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1、南开大学21秋生态旅游在线作业一答案参考1. 浙江郑义门_一家为浦江一名门大族。明洪武十八年太祖朱元璋亲赐“江南第一家”。浙江郑义门_一家为浦江一名门大族。明洪武十八年太祖朱元璋亲赐“江南第一家”。郑氏2. 生态旅游商品主要包括哪些( )A.旅游纪念品B.旅游工艺品C.旅游用品D.旅游食品参考答案：ABCD3. 结合生态美的特点，可将生态旅游者的审美境界分为三个层次，初级层次是( )。A.悦心悦意的意蕴真型B.悦志悦神的理念善型C.悦心悦神的怡情醉型D.悦耳悦目的形象美型参考答案：D4. 2003年12月22日，赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同，约定2004年1月22日至2004年1月28
2、日7天6夜到泰国(曼巴2003年12月22日，赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同，约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴普)旅游。客人完成旅游返回后，向旅游质监所提出投诉，理由如下。投诉旅行社提供的旅游服务与行程安排不符。在签订合同前旅行社向客人出具的行程上显示：1月26日当天的活动为“下午返回市内，晚上自由活动”。在出团说明会上旅行社向客人出具的最终行程同样写明当天活动“下午返回市内”。但由于下午领队将客人带往酒店，而该酒店距市区有一个多小时车程，适逢春节旅游旺季，导游和领队解决不了交通工具，客人无法到市内活动。投诉旅行社安排的酒店不具备基本的住宿条件，违反了合
3、同约定的入住标准。合同签订前旅行社向客人出具的行程上显示26日入住的酒店是“三星级酒店或同级”，而在出团说明会上最终行程显示26日入住酒店是“P酒店或同级”。游客投诉称，该酒店无外窗，洗浴条件简陋，没有达到旅行社向客人出示的最初行程中之“三星级酒店或同级”的标准。投诉导游无基本的服务。客人称曼巴普当地导游行程中无讲解，该导游不具有导游资格。经旅游质监所2004年5月13日出具处理意见，旅行社补偿每位游客340元。赵某等8人不接受该处理结果，于2004年12月起诉至法院，诉请旅行社赔偿每人2000元。法院经过开庭审理后，作出旅行社赔偿每位原告500元的判决。问题：请运用本章所学分析本案例。目前旅
4、行社操作中，一般未严格地将行程作为旅游合同附件与旅游合同一并签署，只是作为宣传材料向游客发放，而行程的安排恰恰是整个旅游活动的核心内容，因此，建议旅行社和游客都要重视旅游行程的法律意义，在行程上进行签字确认，以约束双方的行为，并在出现纠纷时有据可查。 建议旅行社对游客在游览过程中可能出现的认识、理解偏差进行书面告知。 关于出现类似旅游合同纠纷的赔付标准问题： 该案在旅游质监局进行调解时，质监局提出按照酒店住宿费每人150元、导游费用每人每天20元进行补偿，旅行社自愿承担一倍的赔偿以弥补由于服务不周给游客带来的不快。愿向每位游客支付340元。但游客认为旅行社在本案中有欺诈之嫌，需按每人2000元
5、的标准进行赔付。但游客未提供支持2000元赔偿金的依据。法庭根据旅行社质量保证金赔偿试行标准的相关规定，判决旅行社向每位游客支付旅游费用和违约金共500元。判决后双方均未上诉。 5. 客人住下后日常服务的基本要求是什么?客人住下后日常服务的基本要求是什么?参考答案：(1)熟悉客人身份特点。(2)观察客人嗜好忌讳。(3)注意客人身体变化。(4)掌握客人特殊要求。6. 在教材中，将生态旅游资源分为三级，第一级分为3大类，第二级分为8类，第三级分为26小类。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 生态旅游，是一种高境界的旅游，具有丰富的文化内涵。生态旅游活动的最终目的是获得愉悦感，即从悦耳悦目上升到
6、悦志悦神。生态旅游的愉悦感与美学上所谓的审美感是大致相同的。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 某游客入住哈尔滨某酒店，该客人在洗澡时，由于水温过高导致皮肤被烫伤，该游客向法院提起诉讼，请求赔偿。 问：某游客入住哈尔滨某酒店，该客人在洗澡时，由于水温过高导致皮肤被烫伤，该游客向法院提起诉讼，请求赔偿。问：该饭店是否应该承担赔偿责任?客人入住饭店后，即与饭店建立了住宿合同关系，因此饭店应对客人的人身安全负责任，应该排除损害客人人身安全的隐患。因此该饭店应该赔偿受伤客人住院的一切医药费用和其他费用。9. 世界上已建的迪斯尼主题公园的数量已经达到几个( )A.7个B.6个C.5个D.4个参考答案
7、：C10. 菲力普.科特勒的旅游产品的“五层次说”的内容是什么?对最后一个层次的内容你有何看法?菲力普.科特勒的旅游产品的“五层次说”的内容是什么?对最后一个层次的内容你有何看法?正确答案：旅游产品是一个整体概念它包含核心旅游产品、形式旅游产品、期望旅游产品、附加旅游产品和潜在旅游产品五个层次。旅游产品这一概念的内涵和外延都是以消费者需求为标准的并由消费者的需求来决定。可以说产品整体概念是建立在“需求=产品”这样一个等式基础之上的。整体旅游产品概念的五个层次包括：rn (1)核心旅游产品是顾客真正在购买的东西是最直接、最基本的能满足消费者需要的、能带给消费者核心利益的东西。rn (2)形式旅游
8、产品是顾客认为他们所购买的东西是旅游产品的外在表现形式。它包括质量、价格、风格、特色和旅游类型。rn (3)期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。如饭店的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾的服务等。因为大多数旅馆均能满足旅客的这些一般期望所以旅游者在选择档次大致相同的饭店时一般不是选择哪家饭店能提供期望旅游产品而是根据哪家饭店就近和方便而定。rn (4)附加旅游产品是顾客所接受或经历的所有利益。它是伴随所有服务的一个完整系统包括售前服务、售中服务和售后服务。rn (5)潜在旅游产品是指现有旅游产品最终可能实现的全部附加部分和新转换部分或指与现有
9、旅游产品相关的未来可发展的潜在性旅游产品。潜在旅游产品指出了旅游产品可能的演变趋势和前景如餐馆也许会成为人们休闲、娱乐和交流的场所等。rn 对最后一个层次的内容的看法只要牢牢把握潜在旅游产品指出了旅游产品可能的演变趋势和前景的核心思想即可酌情给分。旅游产品是一个整体概念,它包含核心旅游产品、形式旅游产品、期望旅游产品、附加旅游产品和潜在旅游产品五个层次。旅游产品这一概念的内涵和外延都是以消费者需求为标准的,并由消费者的需求来决定。可以说,产品整体概念是建立在“需求=产品”这样一个等式基础之上的。整体旅游产品概念的五个层次包括：(1)核心旅游产品是顾客真正在购买的东西,是最直接、最基本的能满足消
10、费者需要的、能带给消费者核心利益的东西。(2)形式旅游产品是顾客认为他们所购买的东西,是旅游产品的外在表现形式。它包括质量、价格、风格、特色和旅游类型。(3)期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时,期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。如饭店的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾的服务等。因为大多数旅馆均能满足旅客的这些一般期望,所以旅游者在选择档次大致相同的饭店时,一般不是选择哪家饭店能提供期望旅游产品,而是根据哪家饭店就近和方便而定。(4)附加旅游产品是顾客所接受或经历的所有利益。它是伴随所有服务的一个完整系统,包括售前服务、售中服务和售后服务。(5)潜在旅游产品是指现有旅游产品
11、最终可能实现的全部附加部分和新转换部分,或指与现有旅游产品相关的未来可发展的潜在性旅游产品。潜在旅游产品指出了旅游产品可能的演变趋势和前景,如餐馆也许会成为人们休闲、娱乐和交流的场所等。对最后一个层次的内容的看法,只要牢牢把握潜在旅游产品,指出了旅游产品可能的演变趋势和前景的核心思想即可酌情给分。11. 许多道教宫观以“太清宫”、“上清宫”命名，“太清“和“上清“分别指的是_、_。许多道教宫观以“太清宫”、“上清宫”命名，“太清“和“上清“分别指的是_、_。元始天尊$道德天尊12. 一种动机可能引发多种行为，或者一种行为背后可能有多种动机。( )T.对F.错参考答案：T13. 生态旅游资源评价
12、的具体方法应服从生态旅游资源评价原则。下面哪个不属于生态旅游资源评价原则?( )A.以游客为本B.突出生态旅游开发价值C.寻求多种方法论的统一D.采用定量与定性相结合的方式参考答案：A14. 1993年，国际生态旅游协会在众多的早期定义中给出了生态旅游的定义：“在自然区域所开展的负责任的旅游的同时，既保护了环境，又发展了当地人的福利事业。”( )A.错误B.正确参考答案：B15. 我国明代著名航海家郑和是_人。 A回族 B汉族 C蒙古族 D壮族我国明代著名航海家郑和是_人。A回族B汉族C蒙古族D壮族msg:,data:,voicepath:16. 20世纪90年代的度假型饭店灾区世界范围内越来
13、越受到来自以下哪种因素的影响?( )A.全球经济B.全球气候变暖C.全球环境保护D.以上三种都不对参考答案：B17. 在态度形成的内化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。( )T.对F.错参考答案：F18. 生态旅游环境容量概念体系主要包括( )。A.天然生态旅游环境容量B.社会文化生态旅游环境容量C.生态经济旅游环境容量D.生态旅游气氛环境容量参考答案：ABCD19. 陈传康的旅游行为层次理论认为，旅游者的旅游活动行为可以分为三个层次，其中，基本层次是( )。A.专项旅游B.娱乐与购物旅游C.观光旅游D.生态旅游参考答案：C20. 系统的基
14、本特征包括( )A.集合性B.相关性C.目的性D.环境适应性参考答案：ABCD21. 生态旅游系统由主体(生态旅游资源)、客体(生态旅游者)、媒体(生态旅游环境)和载体(生态旅游业)四大要素组成。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 旅游动机是可以随着旅游者学习和经验的积累不断变化而获得。( )T.对F.错参考答案：T23. 生态旅游者保护性行为就是指带有环境意识的旅游行为过程，这种行为在吃、住、行、游、购、娱六个环节中很注重保护，强调旅游与保护的和谐统一，而不只着重偏向某一方面。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 在教材中，将生态旅游资源分为3大类，分别是自然生态旅游资源、人文(人与自然共同营造)生态旅游资源、保护性生态旅游资源。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 旅游资源一般都具有一定的文化内涵，这是吸引旅游者的重要因素( )旅游资源一般都具有一定的文化内涵，这是吸引旅游者的重要因素( )参考答案26. 拉斯维加斯是世界闻名的三大赌城之一。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 生态旅游的产生，是一个时代“生态觉醒”的产物。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 对于旅游消费者而言，以下哪种方法可以有
