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1、政务2021年年底工作总结优异范文 光阴如梭，转眼间2021年过去了，年年岁岁花相同，岁岁年年人不一样。下面，XX在这给大家带来政务2021年年底工作总结优异范文，欢迎大家借鉴参考!政务2021年年底工作总结优异范文1半年来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，“中心”以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为标准，以提升办事效率和便民服务为宗旨，以干部作风、效能政府建设为关键，不停创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，认真开展年初确定的各项工作目标和任务。现将半年来的工作情况总结以下：一、工作情况强化宗旨教育，牢靠树立服务意识。深
2、入优化服务环境，提升服务质量，以扎实的工作努力推进“中心”规范、高效运转，着力强化“四个观念”的教育。一是强化党的宗旨观念教育，使全体干部职员牢靠树立全心全意为人民服务是党的宗旨意识，时刻切记肩上的重担和使命，把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业工作。二是强化科学发展观教育。使全体干部职员牢靠树立以人为本的理念，坚持全方面、连续、科学的发展观，主动投身到我县的各项事业建设中。三是强化政策法纪观念教育。行使政务审批服务，依法审批、依法管理是关键。四是强化服务群众观念教育，使全体干部职员切记“服务群众”是“中心”立身之本。在日常工作中努力践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢靠
3、树立“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念，切实为公民、法人和其它社会组织提供优质、高效、便捷的行政服务，让群众和投资者真切的感受到的行政服务是高效的，以此来吸引更多的客商到我县投资创业，寻求更大发展。着力开展好“满意服务在大厅”活动。在活动中要求全体干部职员“六做到、六杜绝、六一样”。一做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜，受理、咨询一样热情;二做到告之清楚明白，杜绝模棱两可，生人、熟人一样和气;三做到办件正确高效，杜绝拖拉延误，忙时、闲时一样耐心;四做四处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要，干部、群众一样尊重;五做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众，大件、小件一样对待;六做到承诺言而有
4、信，杜绝言毕无果，来早、来晚一样接待。同时，在行政审批服务中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查审批时限，看是否存在超时限审批效率低下问题;二要查工作质量，看是否存在服务态度差、墨守成规、推诿扯皮问题;三要查收费依据，看是否存在私自设置收费项目、提升收费标准问题;四要查审批范围，看是否存在超越法定职权范围实施审批、继续审批已取消的审批事项问题;五要查设定条件，看是否存在随意设定审批条件、私自增加审批事项问题。围绕办事企业和群众的需求，完善服务功效，不停提升工作效率和服务质量。以出众的工作和良好的精神展示社会，树立“服务窗口”新形象。加强干部作风建设，扎实开展政务审批服务。一是经过严格的考勤、
5、考评管理，要求进驻人员对多种规章制度做到令行严禁，加强自我约束。同时，把考勤、考评情况立即反馈给进驻部门，和进驻部门齐抓共管，共同监督，让进驻人员认真履职。二是继续开展好局长接访日活动。坚持“请进来和走出去”相结合，定时不定时到各部门走访、座谈等方法，加强和各进驻部门领导的沟通和交流，听取部门的意见和提议，面对面处理工作运行中存在的问题，使“中心、进驻部门、窗口工作人员”三者协调一致，友好共振，构建“友好中心”建设。三是继续严格实施“六公开”制度。即“服务项目、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度，使行政审批过程“看得见、管的住”，从源头上预防腐败行为的发生。四是认真开
6、展行政问责制度。对办事者给窗口工作人员政务服务的投诉进行受理，对详细问责事项，严厉开展问责。经过多措并举，形成全社会共同监督、内部管理科学的作风建设长期有效机制，不停推进“中心”作风建设，以扎实的工作作风，在优化全县经济社会发展环境中发挥更大的作用。截止5月30日，共办理多种证照975件，其中即办件917件，承诺件57件;另接待企业和群众多种咨询486人次。切实抓好挂钩帮扶工作。依据县委、县政府的相关文件精神，下派了新农村建设指导员，认真制订了挂钩扶贫工作制度和帮扶计划，并在把握村情的基础上，主动帮助村委员会干部理顺发展思绪，修定和完善了村委会发展计划、各村民小组发展计划、村委会规章制度、村务
7、公开制度等; 在单位资金困难的情况下，为挂钩村委会处理了1000元的“六一”儿童节经费，1吨复合肥，10支水泥管。二、存在的关键问题少数窗口单位责任制落实不到位，部门分管领导对窗口工作不能给高度重视。县委、县政府领导一再强调：“窗口单位关键领导要努力强化第一责任人意识，发挥第一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实增强工作的主动性，立即处理突出矛盾和问题，确保中心的各项要求落到实处”。但少数窗口单位责任制落实不到位，分管领导对窗口工作不能给高度重视。“两集中”、 “两到位”还待加强。一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到行政服务中心办理，“只挂号不办理”的现象依然存在
8、;二是部分窗口单位人员没有到位，或随便派个人到中心坐班，真正包括行政许可的事项并没有交窗口人员办理。窗口工作人员授权还不充足，业务能力还需加强。一是有的部门授权不充足，“中心”窗口成了“挂号室”，该立即办结的不能立即办结，甚至窗口受理后依然要当事人自己到部门办理，窗口形同虚设;二是一些窗口人员业务不熟，加上单位授权不够充足，机械的办理政务事项，部分能经过调查研究能够办理的事项阻挡在窗口之外，造成事难办的情况。三、某某年下半年工作计划加强学习，深入提升干部职员的整体素质。组织干部职员深入学习某某大精神，把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习关键，坚持既定的学习制度，努力创立
9、“学习型、创新型、服务型”机关。经过学习，使中心“服务为本，重视协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思绪和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全方面落实落实，从而推进中心工作再上新台阶。深入探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入落实行政许可法，以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标，推进相关单位落实施政许可、审批职权的相对集中，整合行政审批事项，做到行政审批项目应进俱进，加强窗口效能建设，提升审批质量和效率。加强和进驻部门的沟通和协调力度。主动做好和各进驻部门及县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作，搭建良好的服务平台，探索和落实好工作
10、运行机制，为外来投资者提供良好的行政审批服务。主动开展各项中心工作。严格实施各项管理制度，坚持不懈地抓好干部作风建设、效能政府四项制度和党风廉政教育等工作，加速构建“阳光政务中心”，树立良好的窗口形象。发明条件建设“电子监察”系统。经过建设优秀的电子“电子监察”设施，对项目受理、收费、审批管理全过程，实施“阳光监督”，使政务审批服务活动愈加透明。认真做好县委、县政府及相关业务部门交办的其它工作。2一、工作完成情况充足发挥门户网站信息公开主渠道作用。加强门户网站的建设和管理，将门户网站打造成立即、正确、公开透明的政府信息公布平台。拓展网站互动功效，经过主任信箱、即时咨询等方法，接收公众建言献策和
11、情况反应，征集公众意见提议。截止11月25日，共回复市民来信131件。完善网站服务功效，立即调整和更新网上服务事项，确保公众能够立即取得便利的在线服务。截止11月25日，市政府政务中心经过门户网站主动公开各类政府信息913条。完善基于新媒体的政务信息公布和和公众互动交流新渠道。丰富“成城市政务微博服务群众办事大厅”功效，经过新浪和腾讯2个平台上运行的“成全部服务”政务微博，为市民群众提供办事咨询、问题投诉、建言献策、信息咨询等服务。同时建立信息编审、运行管理、应急值班、督查督办等制度，确保网民反应的问题诉求快速响应、有效处理。现在，已建立了市、区县和市级部门、街道和区县部门、村的四级政务微博集
12、群体系，3200余个政务微博一网覆盖、互联互通，可直接面向成城市民和关心成全部发展的社会公众提供相关政务服务。截至11月26日，“成全部服务”微信听众6147个，累计超出100万。共受理网民问题诉求1万多条，按时办结率达90%以上;主动公布微博信息18500余条、微信信息814条，条均阅读7千余次。认真做好依申请公开工作。建立健全政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、回复、归档等各个步骤的制度规范，依法妥善做好相关工作。在大厅设置信息公开查询点，指定专员负责此项工作，正确指导和帮助群众查询政府公开信息和办理公开申请和意见投诉。截止11月25日，共收到公开依申请1件。加大行政审批公开力度。集中
13、清理入驻市政府政务中心797项行政审批和服务事项的事项要素，并邀请专业人士对清理完成的审批事项前置条件和申请材料进行正当性审查，对不符正当律、法规要求的事项清理给予清理，深入降低优化办事步骤，精简申请材料，并建立行政审批事项申请材料的动态管理制度。在事项清理的基础上，从群众或企业办事角度，根据“清单管理”模式，推出“办理步骤清单”，将原来以部门为基础的单一、分散的办事指南，整合为行政审批和服务事项为基础的集中、统一完成的办理步骤清单，图文并茂，内容浅显易懂的办事步骤清单。现已编制外商投资企业设置办理步骤清单、内资企业设置登记办理步骤清单，并经过新闻媒体和中心门户网站对外公开，方便办事群众查询和
14、监督。3坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，全方面深化行政审批制度改革，提升审批效率，搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境，有利推进“两化互动”和“三个富顺”建设。现将整年工作总结以下：一、 关键工作连续深化行政审批制度改革，不停提升服务水平1. 抓清理，编制项目清单一是完成行政权力清单目录编制。依据四川省人民政府有关印发市行政许可项目目录和县行政许可项目目录的通知要求，我县以省政府编制的县行政许可项目目录为基础，结合富顺县政府机构设置情况，编制确定了富顺县县级行政许可项目目录，我县县级行政许可项目，共有182项，3月11日
15、，由县人民政府向社会进行公布。9月28日，我县以省政府编制的县行政权力指导清单为基础，结合富顺县政府机构设置情况，形成了县级行政权力清单，由县人民政府法制办进行公布，包含富顺县行政处罚事项5490项;行政征收事项59项;行政强制事项235项;行政确定事项69项;行政裁决事项5项;行政给付事项31项;行政检验事项224项;行政奖励事项49项;其它行政权力事项427项。20某某年，取消行政事业性收费36项，对小微企业免征20项，对非盈利性养老和医疗机构免征7项;承接行政审批事项8项、下放28项、保留182项、取消22项。二是全方面清理非行政许可审批事项。县政务中心和县编办协调配合，已完成县本级非行政许可审批事项清理，提议取消参保人员逐层转院审批等9项县本级非行政许可审批事项，将机关、企机关参与基础医疗保险审批等3项非行政许可审批事项调整为政府内部审批事项。三是全方面清理行政审批前置条件和前置中介服务事项。按富顺县人民政府政务服务中心有关做好行政审批事项及其前置条件清理工作的通知要求，和县中介办一起，采取和部门面对面的方法，对各部门现在正在办理的审批服务事项前置条件进行全方面清理，没有法律法规规章依据的前置条件一律取消。经清理，取消行政审批项现在置条件38项，初步核定县级部门保留行政审批项现在置条件191项。经请示市政务服务中心，待上级明确统一
