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1、政务公开自检自查情况汇报政务公开自检自查情况汇报 xx年，桃山供水处严格贯彻落实七台河市推行公用事业单位办事公开制度工作方案的精神，坚持以人为本，以确保城市供水效劳为目的，以用户满意为标准，不断推进办事公开向纵深开展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并获得了一定的成效，现将我单位如下： 一、主要职能权限和效劳范围 职能权限：桃山供水处主要负责所辖区域的水费收缴、水表安装和校验、管网铺设和维修、养护以及对违章用水的稽查。 效劳范围：主要负责桃山区所辖区域的企事业单位、洗浴、刷车、商服、学校，以及居民的消费、生活用水。 二、工作标准以及完成情况 xx年年是桃山供水处的效劳年，为了实现这
2、个工作目的，我们围绕着创造一流企业，实现一流管理，建立一流队伍的工作目的，力求在管理上打破，在效益上争先。制定和完善了企业管理制度，标准和修订了岗位责任制，建立和施行了优质效劳工作制度、责任追究制度以及公创办事制度。同时，面向社会公布监视举报 ，对内监视员工的违法乱纪行为，对外承受用户的举报，做到以制度来约束员工的行为，来标准企业的管理。通过这些制度的建立，使桃山供水处的公创办事工作落到实处，使员工的素质和工作程度得到了很大的进步，工作得到了用户的认可。 三、工作人员岗位职责以及行为标准的检查情况 为了树立良好的工作作风，我们首先明确岗位职责。结合各个岗位的工作量和工作要点，详细制定各岗位工作
3、人员的行为标准，明确工作权限，做到不重不漏，职责明晰，责权清楚，确保每个岗位的干部可以履行职责。在制定岗位职责时，着重将工作重点与办事公开的内容相结合，与廉政勤政相结合。为了方便用户办事，增加办事透明度，制定了各个部门办事流程，要求各个部门严格按照程序办事，遵照方便用户的目的，把事情办的公正、公平。让用户满意。通过检查和对用户的回访，在工作中每个供水工作人员都可以按照操作规程办事。 四、政务公开内容的执行情况 桃山供水处xx年年办事公开的内容主要是用户关心的收费标准、水价、水表安装价格、入户标准、施工质量、维修时限、处理违章用水的程序和法律根据等涉及到用户切身利益的问题。围绕这这些问题我们一是
4、利用网络和单位大厅的显著位置向社会公开水费价格、水表安装价格、处理违章用水的根据、标准、入户标准以及效劳标准。对水费收缴根据，违章用水执行的文本进展公开，并公开监视举报 。二是向主管部门公开企业内部管理制度、特种行业洗浴业水费实行优惠的规定等。三是对内部车辆管理、人事调整任免、福利待遇进展公开。今年在所有新入户管网补偿费的收取中我们都按照政务公开的内容将收费组成情况、使用情况向用户进展公示，对一些特殊弱势群体在水价调整中所执行的政策标准进展公示，力求所有涉及到用户费用的内容都做到用户清楚、明白。通过这些公开制度的实行杜绝了人情水、特价水的徇私舞弊现象，打击了违章用水，也使用户详细地理解了关于水
5、费收缴等方面的问题，不但对供水管理政策、法规起到宣传作用，更增加了工作的透明性。 五、对社会承诺效劳事项的落实情况 xx年年在对社会政务公开公示时，桃山供水处向社会承诺要按章按量按表按价公平、公正的收缴水费，同时对用户报修的漏水、违章用水要在第一时间做出处理，严格执行大漏不过三，小漏不过天的维修时限。假如出现违犯承诺的行为对当事人追究渎职的责任。经过近一年的监视检查，我单位各个部门都严格执行对社会和用户的承诺，做到了坚持原那么，诚信效劳，对用户反映的问题都及时做出处理，对漏情都是克制困难按着时限来解决，今年，为了确保老楼居民的吃水，我单位管网处和维修队克制人少等诸多困难，完成了老楼地沟管网改造
6、任务，实现了公开承诺中的保证居民吃上放心水、满意水。 六、以人为本，建立便民效劳措施 为了更好地效劳用户，我们建立了24小时维修承诺 ，每班都安排至少2人值班，确保发生漏情及时处理。同时微机人员在每个休息日和节假日都安排专人在岗，方便用户及时购水。i卡表维修人员24小时开机为用户及时处理i表出现的问题。对于报修用户建立回访制度以及对于临时停水进展上门通知，大面积停水进展电视报纸公示的人性化管理。这些措施不仅进步了工作效率，保证了用户用水，同时提升了企业形象。 七、加强领导，建立监视机制 为了保证政务公开工作的开展我们成立了以总经理任组长，各部门负责人为成员的政务公开领导小组，随时对各个部门的政务公开执行和落实情况进展检查，建立责任追究制，首问负责制，工作问责制。对于违背政务公开有关规定的人员除按制度处理外还要追究部门领导的责任。对于全年出色完成政务公开工作的部门给予一定的奖励。使政务公开作为一项长效机制来推行。 第 页 共 页
