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1、收费窗口规范化服务考核工作自查报告收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。我所根据局关于做好XX年度收费窗口规范化服务考核工作的通知的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了收费窗口规范化服务考核细则，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了收费窗口规范化服务考核细则，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习
2、时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。最后，我们加强了对员工日常操作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，并加强了在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水平的自觉性。第三，加强对硬件即服
3、务设施环境的维护工作。我所对收费岗亭、广场环境及设施进行了检查和维护，与相关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保设备能够正常使用。对内部岗亭卫生，加强值日制度的检查，确保桌面、内部物品摆放符合规定，做到窗明几净。此外，我们还多次组织全所员工对收费岗亭的环境进行了彻底的清理，保证不遗漏任何角落，为车主和员工营造一个整洁干净的收费场所。最后，认真开展对规范化服务的反馈调查。调查车主对我所文明服务的满意程度，并征求相应的意见建议，进行车主服务满意度的问卷调查。综上所述，我所经过细致的总结和评估，认为已符合达标条件，现向行领导提请达标申请，望领导批准。收费自查报告范文4篇学校的收费工作一直以来是
4、社会和广大人民群众关注的焦点，为保证学校收费工作的透明度，堵绝乱收费现象的发生，维护教育系统和广大教师在人民群众中的良好形象，我校开展了全面而深刻的自我检查。现将自查结果报告如下：一、在招生工作中，学校严格按照“免试就近划片入学”的政策录取新生，对待学生一视同仁。二、学校高度重视收费工作。学校成立了校长王玉媛为组长，刘步玲、刘雪花、晁英杰为副组长，其他教师为成员的领导小组。在工作中，学校严格贯彻上级部门制定的一系列规章制度，执行对学生实施免除课本费、学杂费的国家规定，作到了认真登记，保障及时把免费课本发放到学生手中。三、我校严格要求每一位教师，不允许教师以任何方式给学生征订教辅，一经发现严肃处
5、理。因此，我校从没有出现过为学生统一征订教辅资料、购买校服的行为，学校和教师没有出现强迫学生接受经营服务并收取费用的行为。四、学校没有违反规定设立实验班、重点班、特长班。五、学校没有违反规定设立小金库。六、对于上级拨付的经费，没有违反规定将费用用于为教师发放福利、津贴和奖金。总之，我校的收费工作严格贯彻了上级部门的有关规定和精神，没有乱收费行为的发生。区巩固规范教育收费示范区自查报告范文我区于XX年被授予“西安市规范教育收费示范区”。近年来，在区委、区政府的领导下，在区纠风办、区物价局、区财政局的支持、配合和关心指导下，我区立足长效机制建设，不断完善教育经费的保障机制，巩固规范教育收费工作的成
6、果，人民群众对教育收费的满意度有了进一步提高。根据西安市教育局西安市人民政府纠风办关于对规范教育收费示范(合格)区县进行复查评审的通知要求，我们对照西安市教育收费规范学校评价标准进行了自查，现就自查情况报告如下：一、基本情况我区现有中小学102所，幼儿园104所, 其中小学75所，初级中学16所，完全高中11所，中等职业学校10所，中小学生33768人(含特教)，托幼机构幼儿19148人，职校5023人。二、工作情况(一)强化了领导，完善了机制我们灞桥区委、区政府领导历来重视规范教育收费工作，把治理教育乱收费、规范办学行为作为改善民生的重中之重来抓。一是成立了以区纠风、教育部门牵头，区监察、财
7、政、审计、物价、文体等部门共同组成的灞桥区创建规范教育收费示范区活动领导小组，定期研究创建工作，解决治乱工作中遇到的重大问题。二是制定了灞桥区创建规范教育收费示范区活动实施意见，对创建活动做了具体部署。三是建立了七部门联席会议制度，明确了七部门在创建活动中的工作任务和工作职责，做到既有分工，又有协作，加强统筹协调。同时，七部门分别在本单位成立了相应的工作机构，各直属中小学按照我区创建教育收费示范区的实施意见，结合西安市教育收费规范学校评价标准，也建立了本单位创建教育收费规范学校活动领导机构，加强了宣传，明确了目标，落实了任务，全区上下形成了齐抓共管的良好格局，使创建工作有了坚强的机制保障。(二
8、)强化了联系，形成了齐抓共管的格局在巩固教育收费示范(合格)区县活动中，区教育局始终重视加强与区政府相关部门的联系，沟通信息，相互支持，初步形成了齐抓共管的工作格局。一是建立工作联系制。区教育局主动与区纠风、物价、财政、审计等部门联系，共同部署中小学收费工作，共同研究、解决收费中存在的问题;主动邀请区纠风办、物价局领导参加全区中小学、街道中心校长会议，学习上级文件，强调收费政策。二是在春秋开学收费之际，区教育局会同纠风办、物价局干部，分赴全区中小学、幼儿园，开展以“查收费、看是否存在违规行为，查票据、看是否填写规范，查课本、看是否存在强行购买教辅材料”为重点的“三查三看”专项督查活动，基本杜绝
9、了全区中小学超标收费或搭车收费等问题的发生。三是继续聘请了民主党派人士为教育局教育督查员，区纠风办聘10名各界人士代表为教育行风监督员，给予督查员有明查暗访的权利，共同监督中小学收费情况，每年4、5月份，我们都要召开督查员会议，就治理中小学乱收费工作情况作为主要内容予以汇报，听取教育督查员关于治理乱收费工作的意见和建议。四是区教育局会同区纠风办等部门对全区热点学校的收费情况和财务执行情况进行了检查，对存在财务不规范的问题责令其限期改正。五是区教育局、财政局以农村义务教育经费投入保障机制改革和“一费制”落实情况为重点，定期开展专项检查活动，并确保“两免一补”政策落实到位，做到教育为民、教育惠民。
10、六是区教育局加强对进城务工就业农民子女义务段就学政策的落实，明确了公办义务段学校各校校长为落实此项工作的直接责任人，各校做到专人负责，限时办理。七是区 物价局严把收费关口，对中小学收费许可证按时进行年审，按照上级规定，及时变更收费项目和标准;区审计局每年开展教育经费资金专项审计活动，每年对部分学校财务支出进行审计。区文体局协调相关职能部门，以区内印刷企业和书籍、文化用品销售门店为主要检查对象，积极开展校园周边环境治理活动，杜绝盗版、盗印、翻印教材、教辅资料流入校园、流入学生书包。(三)严格财务管理，坚持专款专用按照国务院和省、市政府关于农村义务教育经费投入保障机制的规定，近年来，区政府进一步加
11、大教育投入，预算内生均公用经费落实到位，未出现截留、挪用、挤占、平调教育经费的现象，教职工工资实行区财政统一拨付，并能按时足额发放。同时，区教育局加强对中小学财务支出情况的监督检查，今年 5月份对部分中小学和街道教育办进行了一次抽查，结合校长岗位调整，对市19中等部分学校进行了财务审计。(四)形成长效机制，确保巩固教育收费示范区工作常抓不懈一是坚持把治乱工作与教育教学工作同安排、同部署、同落实、同检查。年初与36个直属中小学、幼儿园、9个街道中心校签订了规范办学行为，治理乱收费目标责任书，进一步明确了“谁主管、谁负责”的“一把手”责任，做到了任务明确，责任落实。二是健全了收费公示制。全区中小学
12、按照区教育局、物价局的要求，在学校醒目的位置，设置了收费公示栏，常年公示收费项目、收费标准，公开投诉举报电话，自觉接受社会各界的监督。三是强化督促检查。教育局建立科室包片包校负责制，全面负责所包地区的治乱工作，各科室在重点抓好春秋开学收费工作的基础上，有计划地开展专项整治工作，重点对公办高中执行高中择校生“三限”政策落实情况和“收支两条线”执行情况的检查，杜绝白条入账和乱发奖金、补贴、津贴或公费旅游等现象。四是局机关建立群众投诉举报登记制，区教育局实行24小时值班，值班干部认真接听群众反映的每一件问题，详细登记，并迅速将群众反映的问题转交相关科室予以办理。同时，教育稽查队积极发挥主力军作用，主
13、动出击，联合作战，对群众反映强烈、问题比较严重的举报及时予以调查，经查属实的问题，对学校负责人给予严厉的批评，并责令限期整改。近 3年来，我局共接受群众网络、电话投诉及信访举报67起，调查67件，办理回复67件，信访件办结率达100%。做到了件件有落实，事事有结果。三、主要成效我们在不断总结多年来规范教育收费工作经验的基础上，坚持以办人民满意的教育为目标，以提升社会对灞桥教育政风行风建设的满意度为抓手，严格执行规范教育收费的各项政策规定，强化管理，抓好问题整改，不断巩固成果，取得了以下几点成效。 1、认真履行职责，义务教育经费保障机制不断完善。切实履行政府的职责，完善教育经费拨付、学校经费收入
14、和使用情况的经常性审计监督制度，确保国家免除义务教育收费各项措施的落实。XX年以来，全区共拨付义务教育经费3097.68万元;免除城镇低保家庭学生课本费2.79万元，免除农村学校和城市学校农村户籍学生课本费124.18万元;拨付农村贫困寄宿生补助生活费26.87万元;拨付学前一年免保教费资金181.68万元。为 1049名家庭经济困难幼儿拨付补助金39.33万元;投入721.57万元实施蛋奶工程。2、完善工作机制，服务性、代办性收费操作规范。在每学年春秋季开学之际，区教育局年都会召开专题会议，就教育收费工作提出明确要求，对代办服务性收费项目的范围、操作程序，严格按上级文件规定办理，坚持自愿和非
15、营利原则，严格收费项目和标准，严格操作措施，严格财务管理，对餐费、校车费等学生专供商品，严格按照成本原则，报物价部门核批。遵守“未经公示不收费”和“按公示的项目标准收费”的要求，自觉接受社会监督。3、社会上违规办班行为得到有效遏制。针对社会普遍关注、群众反映强烈的“奥语、奥数”班、学校的乱考试和乱招生行为，及个别教师有偿家教现象，我局紧紧把握住寒暑假这两个时间节点，进行专项整治。一是通过下发文件、张贴布告、印发宣传材料等形式，为专项治理创设舆论环境;二是区教育局成职教科严格申报程序，严把标准关，同时加强对已审批的民办教育机构的业务指导和管理。三是强化整顿违法违规办班治理，开展专项清理活动。4、
16、教材、教辅的征订规范有序。学校严格执行教材、教辅征订的有关要求。在省定用书目录范围内按学生必需的学习用书种类和数量进行征订。各校都能严格按照国家课程设置方案，开齐课程，开足课时，选用省教育厅下发的教学用书目录规定的教科书，无统一订购教辅资料情况。全区各中小学的收费均使用省财政部门统一印制的专用发票，并实行票款分离。5、社会满意度 不断提高。从群众信访举报分析，今年收到来信、来电均比同期减少，而大部分来电集中在政策咨询方面，所反映有关违规收费问题所占比例不足全区学校的10%。四、存在问题及努力方向虽然我区在巩固教育收费示范(合格)区县工作中做了大力卓有成效的工作，取得了显着的效果，但还存在一些具体问题：如个别学校还存在违规使用教辅材料，个别教师有偿家教，学校与学生家长的交流沟
