《电话销售工作汇报范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售工作汇报范文（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电话销售工作汇报范文 电话销售的工作其实很简单,就是要主动地倾听和学习。那有关电话销售的工作汇报是怎样的呢?xxxx为大家整理了部分，期望对你有用!篇1总台工作人员等我们说清楚的本企业的单位及关键的业务，电话通常情况下不转接进关键责任人，这种情况通常会出现以下这几个：1、你们搭建企业的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参与会展，然后挂电话。3、我们关键责任人员出差去了，要30天以后回来。其余一切不方便通知。挂电话。4、你们是搭建企业，你们要不发一份材料过来吧或发一份邮件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，通常的电话销售人员，心里全部不舒适，客人一个再见全部不会说，
2、差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没措施，没有些人是脾气好成这么，发泄吧，下一个电话还是有期望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个期望，但这是表面上的，期望不可能有，30天以后，会展全部开完了，传真或邮件发过去，全部会被她们当垃圾处理。但这类的问题常常出现，本人发觉多个比较有效的措施，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台责任人，在此之前，要了解用户参与过什么会展，进期用户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台一定要知道本企业是什么单位，你能够说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流部分主要的事情。话说到这里
3、，电话通常接的进去，假如前台就是负责展台的人，或她也了解，那能够跟她说说，她们对去年的会展情况满不满意，今年参与的情况现在到那里了，然后问一下她们展台是标准展台，还是大型展台，深入的了解后，在做具体后的准备。要知道大型展台才是我们关键用户。假如前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展责任人的名字，那个部门的，这个很主要，没问到，也不用但心，转进去就一切全部好起来了。第2个问题，通常在用户电话正确性不高时，这是常出现的问题，假如打的连续超出五个电话全部是这么的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住用户的资料，跟同事交流，她们是否
4、参与展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参与展会不要马上挂电话，脸皮厚点，再厚点，问多个客人问题，问去年参与过了什么展会今年参与那个地方的参会比较多明年有没有展会计划大约什么时候会出来参展的信息但切记，假如不是关键人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大用户的那在经过其余渠道沟通，找到关键责任人，就是有期望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售全部不会30天后在打过去了，因为会展结束或跟本没有时间帮用户设计好展台。她们大不了，在30天后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗
5、大家全部会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连期望全部没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的经念去处理，不一样的问题有不一样的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话全部是一次期望!第4个问题，每个电话销售全部爱听到的话，因为能够跟经理说，用户今天让我发传真了，偶然会看到经理满意的点头，好友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢1、她不知道你们企业名字(电话中，通常说一次企业名字，90%的新用户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、电话交流不超出五句。3、她没有说她们需不需要。假如情况相
6、反，好友快乐一下吧，这是自己辛劳或好运的结果，但记住，这只是个开始。好吧，我们在谈谈深入的沟通需要什么吧，是的，千万记住，用户不会交自己的展台给一家业务不熟练的企业，而你代表着企业，把全部的步骤全部好好的去记住，你的宗旨，要让用户花的钱，最值。沟通好用户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更加好。这种要去负担的负责全部是不讨好的。业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来说，全部是这么的，紧李的把对方当成生死大臣了。她所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，通常会
7、展电话销售，得到用户需要看看我们帮她们企业设计的展台，在这里搜集，她们企业的站，包含一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本企业做的设计永远是最好了的。爱自己的工作，爱自己的团体，爱自己的企业。篇2过去的xx年，算不上出色，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。假如说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，全部的一切全部已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团体坚持一切需要坚
8、持的。一直以来，电话营销全部是我所坚持在做的，记得年初全部人全部已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团体还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境即使很刻苦，不过没有任何借口，我们全部在一起努力，打陌生的电话搜集潜在用户、跟踪用户到约见用户，我们有计划的做到我们该做的，即使天气严寒，不过我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的全部很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，伴随3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设置，我今后有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，即使成绩不
9、尽如人意，不过确实规模大了，团体的两名组员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。自从电话营销团体管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，经过和领导的沟通，我开始计划更多的事情：银行合作、小区合作、杭图活动、团体内部管理等等，当开始考虑团体的未来发展的时刻，银行一直是我们团体最大的弱项，因为这三年，银行渠道基础上全部没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团体近15人的团体仅仅有两个银行点，说出去和其它营业部的区域经理分享的时候，她们怎么也不敢相信这么的团体会有什么成绩，今后我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个点合作时间最久，关系处理最好，不过
10、过去的三年对她们的贡献基础上没有，第一次造访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足她们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。今后我们不停去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人最少要有一个银行渠道，年底必需完成。离这个目标最终还是没有完成，不过在年末的基金销售过程中，银行一直以来全部是我们的弱项，不过经过银行完成的任务确是不错的，经过这次的交换合作，让团体的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地域的第
11、一次合作举行交流会，达成了我们的期望目标，即使结果并不是很好，不过打开了局面，对于后期的合作大家全部充满期望和期待，不论是银行领导还是高尔夫的领导全部看到了多方合作的前景，以后或许能够做更多的尝试，现在团体能够驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团体的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会连续了下来，并经过改革创新以后得到了全部人的认可，参加主动性大幅提升，早会内容包含消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，经过消息解读，新人能够更多、更加快的掌握消息解读的技巧和能力，提升自我表示的能力，经过不停的强化，出去就能够和用户进行沟通，
12、当日气冷下来了，常常有些人迟到，经过一定的处罚，关键是经过罚一本书的方法，告诉这是不正确，有意常常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到按时到，养成了好的习惯;另外团体原来会议较多，经过改革以后，团体仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团体全部组员的情况，而且了解自己在团体中饰演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一个学习提升的机会，因为周例会全部是安排在团体长会议结束后，常常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟经过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人全部知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点
13、，看到大家全部还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团体表现卓越的进行奖励，即使这种奖励并没有多少钱，不过这份荣誉必需给到，这是团体的一个认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团体一下扩展到二十多人，全部能够控制,。经过天天、每七天的接触，大家天天全部能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这可能就是团体的凝聚力。在团体的活动方面，一个有战斗力的团体一定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团体每个月最少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，担心的工作确实给我们很大的压力，再忙也要知道合适的调整和休息，
14、因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次很愉快的经历，即使花了不少银子，这么的活动大家集体参与，感觉很好，美好的东西总是让人思念，以后每十二个月也需要这么一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团体本身做了一次招聘，总共当初有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当初团体签约的有十多个，实习的有四五个，一起快要20人，从4月以后，团体基础上暂停了招聘，关键是学校的毕业生为主，一直连续到11月，行情一直低迷，团体出现人员流失，当然我一直坚信，离开全部是有理由的，不过作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团体最多人数达成22人，在
15、八九月份，那是考验最大的时候，那时基础上停掉了新人的引进，从开始有些人提出离职的时候，我想作为一个团体没有招聘长久的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团体，xx年对团体的要求势必愈加严格。对于本身的发展来说，xx年更多的偏向了团体管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的用户资产，最终在xx年初达成了，在xx年12月31日，看用户的资产损失快要1/3，到下半年基础上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，不过每个月的业绩确实很不理想，即使营业部对我没有考评，不过作为一名证券从业人员，谁全部知道没用用户真的极难生存，不但在用户开发方面放松了很多，同时用
16、户服务也缺乏连续性，只是对部分关系很好的用户联络较多，大量的用户已经基础上忘记了联络，用户关系也没用以往那么专心，因为对用户没有以往那么关心，转介绍的数量大大降低，坚持该坚持的，这可能是今年最大的不足。假如说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的弟兄姐妹们，辛辛劳苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，不过我坚信我们的付出会有回报，全部的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这么狼狈，一定要实现我们的财务自由。篇3很多企业全部期望能够以较低的成本，带来更多的用户，发明出更高的价值，电话销售作为一个低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，不过怎样将企业目标融入到电话销售中却不轻易，xx现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结以下，以供参考。其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三
