《会所各功能区域管理制度概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会所各功能区域管理制度概述（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目录一岗位职责（一）球类运动区域1. 篮球场服务员岗位职责2. 排球场服务员岗位职责3. 网球场服务员岗位职责4. 乒乓球室服务员岗位职责5. 乒乓球VIP室服务员岗位职责（二）休闲娱乐区域1. 棋牌室服务员岗位职责2. 儿童活动中心服务员岗位职责3. 台球室服务员岗位职责4. 台球VIP室服务员岗位职责5. 电子竞技中心（网吧）服务员岗位职责6. 阅览室服务员岗位职责7. 沐足技师岗位职责8. 游泳池服务员岗位职责（三）运动健身区域1. 游泳池教练岗位职责2. 游泳池救生员岗位职责3. 健身教练岗位职责4. 教练主管岗位职责5. 瑜伽教练岗位职责6. 跆拳道教练岗位职责7. 网球教练岗位职责
2、（四）其他区域1. 琴房管理员岗位职责12. 美术室管理员岗位职责3. 接待员岗位职责4. 接待主管岗位职责5. 便民超市服务员岗位职责6. 多功能会议室服务员岗位职责7. 便民超市收银员岗位职责二管理规定（一）球类运动区域1. 篮球场管理规定2. 网球场管理规定3. 排球场管理规定4. 乒乓球室管理规定5. 乒乓球VIP室管理规定（二）休闲娱乐区域1. 棋牌室管理规定2. 儿童活动中心管理规定3. 台球室管理规定4. 台球VIP室管理规定5. 电子竞技中心（网吧）管理规定6. 阅览室管理规定7. 沐足室管理规定（三）运动健身区域1. 游泳池管理规定2. 游泳池卫生管理规定3. 健身厅管理规定
3、4. 瑜伽馆管理规定5. 跆拳道馆管理规定（四）其他区域1. 琴房管理规定2. 美术室管理规定3. 陶艺吧管理规定4. 会所管理规定5. 多功能会议室管理规定6. 会所各功能区域钥匙管理规定一岗位职责(一)球类运动区域1. 篮球场服务员岗位职责(1) 负责篮球场地的管理和保养工作。每日上班后检查场地内的体育设施，发现隐患立即修复，避免伤害事故的发生。(2) 每天做好篮球场地专项设施设备的清理工作，以满足教学、训练及群体活动的需要。(3) 维持场内秩序，避免发生打架斗殴事件。(4) 保持场内无果皮纸屑和杂物。(5) 篮球网、篮球框如有异常及时处理。(6) 维持场内秩序，避免发生打架斗殴事件。(7
4、) 7)负责篮球的回收工作。(8) 8)及时打开场地照明设施。2. 排球场服务员岗位职责(1) 负责排球场地的管理和保养工作。(2) 及时清洁整个排球场内的设施，检查球网的高度及标志杆位置是否正确，必要时加以调整。(3) 每天检查场地设施是否完好，发现问题及时解决。(4) 随时与前台接待员保持联系，确认宾客的预定时间。宾客如要延长或提早结束运动，须及时通知接待员。(5) 维持场内秩序，避免发生打架斗殴事件。3. 网球场服务员岗位职责(1) 必须穿规范而整洁的制服，并能较熟练地运用服务用语为宾客提供服务。(2) 随时与前台接待员取得联系，确认宾客的预定时间。宾客如要继续或提早结束场地使用，须及时
5、通知前台接待员。(3) 熟悉网球比赛的规则，能指导初学者打网球。(4) 宾客需要陪打时，须提供陪打服务，并向宾客提供饮料服务。(5) 及时清洁网球场场地设施，检查球网的高度是否正确，必要时加以调整。(6) 确保地面无积水，以防滑跤。4. 乒乓球厅服务员岗位职责(1) 负责乒乓球桌，球拍，挡板的清洁工作。(2) 及时检查乒乓球台，球网，挡板是否完好，按要求布置好场地。(3) 引导客人进入场地并做好服务工作。(4) 保持厅内洁净,地面切不可有积水、果皮等垃圾。(5) 遵守乒乓球厅管理规定，对违反规定的人员予以劝阻。(6) 随时关闭无人活动区的照明，无人使用时应关闭门窗,切断电源做好节能工作。(7)
6、 客人预定时间结束前3分钟通知提醒客人,预定客人如希望延时使用,服务员必须确定场地在之后时间无人预订后方可，否则礼貌地请客人另定时间使用。配合客人做好收场工作。(8) 客人租用球具如有损坏,需礼貌地要求客人进行赔偿并做好记录向主管汇报。5. 乒乓球VIP室服务员岗位职责(1) 熟悉乒乓球VIP室服务工作内容、工作规程，熟知乒乓器材的使用方法，能够指导客人正确、安全地使用乒乓器材。(2) 掌握当日预定情况，做好场地安排。熟练掌握一定的运动急救常识，在客人打球过程中，随时观察情况，保证客人安全。(3) 掌握分寸，做好陪练。当客人需要示范或陪打服务时，服务员应礼貌、认真地提供服务。(4) 负责乒乓球
7、拍、乒乓球台保养、维护工作，如有损坏，应及时报修。(6) 负责排球的回收工作。5(5) 要求服务操作熟练、规范，能够运用准确规范的语言迎宾、问候、操作和告别，服务耐心、细致、周到、热情。坚持站立服务、微笑服务。(6) 负责乒乓球VIP室内灯光、空调、排风的控制，每日检查设施是否正常运转，如有故障，及时报修。(7) 及时为客人拾球。(8) 妥善保管客人寄存用具。(二)休闲娱乐区域1. 棋牌室服务员岗位职责(1) 每天营业前擦拭整理棋牌室内的台、椅，保持室内清洁卫生。检查所用工具及用品是否完好。(2) 主动询问宾客需求，提供宾客娱乐所需棋牌。(3) 掌握各种棋牌规则及使用方法，必要时能为宾客示范。
8、(4) 当宾客离场后，及时清点、整理好棋牌，方便下一位宾客使用。(5) 遵守棋牌室管理规定，对违反规定的客人予以劝阻。(6)为客人提供饮品服务，随时为客人添加茶水。2. 儿童活动中心服务员岗位职责(1) 按照卫生保健工作的规范，制定工作计划、措施、制度并落实实施。科学合理安排儿童在活动中心的活动，切实做到保教结合。(2) 积极营造与教育相适应的良好环境，为儿童提供丰富的游戏、操作材料。(3) 严格执行儿童活动中心安全制度，协助家长或监护人做好儿童安全保障工作。(4) 做好与家长的联系工作，尊重理解家长，建立平等的合作伙伴关系。(5) 做好儿童娱乐设施的卫生保洁工作。(6) 做好活动中心内各种设
9、施设备的保管工作，防止人为损坏。(7) 监督指导儿童正确使用各项娱乐设施。3. 台球室服务员岗位职责(1) 熟悉台球区域的设施设备，负责台球区域的接待及安排工作。(2) 热情周到为客人服务，主动介绍台球有关知识和技术，进行动作示范。(3) 及时为客人摆球，配合客人选择球杆。(4) 为客人提供饮品服务。(5) 掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。(6) 负责台球区域内台球杆、台呢、台球台的维修保养工作。(7) 及时补充台球区域内所需消耗品，保证营业的需要。4. 台球VIP室服务员岗位职责(1) 熟悉台球VIP室内的设施设备，负责所管区域的接待及安排工作。(2) 及时做好台球桌，台呢
10、，球杆，灯罩的卫生清洁工作，为客人提供良好的活动环境。(3) 检查整理台球设施，确保台球活动时所需物品的及时供应。(4) 根据客人需要提供客人所需饮品。(5) 协助客人挑选球杆，并为球杆头上粉，根据客人选定的打法，将球按规定摆好。(6) 当客人需要示范或陪打服务时，服务员应礼貌、认真地服务，掌握分寸，做好陪练。(7) 客人活动结束后及时清理球台，将球、球杆摆放好，做好安全消防检查及当天工作记录。5. 电子竞技中心(网吧)服务员岗位职责(1) 时刻了解客人上机率，掌握游戏软件更新、安装情况。(2) 做好网吧的形象宣传工作，积极向客人介绍网吧情况，如机器配置、编号、网吧上机制度和注意事项。(3)
11、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，双方签字确认。(4) 工作时坚持微笑服务，敬语服务。(5) 主动向客人问好，询问上机意向，并合理安排上机客人的座位。(6) 在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，确保桌面整洁。(7) 根据客人需要提供服务。(8) 客人下机后，要及时将烟灰缸清理干净；桌子、耳机、鼠标、键盘、显示器要抹拭干净、归位；提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。(9) 与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯、喜好，不断听取客人对网吧的意见建议，及时汇总上报。(10) 网吧客满时，应对没有座位的客人做耐心的解释和协
12、调工作。(11) 遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网络管理员，并详细做好记录，短时间解决不了的做到追踪记录。(12) 遵守网吧管理规定，对违反规定的顾客予以劝阻。6. 阅览室服务员岗位职责(1) 严格执行阅览室的规章制度。(2) 根据读者需要，广泛征求意见，及时和读者沟通联系，认真做好读者的需求记录。(3) 对入库书籍，及时进行分类编目，登记入册，新书上架。及时介绍新书并对读者开放。(4) 进行爱护书籍的宣传，做好图书的防潮、防虫和修补工作。(5) 保持阅览室清洁卫生和良好秩序。(6) 熟悉阅览室的工作情况和资料的收藏情况，全心全意为读者服务。(7) 做好报纸、期刊、杂志登记上架工作，并做
13、好每月的报纸装订、每半年的杂志装订、收藏工作。(8) 及时做好新书验收、登记、分类、编目、入库等工作，确保图书能尽早阅览、流通。7. 沐足技师岗位职责(1) 熟练掌握足疗、修脚技巧，能够清楚讲解足疗对人身体的益处。(2) 认真填写消费单据，不得私自涂改。(3) 主动向客人介绍足疗、修脚的特点、时间、价格。(4) 主动热情迎送宾客。(5) 及时记录客人提出的意见和建议并及时汇总上报。(6) 保持所有工具清洁卫生，物品使用后及时归位，随时清理地面、桌椅及工作台。(7) 每天营业结束后必须对用品用具进行分类清洁、消毒，及时处理废弃物。(8) 补充沐足室内的易耗物品，检查相关设施、物品有无损坏并上报。
14、(9) 浴足时，及时为客人提供水果拼盘，按要求提供茶水或其他饮料。(10) 替客人带路、开灯、挂衣服等，浴足前为客人脱鞋及袜，并摆放整齐。(三)运动健身区域1. 游泳池教练岗位职责(1) 为客人做好泳池服务工作，运用规范语言和动作为客人讲解、示范。(2) 负责做好泳池内卫生和水质净化消毒工作。(3) 负责定期为使用的设备进行维护保养。(4) 泳池开放时，必须经常巡视，保证客人的人身安全，严格要求管理。(5) 教练员上课必须提前10分钟到岗，不迟到，不早退，上课时不会客，不闲谈。(6) 教练员课前课后要将学员整队点名，并集体入场退场。(7) 教练员要关心爱护学员，耐心进行帮助指导，做到循序渐进，
15、因人而异，保证教学工作顺利进行。(8) 负责安排课时计划，合理组织教学。2. 游泳池救生员岗位职责(1) 严格执行游泳池管理规定，礼貌劝阻泳客，勿在池边跳水、追逐、打闹或非泳客进入游泳池范围休息、拍照。(2) 坚守岗位，人不离池，密切注意池内泳客的情况，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。(3) 确保泳客游泳安全，经常巡视池内泳客的活动情况，落实安全措施。(4) 为需要救生圈的泳客提供救生圈。(5) 泳池关闭后应认真巡查所负责区域是否有泳客停留在场内，做好每天的清场工作。(6) 密切注意池内小孩、老人、不会游泳等高危人群的动向。3. 健身教练岗位职责(1) 熟悉健身厅内器械的使用操作规程，时刻留意健身者的操作方法，发现使用不当时及时纠正，避免人员伤害及设施的不必
