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1、上半年销售工作总结 过去的一年让我们有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸和甜，才让我们不停成长着，进步着。那么该怎样写呢?下面就是xx给大家带来的，期望大家喜爱!一不知不觉，在_工作已经半年有余，在这上半年里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜爱这份工作。现对上半年销售工作加以总结。刚进入_，对_地产的企业文化及_这个项目标相关情况还没能够了然于心，跟用户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑和形象，致使用户对我们的企业品牌和项目一知半解。我想作为一个大企业的置业
2、顾问，不仅要精通卖房业务，更要让用户感觉_不管是从企业品牌，小区环境，物业质量和职员素质各方面全部比其它楼盘有优势，坚定用户购置的信心。针对这个问题，我已经和同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从本身做起树立对本企业品牌的绝对信心和优越感，以此感染每个用户。因为进入_时全部的住房已基础售罄，唯有_在售，所以对于商铺销售基础能够说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺用户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不一样，因此对于这两类用户的销售方法也必须有对应的改变。比如商铺用户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周围的发展趋势和发展前景，坚定用户购置的信心，让其买得愉快
3、，买得放心。以前总认为一个优异的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。不过经过实践工作我才发觉，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染用户的个性外，更应该含有能够随时适应不一样消费者心态的应变能力，同时切记，专业、礼貌、主动服务、给用户比她想象的更多，并坚持企业利益至上的职业操守。所以，为了做好_商铺的销售工作，我急待提升本身修养，不管从个人气质和专业能力方面全部要把自己打造成一个适合_地产大气之风的置业顾问。另外，因为进入_的时间不长，所以自己对企业的部分规章制度和步骤方面还没有机会完全了解，偶然犯下部分低级错误。即使在主管的帮助下已经改善了很多，但肯定还有很多地方不够
4、清楚，这方面也急待在以后的工作生活中得到改进，首先自己会多学多问，其次也期望领导的鞭策，同事的提点。我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满期望的企业里，我必将全力服务企业，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对用户，用认真严谨的态度面对我的职业，为用户制造感动，为企业创造利润!二现在做服装销售，尤其是女装，竞争猛烈，不管你什么档次的服装，这行业全部是感觉入门槛低，不过倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的部分经验之谈写的这几句话，“人无我有，人有我优，人优我变，人变我快”简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三
5、分货，七分卖，每个步骤全部是显示的那么关键。就这30天的服装销售工作做总结以下：一、人无我有这句话不难了解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个步骤上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是她人没有的同时又是适合你关键消费人群的货，这么，你做到人无我有，在货上面就能够抢的先机，就有了竞争的优势，在重视自己的销售经验总结的同时，留心你竞争对手的情况一样关键二、人有我优这句话的了解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了一样的款和一样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价
6、格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，不过销售人的不一样能够去改变你的被动局面，想方法在销售环境和气氛去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去处理和处理，让用户记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让用户感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉她人家的衣服廉价，但用户还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意三、人优我变一样，在你进行一个良好的气氛进行销售的同时，或许你的对手也在努力争取着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变
7、的方法和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。四、人变我快这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包含你的衣服，在货的流通和销售上要掌握快的标准，尤其是女装，店的服装要出的快，换版快，这么，就会愈加赢的用户的进店率。三20_年是房地产行业含有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年。在这上半年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获。思之过去，目标在于吸收教训，提升自己，以至于把工作做的愈加好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的愈加好。下面我对这半年的工作进行几点总结：一、上半年考评改进项改善总结经过上半年的考评后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原
8、因，发觉存在以下几方面问题，应多努力改之。1、销售工作最基础的用户访问量太少。在上期的工作中，从_月_日到_月_日有记载的用户访问统计有_个，加上没有统计的概括为_个，总体计算1个销售人员一天造访的用户量_个。从上面的数字上看是我基础的访问用户工作没有做好。2、沟通不够深入。作为销售人员在和用户沟通的过程中，不能把我们企业房屋优势的情况十分清楚的传达给用户，了解用户的真正想法和意图;对用户提出的某项疑问不能做出快速的反应。在传达售房信息时不知道用户对我们的房屋的那部分优势了解或接收到什么程度。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放
9、任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等多个不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增加小，部分职员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。这些全部是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提升自己的业务素质。二、完成的工作(一)销售业绩截止_年_月_日，共完成销售额_元，完成整年销售任务的_%，按揭贷款_余户，比去年增加的_%，贷款额约为_万，基础回款_元，回款率为_%，房屋产权证办理_余户，办证率为_%;其中，组织温馨家园等销售展销活动_次，外出宣传_次，回访用户_户，回访率为_%。(二)销售服务业绩1、整理住房按揭贷款和房管局办理预
10、抵押步骤，以供用户参考。2、做好来电、来访用户的接待，更要做好用户的分析、追访和洽谈。3、了解用户的经济实力和银行信誉度，为用户提供全方面的信息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉她们的新的业务和政策，愈加好的为用户服务，处理用户的疑虑和后顾之忧。(三)未完成工作的分析情况1、有时缺乏耐心，对于部分问题较多或说话比较冲的用户往往会针锋相对。其实，对于这种用户可能采取迂回、或以柔克刚的方法愈加有效，所以，以后要收敛脾气，增加耐心，使用户感觉愈加贴心，才会有更多信任。2、对用户关切不够。有部分用户，需要销售人员的时时关切，不然，她们有问题可能不会找你问询，而是自己去找她人探询或自己瞎琢磨，这么
11、，我们就会对她的成交丧失主动权。所以，以后我要加强和用户的联络，时时关切，经过问询引出她们心中的问题，再委婉处理，这么不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加和用户之间的感情，增加客带的机率。三、职业精神1、有良好的团体合作精神和工作态度任何战略的实施全部要经过市场来表现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多企业会不停地对销售人员进行销售培训，期待经过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售气氛，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。2、用户至上，天天坚持练习言、行、
12、举、止作为置业顾问，天天全部会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说部分礼貌用语，经过长久的坚持练习，身边的挚友们全部开始感觉到我的改变，说我变得越来越漂亮了，对用户也就能够很从容的像对待自己家人一样。3、天天坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进行业务练兵，天天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提升得很快。业务作业内容包含：项目标经济技术指标;项目标位置、周围环境;项目标平面布局，周围的长宽;项目标户型种类、分布;单套房型各功效间的开间、进深及面积、层高、楼间距;相关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;天天
13、必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产立案登记步骤、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的步骤、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。4、认真做好用户档案的统计姓名、姓别、来访人数、用户特征、来访交通工具、联络电话、意向户型、意见提议、认知路径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、用户等;统计每一次洽谈经过，将和用户的每一次接触过程尽可能详尽地统计下来(包含电话追踪、数次来访情况)，方便掌握用户情况;建立联络通道。和用户保持经常性的联络，经过电话访谈等方法了解用户动态，经过交往，把
14、用户交为自己的挚友;坚持不懈。用户假如还没有做出购置决定，就要继续跟踪;结案。统计用户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的用户档案，回想用户的模样，接待的过程，加深对用户的印象。当用户第二次来访或来电的时候，能够正确地叫出她的名字，和用户建立挚友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我能够告诉全部从事销售行业的人说，人才招聘，用心就是水平的销售技巧。5、老实做人、正值做事.只有用真心做事，才能为自己为企业，同事也为用户赢得一脸笑容。四、下半年工作的改进情况1、不做作，以诚相待，用户分辩的出真心假意。得到用户信任，用户听你的，反之
15、，你所说的一切，全部将起到反效果。2、了解用户需求。第一时间了解用户所需要的，做针对性讲解，不然，所说的一切全部是白费时间。3、推荐房源要有把握，了解全部的房子，包含它的优劣势，做到对用户的全部问题全部有合了解释，但对于显著硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使用户了解，假如你看到了完美的，那肯定存在谎言。4、保持用户关系，每个用户全部有多个人脉，只要确保她们对项目标喜爱，她们会将喜爱传输，资源无穷无尽。5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助用户。多和用户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，全部能够增加用户的信任度。6、团结、协作，好的团体所必需的。总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其它职员和同行学习。在下半年，我相信我能够做的愈加好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对未来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的愈加好。在不停的发展中，企业得到了进步，我的知识和业务水平也全部得到了进步，相信自己一定能够做好!在此，我很感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会愈加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。四五月悄然离去，结合过去的这30天我看到了一个崭新的自己，五月是比较顺利的30天，不过这个月的顺利也
