广东移动客户端操作手册

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1、集团网站专业版集团客户端使用手册(V2.1)广东移动深圳分公司集团客户部2022年8月最新 精品 Word 欢迎下载 可修改1. 集团网站登录/退出1.1 登录也可以通过网址或者点击链接进入集团网站首页.chinamobile /，如以下图所示：集团网站首页的用户登录区如以下图所示：用户登陆的操作步骤如下：1) 在“集团用户名后面的方框中，输入集团用户帐号一般是操作人 号码。2) 在“验证码后面的方框中，输入方框下面的数字。如果数字不清晰，可以点击“看不清？换一张，系统将生成新的数字。3) 点击“登录按钮。4) 系统会出现如下提示：5) 点击“确定按钮，进入以下图界面：6) 在“短信验证码后面

2、的方框中，输入发送到集团用户账号的验证码。7) 点击“登陆按钮，即可进入集团网站业务办理页面，如以下图所示：1.2 退出登录成功后，如果不需再使用系统，点击“退出系统按钮即可退出集团网站。2. 集团业务办理短号集群网业务办理有以下5个功能： 添加成员 查看当日已添加成员 删除成员 查看当月已删除成员 查询操作点击即可进入相应的页面进行操作。注：网上办理短号集群网业务，请在当月月底6天前办理。2.1 添加成员添加成员有两种方式：批量导入和单条添加。注：短号集群网成员添加操作，成员号码需要回复业务办理的二次确认短信，方算成功办理。 单条添加：单个添加号码操作步骤：1) 在“ 号码后面的方框中，输入

3、需要添加的集团成员的 号码只能对深圳本地号码进行操作。如果上月成员总表中此号码已经参加本集团的短号集群网，系统将提示不能添加；如果本月增加号码列表已经存在此号码，系统将提示不能添加。如以下图所示：2) 在“产品号码后面的方框中，点击选择产品号码如果本集团只有一个短号集群网产品，那么没有选择项。3) 在“短号码后面的方框中，输入以6169开头、36位的短号码。如果上月成员总表中本集团的短号码已经存在，系统将进行提示不能添加；如果本月增加号码列表里的短号码已经存在，系统将提示不能添加。如以下图所示：4) 在“套餐后面的方框中，只能添加5元的套餐，取消了之前全球通号码10元套餐。5) 录入“用户姓名

4、。该工程不做检测，但位于便于短号集群网内部成员管理，建议管理员如实填写，或填写容易识别的标识。6) 点击“添加用户按钮，即可单个添加号码。 批量导入：批量添加号码功能操作步骤：1) 根据格式制作批量导入的文本文件，文件内容格式为：“ 号码|短号集群网产品号码|短号码|套餐金额|用户姓名|性别。 可以点击“更多帮助信息查看批量导入文件格式信息： 右键点击“点击下载按钮，便可把样本文件下载目标另存为到指定位置，可以对样本文件进行修改：2) 点击“浏览按钮，选择需要导入的文本文件，如以下图所示：3) 选择需要导入的文本文件后，点击“上传并导入按钮，系统会根据上述条件进行判断，如果都正确将批量添加成功

5、，如以下图所示：如果格式有误或号码、短号已经存在，产生错误文件，如以下图所示：2.2 查看当日已添加成员信息此页面只能查看当日已添加成员的数据，当日的记录可以进行“修改或“删除。如果要查看历史数据到“查询操作进行查询。操作步骤：1) 在“本日已添加的用户列表后面的方框中，输入本日已添加用户的 号码，然后点击“查询按钮，进入以下图页面：2) 选择需要修改的用户，点击“修改按钮，进入以下图页面：修改已添加用户的信息，修改完毕后，点击按钮即可。3) 选择需要删除的用户，点击“删除按钮，系统会自动提示，如以下图页面：点击“确定，相应的用户从添加列表中被删除，如以下图所示：4) 如果想将已添加用户的信息

6、导出，点击“导出记录按钮，进入以下图页面：点击“保存按钮，将已添加用户的信息保存下来。注：需要添加的号码都要通过“1861021端口发送短信给客户进行确认，因此请提醒客户在收到短信后，如同意参加，可回复任意字节短信确认；如不同意参加，无须回复短信。2.3 修改成员修改成员有两种方式：批量删除和单条删除。注：短号集群网成员短号修改操作，成员号码不需要进行业务二次确认，成功修改，成员号码将在次日上午9时左右收到成功办理的短信；修改业务办理不成功，成员号码使用回原来的短号。如果原来的短号不能启用，成员号码会在次日上午9时左右收到办理失败，并在12小时内恢复原短号的短信通知。内容如下：尊敬的用户，贵司

7、联络员通过网站提交修改您的短号，操作失败。我们将在12小时内恢复您原来的短号。请留意。【深圳移动】单条修改：单个修改短号操作步骤：1) 在“ 号码后面的方框中，输入需要修改的集团成员的 号码。如果上周成员总表中此号码没有参加本集团的短号集群网，系统将提示不能添加修改；如果本月增加号码列表里不存在该号码，系统将提示不能添加删除；如果本月删除号码列表已经存在该号码，系统将提示不能添加删除。如以下图所示：2) 在“产品号码后面的方框中，点击选择产品号码。3) 在“短号码中输入需要修改为的短号。点击“修改用户。将出现“修改成功的提示。注：该“修改成功的提示，只说明该修改记录已提交后台系统等待处理，不代

8、表该号码的短号一定能成功修改并启用。具体结果，需要第二天通过网站查询修改结果。 批量修改：批量导入要修改短号操作步骤：1) 根据格式制作批量修改的文本文件，文件内容格式为：“ 号码|短号集群网产品号码|短号码|套餐金额。 可以点击“更多帮助信息查看批量修改文件格式信息。 右键点击“点击下载按钮，便可把样本文件下载目标另存为到指定位置，可以对样本文件进行修改。2) 点击浏览按钮，选择需要导入的文本文件，如以下图所示：3) 选择需要导入的文本文件后，点击“上传并导入按钮，系统会根据上述条件进行判断，如果都正确将批量修改成功，如以下图所示：2.4 查看当日修改记录 在修改记录查询页面，可以“撤销当日

9、的操作记录。2.4删除成员删除成员有两种方式：批量删除和单条删除。注：从09年5月1日起，网站无论何时受理的成员短号删除需求，将在当月末倒数第四天0：00统一送系统处理。次月号码将不再收取短号月租费。在网站登记删除短号的次日早上9时，网站系统将自动给被删除的成员号码下发告知短息，内容如下：尊敬的客户，XXX公司将删除您的号码所在的短号集群网业务。该业务将于本月末第六天内取消，届时将无法再使用短号互拨。如有疑问，请尽快联系该公司联络员进行处理。特此告知。单条删除：单个删除号码操作步骤：4) 在“ 号码后面的方框中，输入需要删除的集团成员的 号码。如果上月成员总表中此号码没有参加本集团的短号集群网

10、，系统将提示不能添加删除；如果本月增加号码列表里不存在该号码，系统将提示不能添加删除；如果本月删除号码列表已经存在该号码，系统将提示不能添加删除。如以下图所示：5) 在“产品号码后面的方框中，点击选择产品号码。6) 点击“删除用户按钮，即可单个删除号码，如以下图所示：批量删除：批量导入要删除号码功能操作步骤：4) 根据格式制作批量删除的文本文件，文件内容格式为：“ 号码|短号集群网产品号码。 可以点击“更多帮助信息查看批量删除文件格式信息。 右键点击“点击下载按钮，便可把样本文件下载目标另存为到指定位置，可以对样本文件进行修改。5) 点击浏览按钮，选择需要导入的文本文件，如以下图所示：6) 选

11、择需要导入的文本文件后，点击“上传并导入按钮，系统会根据上述条件进行判断，如果都正确将批量删除成功，如以下图所示：如果格式有误或非本集团号码等原因，产生错误文件，如以下图所示：2.5 查看当月已删除成员信息此页面只能查看当月已删除成员的数据，并且在月末第六天前，可以随时在该菜单进行“修改或“取消删除记录。如果要查看历史月份的数据，需要到“查询操作菜单进行查询。操作步骤：1) 在“本月将要删除的用户列表后面的方框中，输入本日将要删除用户的 号码，点击“查询按钮，进入以下图页面：2) 修改：修改被删除的用户信息。点击需要修改用户对应的按钮，修改用户信息，点击按钮。一般来说，每个号码只对应一个短号产

12、品，无须修改。3) 选择需要删除的用户，点击“删除按钮，系统会自动提示，如以下图所示：点击确定，相应的用户将从添加列表中被删除，如以下图所示：4) 如果想将已删除用户的信息导出，点击“导出记录按钮，进入以下图页面：点击“保存按钮，将已添加用户的信息保存下来。2.6 查询操作查询集团成员添加记录：查询本月或往月添加的客户总表由于添加的号码需要通过1861021发送短信对客户进行确认，因此根据客户回复或开通情况，号码的状态将随之改变： 初始状态：刚添加号码时都是初始状态。 开通中：客户回复短信确认后，变为开通中。 开通成功：客户成功参加短号集群网后，变为开通成功。 开通失败：虽然客户回复确认，但是

13、由于号码的原因，参加短号集群网不成功，变为开通失败。 客户未回复：在规定的时间内，客户没有回复短信进行确认，变为客户未回复。操作步骤：1) 在“操作类型后面的方框中，点击，选择“查询集团成员添加记录。2) 在“产品号码后面的方框中，点击，选择产品号码，或默认为全部。3) 在“年份后面的方框中，点击选择查询的年份。4) 在“月份后面的方框中，点击选择查询的月份。5) 在“ 号码后面的方框中，输入 号码进行查询，可选项。6) 点击按钮，符合条件的就显示出来了，如以下图所示：7) 点击按钮，可以导出所有查询到的要添加的号码记录，如以下图所示：查询集团成员修改记录：查询本月或往月修改的客户总表修改短号

14、的客户不需要进行短信确认，根据是否修改成功，其状态也随之转变： 初始状态：刚增加将要修改的号码都是初始状态。该数据将在每天凌晨送后援系统进行修改。该状态将改变。 开通成功：成功修改短号。 开通失败：由于号码的原因，修改短号不成功，原号码恢复原来的短号。恢复时间可能是即时，也可能在12小时内。如是需要在12小时内才能恢复，成员号码会收到短信告知。查询集团成员删除记录：查询本月或往月删除的客户总表删除的客户不需要进行短信确认，根据是否取消成功，其状态也随之转变： 初始状态：刚增加将要删除的号码都是初始状态。 删除成功：成功取消短号集群网后，变为删除成功。 删除失败：由于号码的原因，取消短号集群网不成功，变为删除失败。操作步骤：1) 在“操作类型后面的方框中，点击，选择“查询集团成员删除记录。2) 在“产品号码后面的方框中，点击，选择产品号码，或默认为全部。3) 在“年份后面的方框中，点击选择查询的年份。4) 在“月份后面的方框中，点击选择查询的月份。5) 在“ 号码后面的方框中，输入 号码进行查询，可选项。6) 点击按钮，符合条件的就显示出来了，如以下图所示：7) 点击按