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1、财务共享服务应用研究基于海尔集团案例分析摘要近年来，一方面随着企业集团全球化战略的不断推进，以及跨区域和多元化 的发展，其经营业务涉及多个行业，子公司遍布世界各地。如何对分子公司和各 个业务单元进行高效管理已经成为企业经营管理所关注的重点；另一方面，以云 计算、移动互联网、大数据为代表的新一轮信息技术革新给传统财务管理模式与 企业经营带来了颠覆式的冲击，如何结合先进的信息技术为企业管理带来持续价 值增长更是集团企业应当思考的地方，而财务共享服务的应用可以有效解决这两 方面的问题。本文通过对世界闻名的金牌跨国企业海尔集团财务共享服务中 心建设之路的研究，对比国外世界领先的家用电器制造商惠而浦公司
2、，为我国企 业财务共享建设提供几点借鉴，并在此基础上展望财务共享服务中心的未来发展 趋势。关键词：财务共享、财务变革、流程再造Haier Groups Road to Financial Shared Service CenterAbstract: In recent years, on the one hand, with the advance of enterprise group strategy along with its cross-regional and diversified development, its subsidiaries are all over the wo
3、rld and involved in all walks of life. How to manage subsidiaries and business unites through efficient way has become the core of company management attention. On the other hand, with the subversive impact of new information technology ,which is on behalf of cloud computing 、mobile internet and big
4、 data. Particularly, enterprise group should think about how to make company management grow continuously with advanced information technology. The construction of financial shared service center can solve both two problems effectively. This paper studies financial shared service centers constructio
5、n of Haier Group which is world-renowned transnational enterprise. With comparison of Whirlpool, the industry leader of household appliance, I propose several suggestions for the construction of enterprise financial shared service center in our country for reference, and prospect the development ten
6、dency of financial shared service center in the future.Key words: financial shared financial revolution process reengineering、引言随着经济的发展，企业规模不断扩大，出现跨区域、业务多元化的发展态势， 其子公司、分支机构遍布世界各地，如何有效整合各子公司相似度高，重复性强 的财务处理流程，从而降低成本，提高竞争力成为企业集团经营管理关注的重点 问题。在这样的背景下，财务共享服务在19世纪80年代被西方开发并运用到实 践中去，随后财务共享服务理念引入我国并被大多数企业所接受
7、。但国外财务共 享服务模式就能直接拿来在中国实行吗？显然不行，不同的文化与经济环境要求 中国必须探索出符合自己的财务共享服务模式。对于实行财务共享服务来进行财 务转型的企业，他们需要一个相应的实践案例来帮助他们了解财务共享服务，从 而探索出符合自身发展特点的财务共享之路。本文就是在对中国现状分析的基础 上，提出存在的问题，结合海尔集团财务共享实践案例分析，为将要或已经实行 财务共享服务的企业展现财务共享服务实施流程，剖析实施过程中应注意的问 题，希望可以为他们提供借鉴。二、文献综述(一) 概念发展财务共享服务兴起于19世纪80年代，经历了 30多年的发展，其概念也随 着科学技术和管理水平的不断
8、进步而发生变化。早在上世纪80年代初期Robert Gunn首先提出共享服务的概念，将其视作一个公司可以从集约化管理和基础等 级制度获得竞争性优势的新管理哲学1。随着跨国企业规模不断扩大，业务层面已经不能满足企业的经营管理需求， Bryan Bergeron认为共享服务应作为企业战略，将部分现有的操作功能汇集到新 的半自动业务部门。这个业务部门就像是一个在公开市场上有竞争力的企业，拥 有特色管理组织，目的在于提高效率，创造价值，节约成本和提升母公司内部成 员服务质量2。我国学者也认识到应当将财务处理进行集约化、独立化处理。张瑞君、陈虎、 胡耀光等认为共享服务是一种将一部分现有的经营职能(bus
9、iness function)集中 到一个新的半自主的业务单元的合作战略，这个业务单元就像在公开市场展开竞 争的企业一样，设有专门的管理机构，目的是提高效率、创造价值、节约成本以 及提高对内部客户的服务质量3。而随着大数据时代的来临，隋玉明认为在新时代潮流中，以云计算为标志的 财务共享管理手段能够为企业集团流程再造和财务管理带来极大帮助4。（二）研究方法由于财务共享服务实施是一个充满实践意义的过程，因此，国内学者大多采 用理论与案例相结合的方法来对其展开研究，并在此基础上为我国尚未或者已经 建立财务共享服务中心的企业提供经验借鉴。张瑞君、陈虎、胡耀光等通过研究国内外共享服务理论与实践，结合中兴
10、通 讯财务共享服务中心实施案例，对比国内外发展状况，提出了适合我国企业集团 的财务共享服务模式。杨方平以财务共享服务理论为指导，指出其在我国企业集团应用中存在的问 题，结合国外案例分析总结原因，并为我国完善财务共享服务模式应用提出对策 5。李忖霖和张庆龙站在不断探索的角度提出了财务共享服务六个未来发展形 态：全业务流程的持续改进，从客户端到供应商，全球中心，利润中心，财务管 理中心，虚拟财务共享服务中心6。侯锐、赵世峰和朱枫涛在充分调研的基础上，从搭建集中的财务核算和资金 支付体系、推进财务转型和取得成效三个方面对中国电信的财务共享服务建设进 行研究7。彭嘉从财务共享服务信息化角度出发，通过对
11、其标准化，分析财务共享服务 流程中的关键点，发现存在的问题并提出相应的对策，最后揭示财务共享服务中 心运作的原理“通过在某一个或多个地点对流程、技术及人员的优化整合，实现 跨国公司内部各个流程的精简化和标准化，”并得出创造出适合自身的管理方法 才能为公司创造最大价值的结论8。陈可通过回顾财务管理变革过程，结合财务共享理论，总结实施财务共享的 意义和范围。在对中国移动财务共享案例进一步研究的基础上，全面而又深度剖 析财务共享服务的实施过程和效益，最后总结了财务共享服务四个发展趋势9。何涛通过明确实施绩效管理对实现财务共享服务目标的意义，采取平衡积分 卡的方法，从内部运营、客户、学习与成长四个维度
12、为财务共享服务中心设计绩 效指标体系，对企业财务共享服务中心正确有效的建立绩效考核具有重要参考意义10。邵新智从两大创新角度一一实践创新和效果创新，总结了海尔集团财务共享 服务中心建设。他强调创新是海尔集团的企业文化基因，是创新使得财务共享服 务中心成为海尔企业战略的重要制定者、承接者和推动者11。何瑛从战略角度详细地对企业财务转型拓展路径进行研究，具体包括财务战 略管理、财务组织管理和财务运行（执行）管理三个层次，阐明了财务管理是企业 进行组织转型、资源优化、财务转型有效工具12。兰天认为实施了财务共享服务的公司并不能一劳永逸，而应不断面对挑战完 善自己。根据科尼尔公司于2006年发布的一项
13、重大调查成果，她认为实施财务 共享服务的公司还应从设计实际目标，挑选适宜的模式，建立高效的治理结构， 循序渐进，重视离岸外包和注重绩效考核这六个方面来不断完善自己13。林倪滨从财务共享服务基本理论出发，在研究我国财务共享现状的基础上并 且考虑到我国企业对加强集中管控的特殊需求，重点分析实施财务共享的过程和 关键因素，构建符合我国企业的财务共享实施框架，对我国尚未建立财务共享服 务的企业具有实际的借鉴意义14。张庆龙首先指出未来中国大中型企业必将通过财务共享来进行财务转型，他 总结了中国企业建设财务共享服务中心的经验，提出“流程化和标准化是财务共 享服务的主要特征”，阐明财务共享的成功实现和持续
14、发展依靠信息技术和复合 型人才。同时，他还指出财务共享服务中心成本不升反降，税务风险较大，人力 资源问题，作风严重、效率低下等缺陷，并对财务共享中心完善提出七点建议 15。（三）核心要素关于财务共享服务的核心要素，国内学者关注的方面基本一致。何瑛认为财 务共享服务的核心要素有人员和文化，流程和组织，技术和系统三类16。邵新 智认为其有六点：共享服务中心的选址、流程设计、组织机构和人员、政策和法 规、技术手段、水平服务协议17。胡格格、杨汉明和周莉也认为其有六点：共 享服务中心的选址、流程管理、信息系统的开发利用、政策法规的遵循、组织设 计和服务水平协议18。三、财务共享服务在国内应用情况（四）
15、发展现状从19世纪90年代我国开始引入财务共享服务，随着财务共享服务中心建设 在企业的具体实践和先关理论研究的推进，我国企业对其概念以及所需要的财务 组织变革都有了深入的认识。中国企业关于财务共享建设的理解以及基本统一： 以财务共享为切入点，通过组织流程再造，依托各种信息技术平台，将会计核算 流程标准化从而提升财务处理效率，从而将更多财务人员从单调、重复的基础财 务流程处理中解放出来，并从事附加值高的工作以促进财务转型，最终推动企业 整体价值提升。经过十几年的模仿与摸索，我国部分大型企业如中兴通讯、海尔集团、平安 集团等都建立了较为完善的财务共享服务系统，但在后面的发展中依然存在问 题，如中兴
16、通讯的绩效管理问题。财务共享服务在中国已经逐渐走过模仿国外案 例的摸索期，真正进入同求存异，各自大胆实践的阶段。2010年以来，财务共 享服务中心的建设呈现高速增长的态势，而半年以下的财务共享服务中心更是占 到五年以内建立数量的28%。财务共享服务在我国广泛传播与高速发展的过程也 伴随着一系列问题。（五）存在的问题1. 财务人员未能相应转型财务共享服务在企业实施需要整个组织结构和业务单元层面的调整，涉及人 员调整，地理位置变化，流程再造和持续优化，业务调整和信息系统的支持与整 合。这一系列的变化要求财务人员进行相应的学习来适应新的组织结构和处理流 程，他们需要从原来仅仅会一般的会计记账、报账转变为参与财务分析，战略制 定，预算管理，风险管理和绩效管理等更有价值的管理活动中来。然而财务共享 服务引入我国后，经历了快速的传播与发展，很多企业简单地将原来的
