话，跟同事们的关系也马马虎虎。不过小李是一个内心戏很足的人，她天天全部在听办公室里在说什么，想尽措施加入大家的话题。恰巧一次她听到了另一个快要结婚的女同事因为筹备婚礼的琐事，老跟男好友吵架。小李当初没有说什么，以后的一次部门聚餐上特意“关心”对方：我以为你未来可能情路坎坷啊，老吵架的人不会对你好的，你得小心渣男啊。像小李这种情况其实很常见，这些人往往内心戏很足，不过嘴
9、上历来不怎么说，不过话一出口，却往往成伤。说话这种事情，就像王阳明说的：人须去事上练，方才立的住。只有不停去练习，方才有变好的可能。作者介绍：阿秀，一个追求“句秀、骨秀、神秀”的文字梦想家，一个热爱码字的个人管理教授。36Kr特邀作家，baidu学术主笔，脉脉特约专栏作者。个人公众号“进击的阿秀”（ID：zchxuexi），欢迎关注。销售和管理中国销售、营销、管理类新媒体！由16年历史的中国营销刊销售和管理演进而来，200万精英销售关注的中国营销自媒体平台，深度关注企业销售、营销、管理的趋势和创新。品牌案例中心、专业培训中心还提供一站式深度服务。投稿、寻求报道、商务合作。商业洞察（ID：biz-insight）协同16年历史，260万粉丝的“销售和管理”全媒体平台。聚合全球专业商业趋势观察家，以犀利的商业嗅觉，和您一起把脉商业未来趋势，洞见企业未来成功之道。
